信访群众都给检察官送什么“礼”

我是一名记者，自2021年联系采访最高人民检察院第十检察厅以来，几乎每周都会找一天时间去信访接待大厅。这里并不似人们臆想的那样，有拉起的横幅，有堆积的材料……过去一年里，我所目睹的，大部分信访群众都是坐在等候区里等着叫号，在窗口接访的检察官们根据递交的材料判断是否属于检察机关的受理范围、还需要补交哪些材料等，一切井然有序。

来访的群众

一位步履缓慢的大爷似乎有些气管方面的问题，每说一句话喉咙里就像拉了一下风箱，说到激动处好像随时都会晕厥。

一位大娘坐在窗口前已经有一个多小时了，任由检察官如何解释需要补充哪几个方面的材料，她就是不听也不看，只是一遍一遍地诉说着自己遭受的委屈。

一位衣着光鲜的女士，神情坚毅，与接访检察官的对话条理清晰，然而她在将材料递交上去的最后一刻突然失控哭了起来，“有人管了就好”。她说完这句话，擦干脸上的泪，礼貌地颔首，如同上一秒什么事情都没有发生过一样走出大厅。

……

陈君是一个老上访户了，他在21世纪初与某保险公司因用工合同纠纷开始了旷日持久的诉讼大战，2021年已经走完了所有的法律程序，穷尽了所有的救济方式。败诉的陈君在这一天刚刚参加完简易公开听证。他说，虽然官司输了，但是最高检的领导和律师、心理咨询师一起听他把话说完，又鼓励他继续好好生活，他觉得这件事也可以放下了，以后不会再来信访了。10分钟后，陈君又出现在信访接待大厅里，他放下一个果篮转身就跑了，之后的两个月时间里，我也确实没有再见到他。

我问过在大厅里工作的检察官，果篮是不会被退回去的，那是群众的一片心意，但就这样“收礼”必然也是不行的。常规的做法是将“谢礼”折合成现金，由当地的检察院送到群众手中。

检察官还告诉我，来访群众送过形形色色的“谢礼”。最“简单粗暴”的是钱，有邮寄来的，有被转身就跑的来访群众扔在窗口的。这一类“谢礼”解决起来最容易，就是原封不动地送回去。

各种土特产是比较常见的“谢礼”，平谷大桃、莱阳梨、岭南荔枝且不说，东北大米和山东大葱也能占有一席之地。

那些接访的检察官们

有时我也会“跨越”接访窗口的那一层玻璃，坐到检察官身后的角落里。负责接访的检察官在最高检里是最好辨认的一个群体，他们永远穿着熨烫平整的检察制服，站在第十检察厅接待来访群众的第一线，是最高检最接地气的“门面担当”。

接访并不是简单地分分类型、收收材料，而是建立群众对检察机关信任的第一步。基于来访群众反映的情况多数不符合最高检受理条件，多数案件已走完法律程序，接访也往往是释法说理的重要场所。拥有娴熟的法律知识只是最低要求，将心比心、做好群众工作是接访检察官的重要职责。

接访检察官小枫在午休的时候传授给我“以貌取人”的秘诀：“如果一个中年男子来信访，估计是来了一个陈年积案。但是呢，如果他看上去衣帽整洁，精神状态也不错，这就说明他大概率有家庭，有人照顾他。这时候，我会先问问他的家庭情况，了解一下他的困难，方便下一步沟通。”

长期的“以貌取人”也有“破财”的风险。小枫遇到过一位老人，穿得让他心酸，在接访后小枫追出了大厅，硬塞给老人100元钱让他买一件外套。

接访检察官小郑则喜欢在接访工作快要结束的时候“再聊几句闲话”来拉近距离。有一次，小郑了解到来访的小伙子快30岁了还没有女朋友，小郑立刻现身说法，大谈在恋爱关系中脸皮厚的重要性。现在，小伙子还偶尔和他通个电话，谈谈人生。

“亲切感很重要，权威感也很重要。”接访检察官大刘这样说，“咱们把信访群众当成家人一样，自己的家人闹起来，也不能放任自流是不是？”

接访检察官宏姐一样也有“两副面孔”，前脚刚轻声细语地送走来访群众，后脚一通电话直接打给地方检察院，“你们务必抓紧时间办理，行政申诉60天的期限马上就要到了，别让人家空跑一趟”。

接访检察官贾主任说，有时自己必须要与来访群众站在一个视角看问题。一名来访群众的老婆和大儿子被伤害致死，因为一直没有找到真凶，他便四处上访。由于当事人来访时情绪过于激动，局面险些失控。贾主任翻看厚厚的材料后告诉当事人当前的问题在哪儿，公安机关可以做什么，怎样向公安机关反映问题，以及向当地反映情况时需要注意什么……40分钟过后，这名来访群众心平气和地走出了大厅。

到最高检信访接待大厅的来访群众多种多样，诉求不同、心态各异。既有不服法院裁判、检察机关决定，情绪激动地来最高检“讨个说法”的;也有因不理解法律规定，固执地认为司法机关互相推诿、“踢皮球”而到最高检寻求最后希望的……越是到了接访的环节，就越要把法律和人情结合起来，没有一份对百姓疾苦的同情心，没有对公平正义的坚守和追求，就难以胜任接访工作。

（文中人员均为化名）

（摘自七一网 七一客户端/《方圆》）