办公室里的“大猩猩”
作者: 丛嘉假如你所在部门的一项投资搞砸了,最后赔了一大笔钱,老板对你大发雷霆,而事实上,这个决策是老板自己的馊主意。你虽然为这种不公平的待遇愤愤不平,但也只能默默承受。如果这时候有人告诉你,老板这些荒诞的行为很大程度源自动物的本能,不知你是否会稍感释怀?
当我们还是拿着木棍追赶野兽的原始人时,在遇到危险时,我们的肾上腺会分泌肾上腺素和皮质醇等压力荷尔蒙,让我们对新情况做好准备。而我们今天遇到失败和不确定或不可控的压力时,同样会本能地分泌皮质醇。我们和原始人的身体反应是一样的,它并不能区分这是遇到野兽的危险还是投资面临的危险。
研究发现,当猴王遇到不可控的压力事件时,会撕咬下属,以降低体内皮质醇的含量。同样,当老板感到失败的压力时,他们虽然不会来撕咬你,但同样会做出类似举动来降低体内的皮质醇含量,比如拍桌子训斥下属的工作不力,甚至开掉某个替罪羊……他这时可能忘了,这些错误到底是谁犯下的。
喜怒无常,无缘无故大发雷霆,正是某些老板维护自己权威的一种原始的动物性方法。
如果你想就某件事推翻上司的意见,或者为某些不公正的待遇讨要说法,你鼓足勇气走进了上司的办公室,但你的意见很可能不会受到重视,这又是怎么发生的?
办公室是上司的领地,你在进入他的领地的时候,根本没有读懂他的肢体语言:他们会摆出所谓的“力量姿势”,也就是两脚叉开、昂首挺胸、双臂交叉。有的上司甚至喜欢把脚跷在桌子上,双手放在后脑勺上。这些姿势会占据更大的空间,召唤出体内的荷尔蒙。因此,上司已经摆出了胜利者的姿态,这场谈判和对抗他注定不会向你妥协。
事实上,一切从你小心翼翼地敲门,老板说“进来”的时候就决定了。尽管老板有时看起来很客气,主动让你坐在低矮的沙发上,他从高高的老板椅上俯视着你。小说《少年派的奇幻漂流》中这样写道:“这就是马戏团的驯兽师每次都必须先进狮子表演场,而且要在狮子看得很清楚的地方进去的原因。他以此表明表演场是他的地盘,而不是它们的地盘,他通过叫喊、跺脚和甩鞭子来强调这一概念。狮子们肃然起敬。它们的劣势沉重地压在心头。注意它们是怎么进来的:尽管它们是强壮有力的食肉动物,‘百兽之王’却低垂着尾巴爬了进来……”
如果你是一个职场新人,尽管你在单位里每天很勤快地干各种杂活,却仍可能受到一些同事的排挤,你因此感到很委屈,而这种歧视行为同样源自动物的本能。
不管是大猩猩还是职场人,都有可能经历加入新群体的转变。那些职场老人在这块地盘上待了很久,他们和丛林中的猩猩群体一样,已经建立起一种等级体系,一种自己内部的语言和行为规范,任何新来的人都必须服从这种规范。新来的人都被视为竞争者,因此在进入新的职场圈子时,他们很可能会遭遇冷漠、抵制,甚至是公开的排斥。
在职场,即便穿上西装,打上领带,使用着各种高科技的电子设备,但我们体内的那只“大猩猩”还是会时不时冒出来,做出这些奇怪而荒诞的举动。