首届全国外卖配送行业职业技能竞赛冠军黄晓琴：努力生活谁都了不起

黄晓琴创业之路不顺利，又遭遇父亲患癌不幸离世，累计欠下80多万元外债。走投无路之际，她闯入外卖行业，成为一名“蓝骑士”。她努力精进业务水平，升级为行业精英，在首届全国外卖配送行业职业技能竞赛中一举夺冠。她用自己的双脚丈量世界，走出人生低谷。

创业遭遇滑铁卢

2019年，36岁的黄晓琴已经从浙江衢州老家到杭州工作6年了。夫妻俩是高中同学，辛苦打拼多年，省吃俭用，一直盼望能在杭州买房安家。5月，适逢丈夫所在的文印公司转让一家分店，夫妻俩看好这个行业，便用本打算买房的首付款接手了文印店，开启了创业之路。此时，儿子才一岁多，黄晓琴索性辞职，一边带孩子，一边在店里帮忙。第一年店铺生意还不错，夫妻俩憧憬着5年内能全款买房。

谁料，突如其来的疫情给各行各业按下了暂停键，店铺生意一落千丈。两人不甘心放弃经营了一年多的店面，只好靠网贷和刷信用卡硬撑着，累计欠下了50多万元贷款。为了维持基本生活，黄晓琴跑到美容院打工，可是老板一连几个月都开不出工资，导致她的信用卡严重逾期。眼瞅着女儿要从老家来杭州上小学，儿子还在喝奶粉，夫妻俩每天都在为钱发愁。

国庆节那天，一个外卖小哥到店里复印资料，黄晓琴眼前一亮，上前打听外卖员的收入。得知一天能有三四百元的进账时，她顿时来了精神，说道：“我也想去送外卖。”外卖小哥看着她娇小的身材，直摇头说：“当外卖员，每天要爬楼梯、搬重货，还要经历风吹日晒，你干不了。”

丈夫也不同意，说：“你的车技一般，路况也不熟，要去送外卖，也是我去。”黄晓琴却坚持要自己去，她认为丈夫比自己更熟悉店里的业务，机器坏了他能及时修理，比自己更合适看店。她立刻注册了“蓝骑士”平台，并网购了一辆二手电动车。

两天后的清晨，黄晓琴正式上岗。她接到的第一单是配送一份早餐。早餐店的位置偏僻，她好不容易找到商家，取到烫手的包子豆浆，此时配送时间已过了七八分钟。她又匆匆忙忙赶到配送目的地，临下车时，包子却散落了一地。她倒吸一口气，赶紧折返补货。途中，顾客打来电话催促，抱怨说配送得太慢，耽误了上班。黄晓琴急得眼泪都流出来了，恨不得插上翅膀飞过去。好在顾客接过早餐时，看她满脸涨得通红，也没再说什么，还给了她好评，并提醒她下次出现类似情况，要第一时间打电话沟通。

黄晓琴连声道谢，继续配送下一单。那天，她一直忙到夜里12点，当天一共跑了30多单，总收入173元。

重新找回对生活的掌控感，黄晓琴感觉良好。第二天，她提早出门溜达，默默记住了周边的餐饮店铺的名称和位置。等待取餐时，她也不像同行那样忙着刷手机，而是挨个留心街边的每个餐饮店铺。10多天后，她把方圆3公里内的小区和商超位置都了解得一清二楚。第二个月，她就成了配送区的第一名。

令她开心的是，领导看她用心、勤快，指定她当队长，可以多领一份津贴，但也意味着配送时间更加紧张。她不仅要安排日常工作，还要随时处理队里50多个人的突发状况。

令她感到心酸的是，外卖员中10个人有9个人和她一样负债。同是天涯沦落人，自己走了不少弯路，就不想让徒弟们踩坑。她手把手带徒弟们快速上手，反复叮嘱他们注意安全、重视细节，如保持外卖箱的清洁、送餐后要拍照并上传到平台、预计会延误务必提早打电话向顾客说明情况等。

新人李亚非是个聋哑人，只能靠手机与他人沟通。黄晓琴觉得在他面前，自己的困难几乎不值一提。一天，李亚非的车坏在主干道上，紧急向她求助。黄晓琴火速赶去现场，让李亚非先骑她的车去送订单，而她则推着李亚非的坏车前往修车场。

高峰期时，黄晓琴冲刺跑订单；没那么忙时，她专心给新人传授经验。每天，她都从早晨7点忙到次日凌晨2点。丈夫不忙的时候，也会帮她一起配送。黄晓琴的日均收入达到了三四百元，虽然辛苦，但有盼头，她干劲十足。

向上向善，努力的人运气都不会差

原以为能拨云见日。谁料，2021年4月，黄晓琴的父亲查出患腺体癌晚期，黄晓琴四处筹借了20多万元，但全力治疗了不到三个月后，父亲还是遗憾离世。

伤心之余，面对近80万元的外债，黄晓琴告诉自己必须尽快打起精神来。为了转移悲伤情绪，她全力投入跑订单和带新人中。她带的新人，3～7天就能上手配送订单，一周后收入便能翻倍，新人都对她感激不已。

当得知不少骑手是兼职送外卖时，黄晓琴很担心那些骑手的安全。于是，她开设了抖音账号，用视频分享送外卖的技巧和小贴士，讲述跑单路上的故事，传授如何高效送餐、如何有效避坑。黄晓琴的视频被骑手们奉为“精神食粮”，还有人称之为“外卖小哥上手宝典”，她的账号很快吸引了一大批粉丝。

有人建议她多发些负债的故事，以获取更多的流量和关注度。但黄晓琴却不这么认为，如果当天没有特别的事情可以分享，她宁可分享一张美食图片，提醒骑手们按时吃饭。一边带新人，一边总结日常，黄晓琴的业务水平不断精进，先后获得浙江省劳动模范、爱岗敬业先进个人等称号。

星光不负赶路人。2023年12月，黄晓琴作为浙江省代表，参加首届全国外卖配送行业职业技能竞赛。人生第一次参加国家级比赛，43名各省优秀代表齐聚上海，其中仅有2名女性，黄晓琴就是其中之一。

基础操作难不倒黄晓琴，唯一让她有些忐忑的是特殊道路的车技比拼，不仅有“8”字弯、窄桥、环岛路口、减速带这样的特殊地形，还要掐着计时器比骑车速度，装上一杯水考验骑车平稳性，行驶全程不能出现停车、双脚落地的情况等。配送实操环节中，有一个配送蛋糕的订单。送蛋糕的订单黄晓琴之前接过，比赛中，黄晓琴轻车熟路，她仔细核对订单，检查蛋糕外包装、蜡烛、蛋糕碟是否备齐，再询问商家有无需要叮嘱客户的话语，之后便开始配送，她一路匀速慢行，防止颠簸造成蛋糕损坏。

当宣布比赛结果时，黄晓琴怎么也没想到自己会一举夺冠，还获得了6000元奖金。胜利归来后，黄晓琴还得到了浙江省省长的表彰，这对她个人乃至整个团队都是莫大的鼓舞。

越努力越幸运。虽然每天奔跑在路上，但黄晓琴愈加意识到学习和自我提升的重要性。黄晓琴随身携带了一本诗集，不忙时就翻着看，可以让自己暂时静下来。一次，她无意中得知浙江开放大学与杭州市西湖区联合设立了“小哥学院”，若修够学分，政府还会全额返还学费。年近不惑的黄晓琴果断报了名。

2024年4月，黄晓琴如愿入读小哥学院工商管理专业。她和女儿约定一起加油，争当好学生。为记录自己重返校园，她拍了一套写真集。镜头下的她浅笑嫣然，利落的短发、学院风的格子短裙，仿佛回到了18岁。

令黄晓琴没想到的是，女儿说班上不少同学都是她的粉丝。每日早出晚归，黄晓琴只能看到孩子熟睡的模样。让黄晓琴欣慰的是，女儿总会在睡前给她写一张便利贴，“妈妈，我数学考了100分”“妈妈，我朗读比赛得了一等奖”“妈妈，我爱你”……

日子轻快一路向好。疫情后，黄晓琴的文印店生意逐渐转好。经过这几年的打拼，外债还了将近一半。2024年9月，黄晓琴把儿子从老家接到杭州上学。再苦再累，她想让孩子们在自己身边成长。她相信不久的将来，她会在杭州这个城市点亮一盏属于自己的灯。

责编/伊和和

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