安徽含山：扎实做好群众信访工作把矛盾纠纷化解在基层

今年以来，安徽省含山县检察院深入贯彻落实《信访工作条例》，多措并举扎实做好群众信访工作。

一是畅通诉求表达渠道。坚持“线下+线上”相结合，充分运用12309检察服务中心、“两微一端”平台和信件、电话等方式，依法受理群众信访案件67件。落实信访接待首办责任制，严格执行24小时信访接待值班制。今年以来，检察长下基层接访3次，确保把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

二是严把案件评查关口。通过全面评查、交叉评查、重点评查等方式，对181件案件办理的程序、实体等开展质量评查。针对发现的30余项问题，及时督促整改，落实情况反馈，打好问题“补丁”，避免引发涉案信访。

三是完善矛盾化解机制。畅通规范信访接收、回复、办理和答复等各环节工作，落实“7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”要求，实现群众信访件件有回复。组织参加“进万家、访民情、解民忧、办实事”活动。今年以来，排查化解一般性矛盾纠纷10余件、疑难复杂矛盾纠纷4件。

四是健全司法救助体系。坚持“一次救助，长期关怀”原则，探索多元化救助方式，将经济救助与心理疏导、宣传教育相结合，与法律援助、诉讼救济相配套，促进司法救助与社会救助、社会公益相衔接，加大对刑事被害人后续帮助力度。今年以来，办理司法救助案件4件，提供被害人法律援助15人，开展被害人心理辅导5人，发放司法救助金21万余元。