殷虹：社区善举凝家风，小事大爱传家魂

面对社区工作的繁杂琐事，她十几年如一日地认真负责，不仅收获了社区群众的好评，还获得了国家级荣誉。这既是对家风的传承，也是对下一代的激励。

刚一上班，殷虹便开始忙碌起来。“我联系了一位康复师，你看什么时候带孩子来体验一下……”趁着放寒假，她想让一个肢体残疾的孩子来做康复。

殷虹是四川省攀枝花市东区东华街道新源路社区党委书记。她关心着辖区内的每位居民，创立独特的工作方法，成为全市学习的典范，还被授予“全国巾帼建功标兵”等荣誉。社区工作琐碎繁杂，她却以饱满的热情投入其中，一干就是十几年。

扎根基层，利人向善得民心

殷虹是达州人，大学毕业后，跟随丈夫赖晓川来到他的家乡攀枝花。2013年年底，她应聘到阳城社区，成了一名劳动保障协理员。“一天要干一周的工作，一周要干一月的工作，一月要干一年的工作。”最忙的时候，她每天要接打50个以上的电话，每周走访10户以上的家庭，每月联系20家以上的企业。

因为服务态度好、做事仔细，殷虹深得居民的信任，也得到了上级部门的认可。2018年，殷虹调到新源路社区任副书记。之前只负责单项业务，现在家长里短的事情更多了。对此，她没有退缩，而是成了居民口中的“热心殷大姐”。

“姐，我看你和姐夫从来没红过脸，你是怎么做到的？”一个小姑娘因为经常和男朋友吵架专门跑来请教。殷虹告诉她：“两个人走到一起不容易，要相互理解包容。”

“你说我儿媳妇是不是对我有意见……”张阿姨洗澡时发现水变凉了，便怀疑是儿媳不想让她住在这里，故意把水调凉的。“您好好想想，是不是自己不小心碰到了水龙头。”殷虹耐心地劝导老人……

尽管每天接触的都是琐事，但关系着居民的幸福生活。为了更好地倾听居民诉求，殷虹带领同事开展每周一次的“相约星期四”服务进小区。链接优质医疗资源，为社区老年人义诊，帮有需要的老人申领补贴……

好记性不如烂笔头。为了把居民的事情牢记于心，殷虹准备了两个笔记本。一本叫“初心不能忘”，上面记录着每天的工作安排、居民事务办理进度以及亟待解决的事项。每完成一项工作，她就会划去一项。另一本叫“使命要牢记”，上面记录着各部门的联系方式，社保、医保、户政、煤气维修、疫苗接种、绿植养护等应有尽有，连收废品的电话也被收录其中。“不在我服务范围内的，我会帮忙打个电话或者告诉对方应该找哪个部门。多问一句，多说一遍，多想一下，就会让居民少跑一趟。”

殷虹的做法得到了广泛认可，老百姓连连称赞。攀枝花市人社局专门印发《劳动协理员殷虹服务工作法读本》，在全市推广“殷虹经验”。因为工作出色，殷虹先后被授予“全国巾帼建功标兵”“全国人社系统优质服务先进个人”荣誉称号。“国字号！我妈超厉害！”妈妈获得荣誉，女儿赖昱心高兴地发了一条朋友圈。在殷虹看来，自己今天的成绩既是对家风的传承，也是对女儿的激励……

言传身教，小事也要做到位

殷虹的父亲殷绍贵是一位从军近30年的老党员，曾荣获“光荣在党50年”纪念章。“做人一定要善良、守规矩，要做有利于他人的人。”虽然父亲已经去世，但他的殷殷叮嘱时刻响在殷虹耳畔。她将思念化作力量，将为民服务的每件小事做到极致。

在妈妈的影响下，赖昱心阳光乐观、积极向上。殷虹从来没有因为学习成绩不好批评过女儿，在她看来，学习很重要，但做人更重要。赖昱心喜欢历史政治，关心国家大事。读高中时住校，每周五回到家，她都会把一周的新闻联播看一遍。有一次，她看到为南京大屠杀举行公祭的新闻，大哭起来。殷虹被女儿的爱国情怀所感动，随即利用寒假时间，带她到南京大屠杀遇难同胞纪念馆参观。赖昱心大学选的是马克思主义学院的思想政治教育专业，她想当一名老师，引领孩子们的思想成长。

每逢假期，赖昱心都会到社区参加志愿服务。“我以为打电话很简单，但工作中要取得所有人的理解和支持，是一件非常困难的事情。妈妈，你真了不起，什么事情都能解决好。”亲身体会到妈妈工作的复杂，赖昱心由衷称赞。

得到女儿的赞美比获得荣誉更让殷虹高兴，她认真地告诉女儿：“无论做什么事情，不仅要做到，还要做到位。哪怕是很小的一件事，只要做到位，也会出大成绩。”

2024年7月，赖昱心大学毕业，成功申请了西部计划志愿者。“你可要做好思想准备，洗澡都是问题……”殷虹提前给女儿打了预防针。没想到，赖昱心爽朗地说：“放心吧，妈妈，我不怕吃苦！”虽然知道女儿不是软弱的人，但作为母亲，殷虹还是不免担心和心疼。她和丈夫为女儿买了雨衣、雨靴、防晒衣、洗澡桶，以备不时之需。没想到西部计划有变动，赖昱心最终到社区当了一名志愿者，做起了社会救助工作。

女儿工作前，殷虹把一个笔记本交到她手里，叮嘱道：“做工作一定要仔细，每天做好笔记，不要因为你的疏忽而耽误居民的大事。”女儿郑重地接过笔记本，之后按妈妈的叮嘱，把每天的工作经历认真记录下来。

一天晚上回到家，女儿兴奋地对殷虹说：“妈妈，你这个方法真好！”原来，有一位居民的材料因为不合格被退了回来，他便指责是赖昱心不认真导致的。“幸亏什么时候帮他联系了哪些部门，因为什么原因被退了回来，笔记本上记得清清楚楚。”这个人是出了名的难缠户，竟然被赖昱心这个新人给“治”住了，连领导都对她刮目相看，夸她工作认真。

看着女儿得意的神情，殷虹再次叮嘱：“要多站在对方的角度考虑，对于符合条件的居民，要做到一个不能落下。”赖昱心连连点头：“那当然啦！我会像您一样全心全意为人民服务。”

如今，心怀教师梦想的赖昱心已经顺利通过考试，即将成为一名小学道德与法治教师。“我要把爱国爱民、利人向善的精神传递给更多孩子！”赖昱心对未来充满了向往。“妈妈支持你！”看着充满自信的女儿，殷虹很是欣慰。

（感谢四川省攀枝花市妇联对本次采访的大力支持）