基于SpringBoot的校园智慧报修系统的设计与实现

关键词：智慧报修；SpringBoot；Java；设计与实现

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2023）32-0050-03

0 引言

随着新一代信息技术革命的不断深入，社会各行各业呈现出数字化、网络化、智能化发展态势，现代信息化技术在各领域得到了广泛应用。《中国教育现代化2035》中明确提出，“建设智能化校园、统筹建设一体化、智能化教学、管理与服务平台。”[1]校园智慧报修作为智慧校园建设的重要组成部分，在校园信息化管理中占有十分重要的地位。

早期学校师生进行电脑、网络、水电、设备等各种故障报修，都是通过电话上报、手动记录的方式。用户需要通过电话与维修人员取得联系，填写纸质申请表，处理故障后登记处理结果。这种管理方式存在诸多问题，如管理工作量大、维修周期长、维修记录易丢失[2]等，而且当工作人员外出办公、办公室无人时，会出现故障漏报的情况，影响正常办公。

针对这些问题，本文提出校园智慧报修系统。通过此系统，用户不用下载软件，通过Web进行实时报修，提交故障申请，系统自动推送通知到维修人员，方便维修人员迅速赶到现场进行处理，故障处理完成后，用户对服务进行评价和反馈。

1 系统设计

1.1 系统架构设计

本系统采取B/S架构开发，前后端分离方式，前端采用html5+CSS3+jQuery+BootStrap，后端采用Spring⁃Boot框架，通过MyBatis访问MySQL数据库接口。

BootStrap 是一个基于html、CSS、JavaScript 的框架[3]，具有简单、灵活的特性，拥有样式库、组件和插件，大大减少开发者的工作[4]。

SpringBoot[5]框架继承了Spring框架的优良特性，并改善了Spring框架的弊端，它与传统的SpringMVC框架相比，SpringBoot化繁为简，简化了复杂的配置文件，包括Web.xml、Spring配置、MyBatis配置等，采用大量默认的配置来简化开发过程，大大降低了项目搭建的复杂度。

用户访问前端页面，客户端根据业务需要，通过Ajax 发送请求，controller 层调用相应的方法处理请求，然后service层根据业务逻辑进行处理，最后通过mapper层的方法，与数据库进行交互，实现对数据库的增删改查操作，即：Controller→service接口→servi⁃ceImpl 接口实现→dao 接口→mapper. xml→DB 数据库。

1.2 系统功能设计

用户通过浏览器打开智慧报修系统，登录，进入故障填报页面，选择故障类别，填写报修人、报修地点、联系电话、故障描述等详细故障信息，保存并提交。根据不同的故障类型，系统自动发送故障单至对应的维修人员。维修人员登录系统后，收到通知提醒，查看待处理报修单，进行处理，并在报修单上填写处理结果。处理结束后，用户终结报修单，填写反馈意见，形成闭环。

流程实时跟踪，信息高效推送。通过此系统，管理员还可以在后台增加、修改、删除故障类型，以及每种故障对应的维修人员，不需要更改代码，具有良好的扩展性。

智慧报修系统分三种角色：管理员模块、普通用户模块、维修人员模块。普通用户模块具有个人信息管理、故障报修、反馈故障处理结果、报修记录查询的功能；维修人员模块具有修改个人信息、故障单受理、受理记录查询的功能；管理员模块具有修改个人信息、管理用户、管理维修人员、管理角色、管理故障类型、故障单管理以及查看故障单统计报表的功能。系统功能结构如图2所示。

1.3 数据库设计

1）实体E-R图

智慧报修系统E-R图如图3所示：

2）数据表

根据E-R图转换关系数据库。以故障单表tb_re⁃pair为例，该表包含以下几个基本字段，表字段id为自增序号，repair_No是报修单号，为该表主键，唯一标示每个记录单；stat 标示故障单状态。表创建SQL 语句为：

CREATE TABLE `tb_repair` （

`id` bigint（20） NOT NULL AUTO_INCREMENT  COMMENT 'id'，

`repair_No` bigint（20） NULL DEFAULT NULL COMMENT '报修单id'，

` repair_name` varchar（500） NULL DEFAULT NULL COMMENT '故障名称'，

` department` varchar（500） NULL DEFAULT NULL COMMENT '报修部门'，

`type` int（4） NULL DEFAULT NULL COMMENT '故障类型'，

`detail` varchar（500） NULL DEFAULT NULL COM⁃MENT '故障详情'，

`place` varchar （100） NULL DEFAULT NULL COM⁃MENT '维修地点'，

`stat` int（4） NULL DEFAULT NULL COMMENT '状态1.已保存未提交2.暂未受理3.正在处理4.已处理' 5.已完成，

`create_id` bigint（20） NULL DEFAULT NULL COMMENT '报修人id'，

`create_name` varchar（64） CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci NULL DEFAULT NULL COMMENT '报修人姓名'，

`tel` bigint （20） NULL DEFAULT NULL COM⁃MENT '联系电话'，

`create_time` datetime（0） NULL DEFAULT NULL COMMENT '报修时间'，

`repairer_id` bigint（20） NULL DEFAULT NULL COMMENT '维修人id'，

`repairer_name` varchar（64） CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci NULL DEFAULT NULLCOMMENT '维修人姓名'，

`method` varchar （100） NULL DEFAULT NULL COMMENT '处理方法'，

`result` varchar （100） NULL DEFAULT NULL COMMENT '反馈结果'

）

2 系统实现

2.1 Pom.xml 配置

pom文件是maven项目的核心文件之一，它是一个xml文件，包含项目的基本信息，描述项目如何构建，声明项目依赖等。pom文件的根元素是标签，根元素下需要配置groupId、artifactId和version等maven项目必需的元素，依赖项配置在标签下，定义项目所依赖的外部库。系统的pom文件部分代码如图4所示。

2.2 数据库连接池配置

系统采用Druid数据库连接池[6]，它结合了C3P0、DBCP、Proxool等DB池的优点，功能强大，性能优秀。它需要在pom文件中引入依赖，然后配置application.properties文件，主要代码如下：

spring.datasource.type=com.alibaba.druid.pool.Dru⁃idDataSource

spring.datasource.driver-class-name=com.mysql.cj.jdbc.Driver

spring. datasource. url=jdbc： mysql：//localhost： 3306/kjld？ useUnicode=true&characterEncoding=utf8&useSSL=false&allowMultiQueries=true&autoReconnect=true&failOverReadOnly=false&serverTimezone=Asia/Shanghai

spring.datasource.username=root

spring.datasource.password=LDSG@123jx

2.3 权限管理

本系统权限是基于角色的访问控制，即用户-角色-权限[7]，系统将用户与角色、角色与权限联合起来，每个用户对应一个角色，不同角色有不同的菜单权限，各类用户实现各自的业务逻辑，从而使权限的管理更加便利。控制层代码为：

2.4 故障单统计报表

在故障单统计报表界面，输入故障状态、报修时间、报修单位等，管理部门可以多维度地实时掌握故障处理的进度，了解故障原因、解决方法，统计各类故障报修情况，如图5所示。有利于高效地收集、跟进、解决各类故障，也便于以后针对此类问题作出快速反应，提高了工作效率和响应速度，提升服务质量，提高学校保障部门的管理水平。

3 结束语

本文介绍了智慧报修系统的详细设计方法，用户可以随时在线进行故障报修，不需要通过传统电话联系的方式，并能够实时了解报修状态，故障单处理完成后，用户填写意见，对报修进行评价，可以更加高效地进行故障登记、处理，提高报修效率和准确率，同时也有利于管理部门全面了解报修过程，从而优化服务质量，提高用户满意度，提升管理水平。