“和睦家事”， 为千万家庭谋和睦

浙江省诸暨市妇联主席孟一微说：“我们的初衷和目标，就是做困难妇女的‘娘家人’，为千万家庭谋和睦。”

5公里的娘家路，她走了10年

一条只有5公里的“娘家路”，金雪走了快10年。与其说这是她走过的漫漫回家路，不如说是她跨越的心路。

2024年3月，金雪在浙江省诸暨市妇联“和睦家事”婚姻家庭纠纷调解工作室（下文简称“和睦家事”工作室）团队的陪同下，回到娘家。

生活中，女性遇到的矛盾纠纷有一部分与家事相关，最想依靠的人就是“娘家人”。

为了给全市妇女当好“娘家人”，2023年6月，诸暨市妇联启动和睦家事绘“枫”景项目，揭牌启用“和睦家事”婚姻家庭纠纷调解工作室（指导站），并在全市范围内成立了8个示范点作为“试点样板”。该项目是诸暨市妇联坚持发展“枫桥经验”，参与基层社会治理的一项重要举措。

2024年年初，金雪的姐姐找到“和睦家事”工作室，提到父母年事已高又体弱多病，希望能见见妹妹。“金雪从小性格内向、不善言词，与家人关系生疏，成年离开家后很少再回来”，姐姐说。

“和睦家事”工作室的心理咨询师郭梅，从金雪的讲述中了解到，她一直有个心结：认为父母偏心，自己又因为性格的原因，从小就受姐姐欺负，这让她不仅感到被“忽略”，还感到自尊心被“伤害”，所以很少回娘家。

郭梅多次跟她对话沟通，同时进行心理帮扶和赋能。金雪开始重新审视自己，尝试走出“受害者角色”，放下对父母和姐姐的怨恨。终于，金雪决定去看看父母。与此同时，“和睦家事”工作室的团队还走访了金雪的娘家及姐姐家，帮助他们调整对一些事情的认知，同时向他们传授亲人的相处之道。

郭梅说，金雪愿意迈出回娘家这一步时，就已经放下多年的怨恨了。“当天返程时，金雪的心态非常阳光，真替她感到高兴。”

诸暨市和睦家事绘“枫”景项目负责人丁姬说：“很多工作写在纸面上只有几个字，比如‘心理帮扶’‘调整认知’，但做起来需要很长时间。当事人要从内心放下一些东西，绝不是一天两天就可以实现的。在这个过程中，工作人员往往需要很长时间帮助当事人梳理，并给她提供情绪释放的方式和途径。如果把当事人的内心比作一个杯子，杯子里装满了痛苦、委屈、不满时，她根本装不下别的，包括亲情，就像金雪一样。这时候需要通过沟通，让她在被理解、被接纳、被认可中，把杯子里的痛苦、委屈、不满慢慢倾倒出来，把腾出来的空间用来盛装亲情、温暖和感动。”

30年的婚姻危机被化解了

徐志芬也是在“和睦家事”工作室的帮助下，化解了30年的婚姻危机。

2024年春节刚过，“和睦家事”工作室的电话铃声突然响起，这是一起由“政务12345”转介而来的警情。一对结婚30年的夫妻在吵架过程中，女方家人对男方大打出手。“和睦家事”工作室得知情况后，立刻联系当事人徐志芬了解情况。

坐在工作人员对面，徐志芬边说边哭，能感受到她内心充满了压抑和委屈。她和丈夫李德生结婚30年，养育一儿一女，在夫妻俩的共同努力下，不仅买了房子，还有了一定积蓄。但两人时常吵架，此前吵架更是爆发了激烈冲突。

“我俩的个性都很强，吵架时谁都不甘示弱。”徐志芬说。丈夫李德生爱喝酒，喝多了会对徐志芬大打出手。这么多年，徐志芬说她没少挨李德生的打。

正月初四那天，夫妻俩去亲戚家拜年，李德生喝了酒又去打麻将，看不过眼的徐志芬责备了几句，结果招来他的一顿打。徐志芬的娘家兄弟实在看不下去，最后跟李德生打了起来。“邻居报了警，说我们群殴他。”徐志芬说。如今她已经赌气离开家，只想尽快结束这段婚姻，一个人生活。

听完徐志芬的讲述，郭梅建议她先冷静几天，不要轻易做决定，以免后悔。同时，“和睦家事”工作室与徐志芬所在地妇联干部取得联系，并准备前往徐志芬的家中与李德生聊聊，想听听他是怎么说的。

那天下着雨，工作人员在当地妇联主席的带领下，见到了李德生。说起这段婚姻，李德生也有自己的苦衷，他说徐志芬一直很强势，什么事都要听她的，时间一长自己无法忍受。而且双方矛盾激烈的时候，徐志芬有时候也会动手厮打。

李德生说，过年那次是他先动的手，后来徐志芬和她的娘家兄弟一齐上来打他，把他的右手打成粉碎性骨折，徐志芬还把他的右脸抓出好几道血印。

当地妇联干部证实了李德生所说的一切。他们还告诉郭梅，以前夫妻俩有矛盾冲突的时候，还有子女在旁劝解，但子女长大出门后，没人劝、没人拦，夫妻俩的矛盾越来越激烈。

工作人员安抚了李德生的情绪，开始跟他沟通：“暴力不应该成为解决问题的方式。”他们希望李德生能够多思考一下，酒后冲突以及暴力对于夫妻关系和家庭的伤害。

李德生反思了自己的行为，并坦承自己对徐志芬还有感情，从来没有想过离婚。工作人员表示会再去做徐志芬的工作，“但我们要先把自己做好，才能让夫妻感情更和睦”。与李德生沟通完，工作人员又找到徐志芬。在这一次的沟通中，她也会想起夫妻俩共同努力的那些日子。

经过与夫妻双方的多次沟通、做工作，最终，徐志芬与李德生达成和解。

郭梅说：“家庭暴力是违法的，只会让彼此受伤更深，希望大家都能珍惜眼前人，不要做出让自己后悔的事情。”

凝聚“她”智慧，为更多女性做好婚调工作

像金雪、徐志芬这样因为婚姻家庭纠纷得到“娘家人”帮助的不在少数。截至2024年7月底，诸暨市妇联“和睦家事”工作室已经收到了524条咨询热线，为广大家庭带去法律知识和调解帮助。

“和睦家事”工作室的成立，代表着诸暨市妇联和睦家事绘“枫”景项目正式搭建起了市、镇、村三级婚姻家庭纠纷调解工作的架构。“和睦家事”工作室将作为中枢辐射，盘活全市婚姻家庭纠纷调解工作阵地，并达到每个镇街都有“和睦家事”婚姻纠纷调解工作室，每个村社都能覆盖婚姻家庭纠纷调解工作。

“和睦家事”工作室有一个婚调专线—87027852，有专职的人员接听。丁姬说：因尾号“7852”的谐音，这条专线也被称为“请把我爱”专线，只要心中有爱，就能战胜一切困难和误解。“和睦家事”工作室也将凝聚更多“她”智慧，参与到基层治理中去，为更多女性和家庭做好婚姻家庭纠纷调解工作。

今年，诸暨市妇联将以打造更加专业化家事调解员队伍为目标，广泛发动基层妇联执委、巾帼志愿者、最美家庭等加入家事调解员队伍，实施基层妇联家事调解员“头雁成长”计划，引入专业社会组织进行赋能培训，组建家事解纷专家库，重点提升镇街妇联和村社妇联“领头雁”专业调解、心理疏导和法律服务等综合素养，使全市的家事调解员队伍成长壮大。

诸暨市妇联主席孟一微表示：“我们将以更专业化的团队、更多元化的协作，提升全市各级妇联组织开展婚恋矛盾纠纷化解的效能，为擦亮‘枫桥经验’金名片贡献巾帼力量。”

（调解案例中的人物均为化名，如有雷同，纯属巧合。

感谢浙江省诸暨市妇联对本次采访的大力支持）