未成年人签免责承诺书后受伤，如何索赔？

网友来信：小区附近的商家在空地摆放了一个充气城堡免费给孩子玩耍，我家5岁孩子在里面玩时，旁边有个同龄孩子推倒了充气柱，导致我的孩子摔倒、手腕骨折，对方家长不愿赔偿，我们该怎么办？

莫莫：您好，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”由于双方均为未成年人，难以分辨在公共区域玩耍的行为尺度和界限，监护人应予以陪伴和监护，若监护人未尽到监护义务，则对损害结果的发生存在一定过错。同时，充气城堡由于高度、材质等原因，对玩耍的儿童来说具有一定的风险性，设置该风险区域的商家应负有足够的安全保障和提示义务，比如配备监管人员、进出口设置栏杆、配备保护地垫等安全设施、发布游玩提醒公告等。若商家没有尽到相应安全保障义务，对损害结果的发生存在一定的过错，也应该承担相应的赔偿责任。

莫莫建议您可以找对方家长与商家共同协商赔偿事宜，协商不成的可以收集相关证据向法院起诉，法院会根据实际情况依法判决。莫莫温馨提醒，爱玩是孩子的天性，儿童在公共区域玩耍有一定风险，无论孩子进入的是免费还是收费的游乐设施中玩耍，监护人都应当陪伴和监护，避免意外伤害事件发生；免费不等于免责，游乐设施的管理者应当提供足够的安全保障和风险提示，并配备工作人员或保护装置等对游乐设施的安全性予以实质保障，为未成年人营造安全有序的游玩环境。

网友来信：我家孩子刚上初一，周末与几个同学一起去玩密室逃脱，商家让他们签署了 “游戏期间受伤概不负责”的免责承诺书，后孩子游玩中不慎摔倒受伤，这个免责声明在法律上有效吗？我们能否要求商家赔偿？

莫莫：您好，免责声明是否合法应当依照其内容和条款来认定，如果经营者提供的免责声明中存在《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、第五百零六条规定的免责条款无效的情形，比如造成对方人身损害的、因故意或者重大过失造成对方财产损失的，该免责条款无效，消费者可要求经营者承担相应责任。未成年人签订上述免责条款时还应取得监护人同意，若商家无法提供证据证明，也未能排除安全隐患、尽到足够的安全警示义务，您可以要求商家依法承担相应赔偿责任，协商不成的可以通过民事诉讼解决纠纷。

莫莫温馨提醒，密室逃脱类游戏作为新兴行业正快速发展，其消费对象呈现年轻化特点，同时也逐渐暴露出一些不良内容及安全隐患，比如该类游戏多以恐怖、血腥、灵异事件为主题，附以角色扮演、场景模拟等，部分经营者为制造紧张惊悚的氛围，刻意营造一些狭小昏暗的场地空间，往往存在安全隐患，大家在游玩时要注意人身安全，同时经营者也应尽到安全保障义务，规范经营行为，避免出现安全问题。

编辑 周晓序 [email protected]