微服务架构在高职院校业务流程再造中的应用探析

摘要：目前高职院校的一网通办成为智慧校园建设中的重点内容。针对一网通办建设过程中复杂流程信息化实现困难问题，提出需要进行业务流程再造，阐明业务流程再造的关键步骤和原则，结合微服务架构设计思路，以学生离校归还物品清单申请流程为例，阐述了该流程信息化实现过程和相应支撑技术。结果证明，微服务架构的轻量级流程引擎，可以灵活快速地实现优化再造后的流程，缩短流程上线时间，显著提高一网通办系统的建设速度和质量。

关键词：微服务：业务流程再造：BPR：高职院校

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2023）27-0113-03

0 引言

近年来，高职院校信息化建设不断发展，基础设施和信息化改造逐渐完成，信息化应用已经深入院校的各个部门和广大师生，院校的日常业务也得到信息化技术的加持，信息化软硬件环境的提升极大地方便了师生的办公、学习和生活，院校也都在开展利用信息化手段面向师生提供智能化服务的探索，一网通办系统的建设属于探索的重点内容之一。原容莲[1]从行政管理的角度，基于业务流程再造（Business ProcessReengineering，以下简称BPR）理论，将高职院校教学管理流程重组优化；冯卫刚[2]提到在微服务架构下的高职院校一网通办的流程建设方法。以上研究虽然对于高职院校一网通办的建设，提出了一些建设思路和技术方案，但彼此都是割裂且不全面，本文以扬州市职业大学一网通办建设为例，重点对于一些信息化实现困难的业务流程，基于BPR进行梳理、优化、设计，将微服务架构应用于BPR阶段，利用轻量化流程引擎，快速验证并构建符合高职院校业务需求的一网通办系统。

1 高职院校BPR 关键步骤和原则

BPR是一种全面重构和优化组织业务流程的方法，通过重新设计业务流程，实现极大的效率提升、质量改进和成本降低[3]。对于高职院校，BPR需要领导层的明确支持和全体师生的积极参与，其可以帮助实现业务流程的彻底改革，提升教学、管理和服务水平。BPR关键步骤及原则如下。

1）明确目标

确定业务流程再造的目标，如提高教学质量、加强学生服务、优化管理效率等。设定明确的指标和标准，用于衡量业务流程再造的效果。对高职院校的各个业务流程进行全面调研和分析，了解当前流程的各个环节、步骤和问题。识别关键业务流程，选择需要进行再造的重点领域。

2）重新设计流程

从零开始重新设计业务流程，不受传统模式的束缚，挑战现有的做法。引入创新的思维，提出更加高效、简化的流程方案，优化流程的组织、流程、技术等方面。利用流程图、价值链分析、故事板等工具，详细描述业务流程的每个步骤、角色和数据流动。识别并解决流程中的瓶颈、重复、无效环节，确保流程的流畅和高效。

3）整合技术

利用信息技术、数据分析等工具，支持新流程的实施，确保新的技术支持能够更好地满足高职院校的业务需求，提升效率和服务质量。逐步实施新的业务流程，可以选择分阶段实施，逐步推广。设定监控机制，持续跟踪业务流程的实施效果，及时进行调整和优化。

4）持续改进

建立反馈机制，定期收集师生意见，用于持续改进流程。鼓励创新，保持对新技术和新思维的敏感性，随时调整流程以适应变化。

2 微服务架构设计思路

微服务架构是继SOA架构之后的又一种软件架构模式，将应用程序拆分为一系列小型、独立的服务，每个服务都运行在自己的进程中，相互通信通过轻量级协议（如HTTP API）。每个微服务都专注于执行特定的业务功能，从而实现了松耦合、可扩展和易于维护的应用系统[4]。微服务架构具备解耦合、可独立部署、技术多样性、可扩展性、易于维护、灵活性、容错性、团队协作等特点和优势。

微服务架构可以为高职院校提供更加灵活、高效、可扩展的信息化解决方案，在高职院校BPR中应用尤为重要，可以快速构建管理流程、提升教学质量和服务效能，具体应用如下：

1）模块化拆分与业务流程优化

微服务架构鼓励将整体应用拆分成多个小型服务，每个服务关注一个特定的业务功能。高职院校可以在BPR过程中，根据不同的业务模块，将传统的单体应用拆分为多个微服务，实现业务流程的细粒度管理和优化。例如，学生信息管理、课程管理、成绩管理等可以作为独立的微服务，提高了业务流程的灵活性和可维护性。

2）教学资源共享与协同

微服务架构可以促进教学资源的共享与协同。不同的服务可以通过接口进行数据交互，实现教师、学生和管理人员之间的信息共享。这有助于提高教学效率，减少重复工作，同时也能够更好地支持跨校区、跨学科的教学合作。

3）弹性扩展与负载均衡

高职院校的业务在不同时间段可能会有不同的访问量，采用微服务架构可以更加灵活地进行服务的扩展和收缩。当某个业务模块的访问量增加时，只需扩展对应的微服务，而不必对整个系统进行扩展，从而减少资源浪费。

4）持续集成与交付

微服务架构倡导持续集成和持续交付的开发模式，有利于频繁发布更新和修复。高职院校可以更快速地响应师生需求，不断优化系统功能和性能，提供更好的用户体验。

5）安全与隔离性

微服务架构可以实现不同微服务之间的隔离，从而提高了系统的安全性。高职院校可以将不同的教务、人事、财务等模块分别部署在独立的微服务中，降低了信息泄露和攻击的风险。

微服务架构在高职院校BPR中具有巨大的潜力，可以推动高校实现数字化转型，提升教育教学质量和管理效率，为师生提供更好的学习和服务体验。然而，在应用微服务架构时，也需要充分考虑技术挑战和管理复杂性，确保系统稳定运行和信息安全。

3 应用案例——扬州市职业大学一网通办建设

扬州市职业大学有22个职能部门，每个职能部门都具有一定的业务流程，而且有些业务流程跨越多个业务部门，建设一网通办系统，需要对这些流程仔细梳理优化。学校结合BPR关键步骤和原则，通过顶层协调推进，采用微服务架构，利用轻量化流程引擎平台，快速将流程实现、验证、迭代，从而高效实现了业务流程上线使用。本文介绍学生离校归还物品清单申请（以下简称学生办离申请）流程再造过程及相应的技术支撑。

3.1 学生办离申请流程再造

1）流程分析

相关业务流程需要充分的线下调研，才能进行再造，进而通过信息技术实现。

学生办离申请需要学生到教务处学籍科领取申请表，学生填写完相应内容，需要按顺序经过8个审批环节，如图1所示。

班主任审批和院系审批：批准学生离校。

图书馆审批：教材科审核学生教材领取情况及金额登记、借阅科查看学生图书归还及违约处理情况。

后勤服务中心审批：宿管检查宿舍情况及物品归还情况，后勤服务中心进行最后审核。

学生处审批：批准学生离校。

财务处审批：根据图书馆教材科审核情况，进行学费结算。

学生办理离校手续，需要到8个办公室，找8位老师盖章签字，流程极其繁琐。

2）再造后流程

再造过程以流程为中心，以师生少跑路或不跑路为原则，经过与各部门联合讨论，最后流程优化如图2 所示。

办离申请一般是学生退、休学或者学生毕业，学生退、休学的情况，其办离申请可以由学生自己发起，学生毕业则由教务处学籍科老师统一发起。将办理顺序由串行审批变成并行会签，只要发起办离申请，同时将申请信息发送给班主任、图书馆和后勤服务中心，班主任审批结束由院系审批，图书馆教材科审批结束由财务处审批，后勤服务中心宿管审批结束由相关后勤服务中心领导审批，会签状态需要前端实时反馈，会签完成后学生可以离校。

流程再造后，通过轻量级流程引擎平台，迅速将流程实例化，通过师生的试用，归纳问题，并加以迭代解决，最终在一网通办系统上线学生办离申请，仅需要三天时间。