理发界的清流甘晓华：一个人带火一座城

随着一段理发视频的爆火，甘晓华走进了全国人民的视野。她用一把剪刀，剪出了顾客的满意与笑容；用一颗真诚的心，赢得了广泛的关注与赞誉，书写着属于自己的传奇。

生活中，理发是一件小事，却让不少人有过糟心的经历。明明千叮咛万嘱咐只剪一点点，结果理发师几剪刀下去，秒变锅盖头；本来只想剪个头发，结果被一通游说，花几千元钱办了卡。遇到一个技术好、无套路的理发师，是很多人朴素的小心愿。

2024年10月29日，一段理发视频在网络上爆火，网友们被视频中一位女理发师大变活人般的理发技术所折服。镜头扫过价目表，网友们更惊讶了：剪发才不到50元，这是什么宝藏理发店！

视频中的理发师名叫甘晓华，视频爆火后，诸多网友不远千里排长队来剪发。人们都说：“晓华的理发店，是少数能让人笑着走出来的店。”最近，不少影视明星来到她的店爆改发型，一些品牌商也请她代言。今年春节，晓华靠一把剪刀和一把梳子剪进“春晚站”，成为“春晚体验官”，连小尼（尼格买提）都来找她剪发。一夜间成为理发界的顶流，甘晓华是如何做到的？背后又有什么故事？

做懂你的理发师

甘晓华来自湖南省怀化市鹤城区长泥坡村。点开她的微信，一句个性签名映入眼帘：“一个安分的手艺人。”现实中的晓华就是这样一个人，面对网友的盛赞，她说：“大家对我的评价太高了，我能做一个懂你的理发师就行。”

这些年，晓华秉持着一个理发原则：必须按顾客的意愿理发。她说：“很多顾客嘴上说看着来，其实内心有向往的发型，只是不善于表达。这时，我会细致询问，去挖掘他们心中真正想要的发型。”晓华善于揣摩人的心思，在交流上显得顺畅又诚恳。

童年时期，晓华就领悟到了倾听和理解的重要性。甘晓华的身份证上是另一个名字：李静。说起来，这里面还有一段故事。上小学时，晓华不喜欢自己的名字，想随母姓，改名“李静”。这种常被大人看作是小孩子闹着玩儿的事，父母非但不反对，还真的带她去派出所改了姓名。虽然甘晓华被大家叫顺了，一直叫了下去，但她仍然非常感谢父母。“我那么小，父母却能听进我说的话，生活在这样的家庭，我也学会了理解和尊重别人。”

晓华的丈夫杨春松是一名理发师，婚后，两人开了这家名为“靓点”的理发店。不太忙的时候，杨春松会教妻子一些理发技术，晓华聪明好学，下班后也不休息，用模特头反复练习。杨春松忙不过来的时候，就让妻子上手，没想到，顾客反响特别好。

为了精进技术，晓华常跟顾客请教同行如何理发，发现很多顾客都对理发师不满意：“理发师总用专业术语，我一句话也插不上。”“之前去的那家店，装潢高档，‘托尼’却很高冷，我对发型不满意，他却说是我的脸形有问题。”“我以前的理发师一人兼顾多个客人，体验感很差。”晓华将顾客的不满和需求一一记在本子上，时刻提醒自己：说教式、推诿式沟通，顾客是不会买账的。在晓华看来，理发师应该少些套路，提升技术。弄懂顾客的需求，才能留住人。

晓华的理发店主打一个极简风，有别于其他店密密麻麻的价目表，她家墙上只贴了2张红纸，写着：男士洗剪吹30元，女士洗剪吹45元。她的店没有按摩、办卡、推销化妆品等一切无关业务。晓华把全部心思都放在理发上，剪发前，她会和顾客充分沟通：刘海留多长、后脑勺需不需要显得饱满、耳朵露不露出……直到了解了顾客的全部需求，她才肯下剪刀。有一次，一名大学男生来到店里理发。虽然全程都按照他的要求剪，但他还是觉得差点儿意思。晓华就让男生用手指引着自己，“他指哪里我就剪哪里”。剪完后，男生特别满意，称晓华是他见过的最有耐心的理发师。

把顾客的头发当成自己的头发，每一缕发丝都值得被温柔以待，是晓华心中不变的准绳。“如果我把顾客的头发剪坏了，我会比他们更难过。”这样的态度，让晓华的回头客越来越多。晓华渐渐悟到：有的顾客自己也说不清想要的发型，好的理发师，不仅要听顾客说了什么，还要听顾客没说什么，更要从他们的语言中理解重点。“与其说是我学得好，不如说顾客们教得好。”晓华说。

从听见到听懂，是一门很深的学问。在一次次与顾客的磨合中，晓华抓住了沟通的精髓，也无意中抓住了机遇之花。

一梳一剪皆真诚

酒香也怕巷子深。虽然晓华用真诚留住了大部分顾客，但因为店面位置不繁华，鲜有新客源上门。杨春松建议：“咱试试把日常的理发拍成短视频发布出去，国家鼓励基层工作者创新，咱的特色理发应该让更多人知道。”

从2024年2月起，晓华在征得顾客同意后，把理发的视频发到了网上。两个月后，一条视频点赞突破了2万，晓华信心大增，坚信一定会有更多人认可自己这套简单、高效、无套路的理发模式。

2024年10月29日，有熟客来到晓华的店里告知喜讯：“你火啦，胖妹！”晓华打开视频一看，点赞数竟然突破百万。视频火了后，不仅本地顾客，外地的顾客也慕名前来。不仅是顾客，全国各地的理发师也组团来学习。

怀化政府部门做足了功课，把理发店前的水泥路铺成沥青路，并在周边开设了当地特色小吃摊、农特产品展示规划区，打造成网红打卡地。怀化文旅局还在怀化高铁南站设立服务区，游客一下车，就可享受到免费的接驳车、矿泉水、盒饭，以及志愿者提供的怀化文旅咨询等服务。只要是为晓华理发店远道而来的游客，凭身份证、入怀交通票据和“打卡”照，就能享受超30个旅游景区门票优惠和民宿、餐饮、娱乐场馆消费折扣。各部门上下齐心，短短7天时间，就拉动了1.2亿的消费，接住了这泼天的流量。

政府如此给力，晓华更是不敢松懈。最忙的时候，她一天剪了60多个头，到凌晨3点才收工。2024年11月3日，怀化美容美发行业协会搭建义剪棚，竖起标牌：剪美美的头发，游美美的怀化。志愿者给没排上号的游客免费理发，这才减轻了晓华的压力。

有网友劝晓华涨价，趁机实现财富自由，她却不肯。晓华坚守初心，向网友解释说自己技术尚不成熟，只值这个价。哪怕是明星向佐前来剪发，她依然保持着男士洗剪吹30元的标准。“顾客偏爱是我的荣幸，不能因为一时的爆火，就把坚持这么多年的真诚给丢了。”晓华说，“能吸引全国游客来怀化玩儿，带动家乡的经济，比我剪100个头都高兴。”她在一梳一剪间，既书写了自我的人生篇章，也将怀化这座城市的美细细写就。

也许晓华的热度终会过去，但在这儿理过发的顾客，会永远记得，那份回归职业本质的真诚，以及那把有温度的剪刀。