企业员工数字技能培训体系建设研究

摘要：全球经济数字化转型不断加速，数字技术深刻改变着人们的学习、生活、工作以及思维方式。现通过调研与分析J公司员工数字技能培训现状，从员工个人维度、企业行业维度、政策保障维度提出企业员工数字技能培训优化策略，包括“因岗设培”分层设置数字技能培训目标与要求，“业技融合”推动与强化数字技能落地，“授人以渔”增强员工对数字技能学习的内驱力，发挥企业在数字技能培训中的主体作用，强调其他行业在数字技能培训中的支撑作用，促进校企合作在数字技能培训中的补充作用，同时需要政府加强舆论引导，做好政策激励培训工作，力求推动企业数字化转型，促进企业员工自身的成长。

关键词：数字技能；企业员工；培训体系；对策研究

中图分类号：TP39      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2023）30-0126-03

开放科学（资源服务）标识码（OSID） ：<G：＼飞翔打包文件一＼电脑2023年第三十期＼10.07xs202330＼Image＼image69.jpeg>

1 研究背景

中央网络安全和信息化委员会于2021年11月印发《提升全民数字素养与技能行动纲要（2022—2035） 》中强调，要加大数字技能职业培训力度，研制培训方案和内容标准，规范数字技能职业培训，试点探索“互联网+”职业技能培训模式，推动数字化培训模式发展[1]。作为现代职业教育重要主体的企业，自然也是推动培训高质量发展的行动者。企业投资员工数字技能培训不仅有助于为自身塑造持续性的竞争优势，还能有效填补市场需求与人才培养之间存在的数字技能缺口，成为当前推动数字化转型升级的重要举措。

2 研究现状

目前国内外对数字素养、数字技能的关注与日俱增。2012年，美国图书馆组织（ALA） 提出，数字素养是一种认知技能和技术技能，应用于查阅、分析和生产数字信息的全过程，这一定义已被广泛关注和使用[2]。此外，英国信息系统委员会、欧盟组织等不同主体对数字素养内涵与重要性的理解不尽相同，反映了数字素养的概念和内涵正处于完善和发展时期[2]。在国外研究的基础上，我国学者也提出了自己对数字素养的定义。王佑镁等（2013） 认为，数字素养有别于媒介素养、网络素养以及计算机素养，是知识、技能、态度的综合体[3]。施歌（2016） 提出数字素养是一种跨学科素养，是对知识、技能与态度的多方位要求，包括信息处理、 通信交流、内容构建、问题解决、信息安全和网络道德等内容[4]。由此可以看出，我国学者多从学科特征来理解数字素养的概念，认为数字素养是一种跨学科的综合性能力。然而当前企业培训大多集中于员工的岗位知识、专业技能、职业素养、岗位适配性等内容，忽略了企业员工在数字技能方面的培训[5]。同时，国内外关于数字技能的实证研究对象以老年人群、学生、农民工、公务人员、教师及图书馆用户群体为主[6]，面向企业人员的数字技能培训研究论证还不够充分。

3 J公司员工数字技能培训现状

3.1 问卷设计与发放

通过调研问卷调查J公司员工数字技能培训需求，包括培训频次、培训时长、培训方式、培训地点、培训内容。本次问卷的发放采用问卷星与纸质问卷相结合，以匿名方式随机选取J企业300位员工为调研对象，回收有效问卷289份，占比96.33%。

3.2 调研数据分析

从表1可以看出，33人希望数字技能培训的频率为每周一次，占11.42%。45人选择每月进行一次培训，占15.57%。57人期望两个月进行一次培训，占19.72%。113人选择每季度开展一次数字技能培训，占39.10%。41人认为数字技能培训频率应该在每半年一次或以上，占14.19%。从单次数字技能培训时长上看，156人希望在1小时之内完成培训，占53.98%。81人愿意进行2～3小时培训，占28.03%。期望6小时之内完成培训的人数有21人，占7.27%。选择单次数字技能培训时长在12小时或以上的人数有25人，占8.65%。最后有6人选择其他培训时长，占2.08%。J公司员工有169人选择上班时间进行数字技能培训，占58.48%。51人选择在工作日下班后进行学习，占17.65%。31人期望在周末展开数字技能学习，占10.73%。剩下38人，占13.15%选择利用其他时间点。同时，在数字技能培训地点的选择上有67人期望在公司会议室进行数字技能培训，占23.18%。21人选择公共场馆，占7.27%%。有60人选择高校，占20.76%。137人选择线上平台进行培训和学习，占47.40%。剩下4人，占1.38%选择其他途径。由此可见，J公司大部分员工选择在上班期间以线上平台的方式进行数字技能培训，培训间隔在2～3月进行一次，在3小时之内完成数字技能培训。

对数字技能培训目标调研分析发现，J公司员工期望通过数字培训提升数字意识、计算思维、数字生活、数字工作、数字学习、数字创新、数字社会责任的人数分别为：106人，占36.68%；129人，占44.64%；178人，占61.59%；194人，占67.13%；159人，占55.00%；98人，占33.91%；125人，占43.25%。在具体数字技能培训内容的选择上，14人对程序设计H5前段开发培训感兴趣，占4.84%。107人选择进行计算机辅助设计AutoCAD培训，占37.02%。251人希望进行办公软件应用WPS培训，占86.85%。38人选择数据库应用MySQL，占13.15%。214人选择图形图像处理Photoshop，占74.05%。52人选择网页制作Dreamweaver CS6，占17.99%。12人选择PLC工程技术应用，占4.15%。由此可见，J公司员工主要对数字工作、数字生活方面的培训感兴趣，尤其是针对办公软件应用WPS和图形图像处理Photoshop这类与工作和生活紧密联系的数字技能。同时由于数字技能培训的需求与专业相关，专业性较强的程序设计和PLC工程技术应用选择人数较少。

3.3 信效度检验

为了保证问卷的信度和有效性，本文使用SPSS软件对问卷进行了信度和有效度分析，KMO和Bartlett检验用于验证。可靠性大于或等于0.8表示可靠性高；0.7-0.8表示可靠性良好；0.6-0.7表示可靠性可接受；小于0.6表示可靠性差。有效性分析需要Bartlett测验，也就是说，P要小于0.05，结果如表2所示。

从表2中可以看出，Cronbach α的系数为0.86，KMO值为0.89。P值为0.002，明显小于0.05，表明问卷的信度和有效性较高，可以用于进一步的研究。

4 企业员工数字技能培训优化策略

4.1 员工个人维度

1） “因岗设培”，分层设置数字技能培训目标与要求

在进行数字技能培训时应坚持“以人为本”“因材施教”“因岗设培”，把不同年龄、学历、岗位的员工分成数字技能专业人群、管理岗位强化人群以及普通员工一般人群，对三类细分人群进行分层、分级、分类数字技能培训。例如针对管理岗位强化人群应进一步帮助其建立数字思维与意识、提升数据获取能力、增强数字分析能力、提高数字管理水平，而对于普通员工一般人群则需要提高其在“互联网+”、电子商务、供应链管理、“虚拟” 经济等新业态新模式下的岗位胜任力。

2） “业技融合”，推动与强化数字技能落地

企业员工的数字技能最终需要应用到业务场景中，实现数字技能在具体工作和业务中的落地。在具体应用中需要从两个方面进行提升，一是加强员工数据挖掘深度，在进行数字技能培训时，建立层次分明、结构清晰的培训流程，帮助员工建立数字技能与工作业务之间的联系，深度理解业务的开展逻辑。二是提高员工数据挖掘的广度，打破传统培训中的科层制组织结构，消除业务边界，形成以数字技能为主体的扁平化、网状化培训组织，实现不同业务之间的交叉融合。

3） “授人以渔”，增强员工对数字技能学习的内驱力

企业培训工作常会落入“重理论”或者“重实践”的两个极端方向，管理岗位一般较为重视管理理念、管理意识、理论知识等方面的灌输；一线操作岗位则更多地强调操作技能的重要性。在数字技能培训中既要有数据的分析操作技能，比如：电子办公、数据处理、数据分析等为主的操作技能培训。同时加强数字知识的基础理论讲解，将数字技能的底层逻辑讲授清楚，做到“授人以鱼”的同时“授人以渔”。

4.2 企业行业维度

1） 发挥企业在数字技能培训中的主体作用

①提高企业数字技能培训的重视程度。企业树立双赢意识，依据“以人为本”的管理理念，从马斯洛需求层次理论对员工进行数字技能培训的激励。通过加大培训资金投入、规范培训组织、统筹调控实施、合理安排培训时间与地点等方面实现。公司财务部对企业数字技能培训建立专门的账户以保证培训活动预算，同时对资金的使用情况进行清晰明了的记录以控制经费的使用，为企业数字技能培训活动提供充足的资金保障。

②构建企业数字化环境。企业数字化环境的塑造需要从信息化技术应用的硬环境与代表企业数字化文化氛围的软环境两个方面入手。首先，企业需要打造智能化的工作场所。通过将员工个体数据、业务活动信息进行系统全面整合，搭建服务于各个业务活动的管理信息系统，实现公司内部信息在各个业务环节的流转与互通，最终实现数字信息管理系统的数字化、可视化、共享化。在软环境方面需要加强对数据管理的制度保障，从数据资料的规范采集、整理归档、共享运用、安全管理等方面对制度文件进行优化和完善。此外，企业将自身的使命、愿景、核心价值观进行总结提炼出企业数字文化的理念与宗旨，增强员工数字化的文化氛围。

2） 强调其他行业在数字技能培训中的支撑作用

数字技能培训中需要培训机构针对企业员工的数字技能需求进行深入市场调研，设计完善的培训体系，在具体培训开展过程中注意线上与线下、理论与实践、同步与异行相结合，实现精准化、细分化的数字技能培训工作。此外，数字技能培训机构与企业共同合作，开展有计划的、高效的订单式培训，在保障培训者数字技能培训需求的基础上为企业节约培训成本，提高数字技能参与度，改善培训效果。

3） 促进校企合作在数字技能培训中的补充作用

高校在进行数字技能培训工作中具有明显的优势。高校拥有丰富的学术资源，例如实验室、图书馆、学术专家等。高校内涉及多学科交叉互融，有利于数字技能培训在多类工种、岗位、学科之间提供多维度的知识和技能互促。在教育方法上，高校有多样化的教学方法累积，比如讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等，可满足不同阶段的数字技能培训要求。同时，高校与企业、行业、政府等社会各界联系密切，为数字技能培训目标与内容的设置提供了方向，在了解数字技能现实需求的基础上为培训者提供就业、择业上的帮助。

4.3 政策保障维度

1） 政府加强舆论引导

政府充分发挥舆论引导优势，多角度、立体式进行数字技能培训舆论引导，提高大众对数字技能培训的重要性、必要性、紧迫性的认识，对数字培训激励制度、政策保障、扶持力度进行全面介绍。在宣传引导的方法上从传统的行业协会会议、社区公告栏、公益性标语等线下宣传方式过渡到“互联网+”的新兴媒体方式，在引导中要加强传播手段和话语方式创新，以丰富的镜头、细腻的笔触、鲜活的语言，在进行数字技能的主题教育的同时让大众直观地感受到信息技术、数字媒体、网络科技的魅力，从而实现沉浸式立体化的强势引导。

2） 政策激励培训工作

为激励鼓励行业协会、企事业单位以及员工个体参与到数字技能培训工作中，政府可以采用多种有针对性的措施。针对个体而言，政府给予一定的数字技能培训补贴、务工补贴、证书奖励，甚至可以精确到餐补和车补等，以此激发员工参与积极性。通过提供一定的税收减免和培训补贴优惠的方式，鼓励企业积极开展数字技能培训。对于职业培训结构可以采用孵化帮扶、专家指导、资源置换等方式进一步保障其数字技能培训工作的开展。

5 结束语

随着数字化转型的不断升级，企业谋求长远发展，必须加强对员工的数字技能培训，通过对J公司的调研了解到现代企业数字化培训的现状，并针对现实情况从员工、企业和社会三个维度提出了加强企业员工数字化培训的策略，力求推动企业数字化转型，促进企业长远发展，也可以促进企业员工自身的成长。

参考文献：

[1] 张玉玉，刘瑞儒.数字化时代提升全民数字素养的路径研究[J].黑龙江教师发展学院学报，2023，42（2）：145-147.

[2] 程丽娜.基层公务员数字素养评价指标体系的构建研究——以邯郸市为例[D].保定：河北大学，2022.

[3] 王佑镁，杨晓兰，胡玮，等.从数字素养到数字能力：概念流变、构成要素与整合模型[J].远程教育杂志，2013，31（3）：24-29.

[4] 施歌.中小学生数字素养的内涵构成与培养途径[J].课程 教材 教法，2016，36（7）：69-75.

[5] 杨康，李康.数据赋能提升员工数字素养[J].企业管理，2022（10）：101-103.

[6] 李思佳.基层公务员数字素养评价与提升研究——以湖州市安吉县为例[D].杭州：浙江财经大学，2021.

【通联编辑：张薇】