基于ASP.NET的高校报修系统的设计与实现

摘要：在高校的后勤管理过程中，设施设备的维修是日常管理的重要工作之一，传统的报修方式是以纸质申请的方法，通过层层审批，无法保证维修的及时性，也无法对维修人员进行监督、反馈和评价。目前，这样的工作方式已无法满足高校后勤设施设备维修的要求。文章分析、设计并使用了ASP.NET和SQL Server技术实现了报修管理系统，能够转变传统工作方法，提高维修的及时性，解决报修过程的难点和痛点。

关键词：报修系统；状态图；E-R图；ASP.NET

中图分类号：TP311      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2023）30-0037-03

开放科学（资源服务）标识码（OSID）

0 引言

高校在后勤的日常管理中，常常会出现很多问题，教室的灯坏了，卫生间的水管坏了，等等；在传统的报修方法中，学生看到后报告给老师或者辅导员，老师再通过上报部门，由部门上报后勤管理部门进行维修。维修时采用填写维修清单的方式，这样的方法，不仅不利于设施设备得到快速维修，会给学校造成一定的经济损失，也不利于维修记录的保存。同时，对维修服务缺乏有效的反馈、监督管理[1]。开发一个高校报修系统有利于改变传统的方法，帮助后勤管理部门更高效地完成设施设备的维修工作，实现报修服务准确地跟踪、维护与管理[2]。

1 业务需求分析

在原来的报修管理过程中，教职工将维修需求报给部门，部门再统一报给后勤管理部门，维修人员来了之后填写维修申请单后再开始维修。这样的工作流程过多，每次都需要找部门审核，不利于设施设备得到快速维修，而使用纸质的申请也不利于维修任务的保存。

通过设计与开发一个高校报修系统可简化和转变原有的工作流程。教职工将损坏的情况直接拍照通过报修系统上报，后勤部门管理人员通过系统中教职工所上传的图片和描述来审核，并通过系统将维修任务分配给维修人员，维修人员通过系统查看任务后，到现场维修，完成现场维修后直接拍照上传系统。完成维修后，教职工可对该次维修进行评价。

2 系统设计

2.1 系统功能设计

根据对实际情况的问题分析，系统中共有3个参与者：后勤部门管理人员、教职工、维修人员，主要完成以下功能：由教职工拍照并上报维修，后勤管理部门审核通过后分配任务给维修人员，维修人员完成维修后拍照上传系统，系统用例图如图1所示。

1） 个人信息管理和用户登录用例

用户输入用户名和密码后，系统验证用户名与密码的正确性，正确后登录系统，在系统内可进行个人信息的维护和管理，修改登录密码等操作。

2） 设施设备报修管理用例

教职工看到需要维修的设施设备时，通过设施设备报修管理来实现新增报修信息，在审核通过前可进行报修信息的修改和删除操作；当审核通过后，可对报修信息进行查看；报修完成后，可对此次报修进行评价。如果审核不通过，可查看审核不通过的原因。

3） 审核报修单用例

后勤管理人员对上报的设施设备报修信息进行审核，当通过了审核，可分配维修人员；如果未通过审核，可将未通过审核的原因反馈给教职工。

4） 维修管理用例

维修人员可查看个人的任务派单信息，维修完成后，上传维修完成的照片。

2.2 系统流程设计

根据系统的功能设计，使用UML中的状态来描述系统的主要流程，状态图如图2所示。

实心圆圈表示状态的开始，实心圆圈外面加空心圆圈表示了状态的结束。在图形中，圆角矩形的上半部分表示状态，下半部分表示引起该状态的活动。当教职工在系统中报修后，就产生了维修单，维修状态为“维修申请中”；后勤管理人员对该维修单进行审核，审核不通过再向教职工反馈不通过的原因并调整维修状态为“维修申请不通过”；当审核通过后，后勤管理人员分配维修人员，维修状态设置为“分配维修人员”；维修人员收到任务后，维修状态设置为“维修中”；当维修人员完成了维修任务，维修状态设置为“维修完成”；教职工可对该任务进行评价，评价完成后维修状态设置为“已评价”，流程结束。

3 系统数据库设计

数据库技术是一种针对信息的管理分析技术和工具集合[3]。通过数据库技术能够对数据进行快速的插入、更新、删除和检索。

3.1 E-R模型设计

E-R模型为建立数据库实体，以及实体间的关系提供了识别的解决方案[4]。它直观地反映了实体与属性的内在联系与特点[5]，是设计关系型数据库的主要表现形式。使用方框来表示实体，菱形来表示实体的关系。系统中主要有4个数据库的实体：后勤管理人员信息、设施设备报修信息、维修人员信息、教职工信息、部门信息，E-R图如图3所示。

图3描述了系统主要实体之间的关系。在实体关系中，主要有1对1、1对多、多对多的关系。每个部门有多位教职工，部门与教职工是1对多的关系；每个教职工可以进行多次报修，教职工与设施设备报修信息之间是1对多的关系；每个后勤管理人员可以审核多个报修信息，每个维修人员也可以完成多个报修任务，后勤管理人员与报修信息、维修人员与报修信息都是1对多的关系。

3.2 主要数据库表的设计

4 系统主要模块实现

系统使用ASP.NET（C#） 语言进行开发，数据库采用SQL Server实现。

4.1 教职工报修模块

当教职工报修时，向数据库表RepairInfo中插入一条数据，如果插入数据成功，则把上报的图片也插入数据库中，同时更新该条维修信息的状态为“维修申请”。

string InsertRepairInfo = string.Format（"insert into [RepairInfo]（RepairContent，Adress，DateOfRepair，TeacherID，Status） values（N'{0}'，N'{1}'，'{2}'，'{3}'，{4}）"， repairContent， adress， dateOfRepair， teacherID， status）;   //教职工报修的SQL语句

int i = RepairSqlDB.ExecuteSql（connectionString， InsertRepairInfo）;

if（i>0）{string InsertImg = string.Format（"Update [RepairInfo] set [DamageImg]=@fs where RepairID={0}"， RepairID）;

if （RepairSqlDB.ExecImg（connectionString， InsertImg， damageImg） > 0）

MessRes.Text = "上报维修信息和图片成功！";

else MessRes.Text = "上报维修图片失败！";  }

else  MessRes.Text = "上报失败，请稍后再试";

4.2 后勤管理部门审核模块

当维修信息的状态为“维修申请未通过”，后勤管理人员反馈未通过的原因；否则后勤管理人员分配维修人员并设置状态为“已分配维修人员”。

if （status == 0） {UpdateStaus= string.Format（"Update [RepairInfo] set [FeedBack]=N'{0}'，Status={1} where RepairID={2}"， feedBack，status，repairID）;//设置状态为“维修申请未通过”和反馈给教职工未通过的原因的SQL语句

Res = "审核成功，已反馈不通过原因"; }

else{UpdateStaus = string.Format（"Update [RepairInfo] set [FeedBack]=N'{0}'，Status={1}， MaintenanceWorkerID={2} where RepairID={3}"， feedBack， status，maintenanceWorkerID，repairID）;//设置维修人员编号、状态为“已分配维修人员”、向教职工反馈信息的SQL语句

Res = "审核成功，已分配维修人员";}

int i = RepairSqlDB.ExecuteSql（connectionString，UpdateStaus）;//向数据库中执行UpdateStaus的SQL语句

if （i > 0） { MessRes.Text =Res; }

else  MessRes.Text = "审核失败，请稍后再试";

4.3 维修人员维修完成上报模块

当维修人员维修完成后，把状态设置为“维修完成”，同时更新维修完成时间并上传维修完成图片。

byte[] damageImg = File.ReadAllBytes（filePath）; //将路径上的文件转化为二进制数

string UpdateStatus = string.Format（"Update [RepairInfo] set Status={0}，DateOfCompleted='{1}' where RepairID={2}"， status， dateOfCompleted，repairID）;//设置状态为“维修完成”和更新维修完成时间的SQL

int i = RepairSqlDB.ExecuteSql（connectionString， UpdateStatus）;//执行SQL语句

if （i > 0） { string UpdateRepairCompletedImg = string.Format（"Update [RepairInfo] set [RepairCompletedImg]=@fs where RepairID={0}"， repairID）;//向数据库更新维修完成图片的SQL语句

if （RepairSqlDB.ExecuteSqlInsertImg（connectionString， UpdateRepairCompletedImg， damageImg） > 0）  //执行UpdateRepairCompletedImg的SQL语句

MessRes.Text = "维修信息和图片更新成功！";

else MessRes.Text = "维修完成图片上传失败！"; }

else  MessRes.Text = "维修信息更新失败，请稍后再试";

4.4 教职工评价模块

当状态为“维修完成”时，教职工可以对此次维修进行评价和打分。

string UpdateEvaluate = string.Format（"Update [RepairInfo] set [Evaluate]=N'{0}'，Status={1}，Score={2} where RepairID={3}"， evaluate， score， status， repairID）;//更新教职工的评价、打分和状态为“已完成评价”的SQL语句

int i = RepairSqlDB.ExecuteSql（connectionString， UpdateEvaluate）;//执行SQL语句if （i > 0）{MessRes.Text = "评价成功，感谢您对后勤管理部门的支持"; }

else  MessRes.Text = "评价失败，请稍后再试";

5 结束语

文章分析、设计并实现了高校报修系统，分析了系统要完成的主要功能；设计了系统的主要业务流程；使用SQL Server完成了对数据库的实现；使用ASP.NET实现了系统的开发。报修系统能够有利于解决在后勤管理中设施设备报修的难点，转变工作方式，提高后勤管理水平。

参考文献：

[1] 鲁肖肖.高校后勤报修系统的探究与设计[J].信息与电脑，2020（13）：71-73.

[2] 郑若鹢.应用Spring Boot的后勤报修系统的设计与实现[J].福建电脑，2021，37（10）：66-69.

[3] 张铁红，李文婧，马立丽.信息管理中计算机数据库技术的应用研究[J].电脑知识与技术，2021，17（34）：23-24，36.

[4] 杜啸楠，银莉.基于E-R模型的培训网站数据库设计[J].电子技术（上海），2022，51（12）：178-179.

[5] 杨中书，刘臣宇.基于E-R模型的关系数据库设计方法[J].价值工程，2014，33（30）：242-243.

【通联编辑：谢媛媛】