消费动起来

作者: 郑艺阳

新年伊始,全国多地“禁燃令”松绑,部分地区在规定时段内可燃放烟花爆竹。不同城市、不同地点的人们,点燃烟花,告别2022年。

与烟花一起被点燃的,还有人们的消费热情。

携程数据显示,国内外旅游订单均迎来3年巅峰,整体较2022年春节增长4倍;各级城市出现餐厅排位情况。据中国烹饪协会数据,除夕至正月初六(1月21—27日)受访餐饮企业客流量与去年春节相比上涨26%,与2019年春节基本持平;电影春节档上演“神仙打架”,票房5天冲破60亿元……

沉寂许久的消费市场,终于“动”起来了。

一、人潮和焰火重归

烟花爆竹点燃了今年的第一个消费高潮。爆竹声曾经是中国人心中用来驱赶年兽的利器。在跨过生活重重困境之后,人们对烟花爆竹的想念似乎变得格外强烈。

根据“九派新闻”的统计,在3700条微博评论中,有96%的人赞成2023年春节燃放烟花。网友给出的前两大理由是:捍卫文化传统(43%)、有助于年味回归(36%)。

空气中久久散不去的硫磺味,裹挟着人们的欢呼与喜悦,为这个春节带来不少祝福和安宁。这样的情绪传导到各大社交平台,烟花成为了新晋流量密码。微博、抖音、小红书等社交平台上,“烟花”相关热搜频频上榜。

其中,在小红书上搜索“烟花”,相关笔记数量达到359万,“烟花照片怎么拍”“烟花滤镜怎么调”等都排在搜索页首位;在抖音上,“烟花”相关播放量超280亿次,“过年放烟花的快乐又回来了”超过9.8亿次播放。

短视频里,昂扬的音乐搭配着烟花“加特林”火光四射的场景,刺激感十足。“加特林”也因此成为了开年第一网红,身价暴涨。

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即便知道其溢价极高,人们依然愿意为了年味,冲动消费一把。据统计,在春节假期前夕,“加特林”烟花零售价已经从20元逐渐炒至百元,却仍卖断货,甚至在一些地区要“配货” ,最高时能卖到600元一支。烟花企业也因此迎来近几年生意最好的一年。

情绪通过烟花来释放与告别,肉身则迫切地想要走出去。从各大OTA(在线旅游代理商)的预订数据来看,2023年春节的旅游消费已部分超过疫情前。

春节期间(1月20—26日),携程平台上国内外旅游的订单量均为近三年来最高,整体订单量是去年同期的4倍;去哪儿平台上的热门城市机票预订量已超过2019年水平。另据同程旅行数据,2023年春节假期,平台上国内机票、汽车票、火车票的预订量分别较2019年同期增长129%、230%、18%。三亚、大理等热门旅游城市重新开启“人从众”模式。

即便假期结束,恢复通勤上班也不能遏制住灵魂对旅游的渴望。今年天猫新生活研究所显示,上班第一周旅行箱销售额同比增长超260%,搜索量翻3倍。百度指数显示,今年1月中旬以来,“旅游”关键词搜索量激增,截至2月12日为14156,创近四年新高。益普索调研显示,国内旅游需求增长明显,与2022年5月相比,想要多出门体验生活的人数占比增长12%。鉴于此,20%的人会在未来一年增加国内旅游花费。

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不只是旅游,合家团聚、走亲访友、出门聚餐等基本的出行与生活自由也开始恢复,其所涉及的餐饮消费、礼品消费也随之迎来高峰。

京东数据显示,礼盒类整个春节期间的销量持续走俏,整体同比增长超50%。其中,白酒礼盒、肉干礼盒的销售额同比增长超10倍,水果礼盒、腌腊礼盒、水产干货礼盒同比增长超8倍。

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热门旅游城市餐厅等位数百甚至上千桌的夸张场景再现。网红品牌“长沙文和友”单日客流达到约6万人次高位。据美团数据,2023年春节假期前6天,日均消费规模比2019年春节增长66%,全国多人堂食套餐订单量同比增长53%,异地消费同比增长76%。

除了这些日常娱乐方面的消费,奢侈品消费也开始“动”了起来。它在过去几年一直被认为是中国人消费升级的象征——中国在2016年取代美国成为全球最大奢侈品市场,至2021年达到顶峰,逼近5000亿元,与2019年相比增长42%,几近翻番。然而受疫情影响,国内经济社会活动有所放缓,导致中国奢侈品市场的增长势头在2022年明显减弱,同比下滑10%至4500亿元区间。

如今随着商场客流量和消费者信心反弹,社交平台上,各地奢侈品店排队、断货等引关注。

众多数据中,近年来大力发展离岛免税业务的热门旅游城市海南成为最大赢家。数据显示,海南离岛免税店在春节假期短短5天内吸金16.85亿元,平均每天销售额达3.37亿元。

二、“我买的都是我真实需要的东西”

春节消费的表现为市场复苏开了个好头。这中间,既有人们消费欲望的集中释放,也有各种鼓励消费措施的刺激作用。

1月28日召开的国务院常务会议提出,“乘势推动消费加快恢复成为经济主拉动力”“加力扩消费”,并从各方面部署多重举措,包括推动帮扶生活服务业企业和个体工商户纾困、促进汽车等大宗消费政策全面落地;组织开展丰富多样的促消费活动,促进接触型消费加快恢复;合理增加消费信贷;因城施策用好政策工具箱,支持刚性和改善性住房需求,做好保交楼工作等。

上海、广东、山东、辽宁等多个省份以召开会议或发布行动方案等形式,提出把恢复和扩大消费摆在优先位置,推动住房、汽车、服务性消费等领域的消费恢复。

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1月28日,广东召开高质量发展大会。广东省商务厅厅长张劲松表示,围绕支撑全省经济发展大局,立足商务担当作为,在较高起点上确立了今年工作目标,其中消费方面提出社会消费品零售总额增长6%的目标。

1月29日,上海市政府出台《上海市提信心扩需求稳增长促发展行动方案》,提出将恢复和提振消费行动作为重点工作之一,并从促进消费扩容升级、促进汽车家电等大宗消费、全面激活文旅市场、支持会展行业恢复重振等方面推出多项举措。《辽宁省进一步稳经济若干政策举措》明确推动消费恢复回暖,包括多元化提供消费补贴、着力打造消费新场景、加大对县域商业和重点商贸流通市场主体支持力度、鼓励合理住房消费等多重举措。

受到消费大幅反弹与政策利好的影响,不少创业者又开始重燃信心,准备入局。例如餐饮行业,企查查数据显示,2023年1月,全国新增注册的餐饮公司和餐饮单店就已经有71733家。

创业热情高涨的同时,原有的企业也摩拳擦掌,打算在“复苏年”里大干一场。据公开报道,茶饮连锁品牌古茗最近公布今年要新增超3000家门店,成为万店品牌。瑞幸咖啡也于近日宣布开启新一轮新零售合作伙伴的招募计划,面向全国15个省份80个城市招募合作对象。

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《春节后小微企业发展信心调查》结果显示,超过70%的小微经营者对经济恢复充满信心,超过40%的小微经营者准备扩大生产规模,五成以上的小微经营者认为企业目前有融资需求。

企业如何在逐渐复苏的市场中脱颖而出?高效响应市场变化、敏锐捕捉年轻消费者需求,显得尤其重要。

三浦展在《第四消费时代》里曾对消费趋势的“四个时代”展开讨论,第四消费时代的重要特征是,消费的主力大多是生长的家里“该有的都有了”,消费理念从过去追求物质、品牌效应过渡到关注更实际的体验和情感需求,不愿意为过高的品牌溢价买单。消费者重新审视消费的意义,消费的“质感”也再次被沉淀下来。品质化、异质化、体验感的消费开始成为接下来这个时代的主流。按照三浦展的分法,中国的年轻人大多朝着第四消费时代前进。

疫情的出现加速了这一趋势。德勤发布《2023中国消费者洞察与市场展望》显示,回归理性、务实消费将是2023年的主流消费趋势。理性、务实消费主要表现为消费者购买商品和服务时,优先考虑自己是否“需要”而非“想要”。当被问及最符合的消费观念时,16%的受访者首选了“我买的都是我真实需要的东西”。

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这一趋势体现在各个主要品类中。在食品饮料品类中,产品品质/新鲜程度、综合性价比和绿色健康高居消费决策因素前三位,分别有40%左右的消费者将其列进前三重要因素;在服装鞋帽品类中, 品质(面料、剪裁、做工等)、产品款式(颜色/版型/易搭配程度等)、综合性价比和功能性(如专业运动时需要特殊材质等)位居高列;在美妆、个护品类中,成分/功能性、使用效果、安全/不致敏有超过30%的消费者选择,成为前三消费者最重视的考量因素。可以看到,品质、功能、安全、性价比等“硬实力”是当下“实用主义”消费者的关注重点。

随着新一代消费者成为主流,那个“不求最好,只要最贵”的时代已经结束了。这对于品牌来说,回归产品本身,提高产品品质将成为破局的关键。

近年来崛起的国货品牌正是典例。通过引进创新技术、自主研发、产学研合作创新等,国货品牌不断迭代发展,打造高性价比的产品,逐渐打破曾经“质差价廉”的大众印象,在2019年迎来了“国货元年”。百雀羚主打“草本护肤”,是国货护肤品头部品牌。为了改善东方女性的肌肤状况,百雀羚充分结合现代科技与东方草本,用“科技新草本”为品牌升级赋能。元气森林为了身材管理精确到每一“卡”计算的消费者,打出“0糖”概念,将无糖气泡水打造成网红大单品,品牌本身也因此成为饮料界的一匹黑马。

凭借着品质提升、高性价比等原因,2016—2021年,国货关注度在五年间实现全面扭转,消费者对国货的关注度从低于国际品牌10个百分点转变为高于国际品牌50个百分点。京东消费及产业发展研究院发布的《2022年轻人国货消费趋势报告》显示,2022年,年轻的消费者们较以往购买了更多的国货商品。在形成一定销售规模的品牌中,95后国货用户数占比同比提升11%。

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