“双线”混合教学质量保障体系模型构建

摘要：高职院校线上线下混合教学质量保障是当前研究的重要方向，但相关研究仍相对不足。文章尝试构建基于PDCA循环的高职院校线上线下混合教学质量保障体系模型，提出了将 PDCA循环理论引入高职院线上线下混合教学质量保障体系当中，建立全要素保障、全过程跟踪评价的线上线下混合教学质量保障体系模式，为“双线”混合教学的质量保障提供有参考价值的理论意见。

关键词：高职院校；“双线”混合教学；教学质量评价；PDCA循环模型

中图分类号：G642 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2025）01-0168-03 开放科学（资源服务） 标识码（OSID） ：

1 基础概念

“双线”混合教学就是把线上教学与线下有机地融合形成混合教学模式[1]。线上教学借助互联网技术，突破时间和空间限制，促进学生自主学习和个性化学习。同时，线上教学也为师生互动和生生互动提供了新的平台。线下教学以课堂和教师为中心，强调面对面互动和师生交流。教师通过‘言传身教’创造真实的教学氛围，并能够及时观察学生的学习状态，促进学生素质的全面提升。“双线”混合教学融合了线上线下教学的优势，能够有效激发学生的学习兴趣，提升学习效果，推动教学模式的创新与发展。为保障高职院校线上线下混合教学质量，需要构建基于教学评价、督导、检查和诊改的综合保障体系。该体系应融合教师教学、学生成绩、教学反馈等多方面因素。同时，引入PDCA循环管理理论，将教学质量管理系统化、逻辑化，实现持续改进与提升。

2 建构模型

PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）4个阶段循环进行，是持续改进产品质量的有效管理工具[2]。每轮循环结束后，成功的部分成为标准，需要改进的部分进入下一轮计划。在构建高职院校双线混合教学质量保障体系时，也可应用PDCA 循环的4个阶段，以确保教学质量的不断提升，如图1 所示。

1） 计划阶段（P） 。旨在根据学校实际情况和办学方针，制订线上线下混合教学的质量保障目标和执行方案。首先，通过调查和访谈明确学生的学习需求，确定质量政策、目标和长期计划。制订计划时，需要考虑十个关键问题，如为什么做、做什么、怎么做、由谁来做等。这个阶段的实施包括：分析现状、发现问题、设定目标、分析原因、提出方案、区分主次、制订对策以及确立计划。通过问卷调查、访谈等方式收集数据，利用排列图、因果图等工具分析问题根源，制订可量化、可衡量的质量目标。接着，筛选和确定最佳方案，确保方案包括具体实施过程、评价和监控机制。最后，通过“5W1H”（为什么、什么、何处、由谁、何时、如何） 原则详细制定每个步骤的对策，并利用程序图表和流程图分解实施步骤，确保计划顺利执行。

2） 执行阶段（D） 。是按计划严格落实高职院校线上线下混合教学质量保障的关键环节。通过合理调配线上线下资源，实施教职工培训，明确职责，监控教学质量，确保整个教学过程处于可控状态。具体内容包括师资和课程建设、课堂与实践教学的管理，以及各项考核工作。执行过程中需要建立数据采集库，实时记录教学信息，确保所有工作按计划有序推进，并进行监督检查以保证教学质量的达成。

3） 检查阶段（C） 。旨在评估线上线下混合教学质量目标的执行情况，确保其符合计划预期。通过跟踪和评估，检验是否按照原定方案达成目标，并总结实施过程中的经验和问题。具体内容包括检查督导、反馈、评价制度的执行情况，并生成质量检查报告。随后，系统分析教学过程与效果，将结果反馈给相关部门，针对性地调整和改进教学工作，确保持续优化教学质量。

4） 处理阶段（A） 。旨在根据检查和反馈结果，对线上线下融合教学质量进行总结、调整和改善。首先，将成功经验系统总结并形成标准化规则，为后续工作提供稳定基础，确保效率和可复制性。已验证有效的措施应逐步标准化，以持续提升教学质量。对于执行中未解决的问题，需要深入分析，并将其作为遗留问题纳入下一个PDCA循环中处理。处理阶段的核心是总结经验教训，修订完善现行质量标准，从而为下一轮质量提升奠定基础，确保PDCA 循环的持续优化。

PDCA循环是一个持续改进的过程，每个周期结束后，未解决的问题进入下一个循环，逐步优化，永不停歇[3]，如图2所示。

具体来说，P（计划） 环节旨在为线上线下融合教学质量制订总体规划。高职院校须建立专职质量保障部门，召集专业人员，与其他部门合作，形成涵盖计划、执行、检查、处理功能的质量保障系统，确保任务明确、职责清晰、组织有力、执行到位。D（执行） 环节则是落实计划。通过建设一支责任心强、业务精湛的管理队伍，包括教学督导和评估专家，并配合完善的质量保障制度，确保线上线下融合教学的顺利实施。C（检查） 环节是对教学质量的检测与反馈。通过教学监控、检查、督导和评估，全面了解教学实施情况，提供真实反馈，为持续改进提供依据。A（处理） 环节根据反馈信息进行调整，确保教学质量持续提升。无问题部分继续保持或优化，有问题部分制订解决方案，纳入下一个PDCA循环。通过这一循环，学校的线上线下融合教学质量保障体系得以不断改进和提升。

3 基于PDCA 的“双线”教学质量保障体系建设路径

基于PDCA循环的“双线”教学质量保障体系建设需要多方协同参与，包括管理人员、教师、学生等，涵盖教学目标、教学资源、课程评价等关键要素。针对高职院校线上线下混合教育现状及存在问题，构建如图3所示的基于PDCA循环的教学质量保障体系。

3.1 计划（P） 环节

3.1.1 教学工作部署

高职院校按照“校—院—班”三级管理层级，实行线上线下混合教学。其中，“校”负责教学决策，“院/ 系”负责线上线下混合教学任务，“班”负责实施线上线下混合教学任务，协调线上线下混合教学组织体系架构，制订具有可操作性和科学性的线上线下混合教学组织计划。各级各部门及相关教职工严格执行教学计划，确保线上线下混合教学有序进行。

3.1.2 制订质量标准

高职院校线上线下混合教学质量标准应当由教学管理部门、学术专家、学科带头人、任课教师、学生和社会相关人士共同参与制订，同时在标准的内容上应当保证对线上线下混合教学工作各方面、各环节和各要素的基本覆盖。基于学习成果导向理论，强调学生主体地位，教师评价向师生联合评价转变。教师教学的最终效果主要体现在学生的学习成绩上，而学生的学习效果则是教师教学过程的重要体现。因此，教学评价应以学生学习为主，而非教师教学为导向，加强对学生学习的支持作用，加强学生学习效果的考量。

3.2 执行（D） 环节

3.2.1 教学准备与教学运行

1） 教学准备。教学准备包括：备学生、备教师、备资源。要求学生做好课前预习的准备；教师要具备线上线下混合教学的能力；教学资源的准备就是要在课前充分准备好所需的资源。这是成功实施线上线下混合教学的3个必要条件。

2） 教学运行。在线上线下混合教学中，课堂依然是教学实施的主体，教师要把握好这个教学主阵地，做好自己的职责与义务。首先，在线上和线下都要确保学生的到课情况，认真组织教学，管理课堂秩序，保证教学的正常进行。其次，教师要使学生明晰教学目的，突出重点难点，注重教学方法，确保教学效果。第三，教师要充分发挥主导作用，营造和谐的课堂氛围，尽可能关注每一位学生，创造性地实施教学，注重课堂气氛，充分调动学生的积极性和创造性。第四，提高课堂练习的效率，课堂练习能随堂测验学生对本课知识掌握情况，具有及时性。在实际课堂练习中，教师可根据课堂实际情况及时调整、更新随测内容及检测方法。第六、根据事先准备好的课堂突发事件处理方案，创造性地处理课堂突发事件，确保课堂有序。最后，根据课程标准、学科特点和学生学习情况，合理安排课后作业或实践任务。同时，教师要保证课堂有序、高效地进行，各有关部门要做好相应的工作，保证教学质量。

3.2.2 教学总结与教学支持

1） 教学小结。教师和学生都需要在课堂上对线上线下混合教学进行评价和思考。这里的评价和思考不仅包括教师和学生自身的评价，也包括教师对学生和学生的评价和建议。作为一名教师，对学生的作业进行批改是了解学生知识掌握情况最直接、最有效的方法。另外，通过写教学日记来记录课堂情况，及时回顾课堂情况，反思不足，发挥积极作用；再次，通过撰写课堂总结报告，及时、客观地向教务处反馈授课情况。对于学生来说，鼓励学生主动、高质量地完成课后作业，也能让教师了解学生掌握知识的真实情况；同时要求学生主动深刻地反思课堂表现，积极探索课堂之外拓展知识，提高学生学习动力、独立学习和探索能力；通过问卷调查、小组讨论、访谈等形式，了解学生视角和学生诉求，积极采纳学生意见，便于改进、提升、优化线上线下混合教学效果，提高线上线下混合教学质量。

2） 教学支持。开展线上线下混合教学，教师需要对这一模式有清晰的认识和理解。教师不仅要掌握线上线下混合教学的实施方法，还需了解其优势及评价反馈，以实现有效的教学目标。为此，教师需要接受相关培训，如基础课程安排、线上平台设计与使用等，以全面掌握混合教学模式。此外，通过学术交流、讲座等方式提高教师的综合素质也十分必要。由于线上线下混合教学结合了传统线下教学和线上教学的特点，需要借助网络技术进行组织、讨论、交流和评估等[4]。因此，学校应加强信息技术基础设施建设，特别是硬件建设、多媒体教室和电子阅览室等。同时，稳定可靠的在线教学平台是混合教学顺利实施的关键。高职院校应积极构建支持教学实施的网络平台，并参与学校间的交流与合作，共享资源。

3.3 检查（C） 环节

3.3.1 落实并完善教学督导机制

教学督导机制作为教学管理体系的重要组成部分，在保证高职院双线混合教学质量方面发挥着重要作用。督导队伍的主要任务包括3个方面：一是实施线上线下混合教学过程中的监课。课堂监督方式包括随机访问线上或线下课堂、线上与线下教学数据的抽查与监控、线上线下教学质量调查、线上线下混合教学质量周报等。监督的目的是根据教师的线上线下教学组织情况以及学生的实时学习情况，根据线上线下教学质量评价标准，对线上线下教学进行科学评价，发现教学过程中存在的问题，及时反馈并提出整改意见。第二，组织指导教师并树立线上线下混合教学模式，落实混合教学的引导和培训。引导和培训可以通过建立学习小组自行学习研究或者请有经验的专家进行专门培训，它的目的是团结各方面的相关人员，帮助他们完成线上线下混合教学的质量[5]。

3.3.2 评教评学

“评教评学”是指教师、学生及相关人员对线上线下混合教学过程的实时监控，是对线上线下混合教学过程中教师与学生学的实时监控，是对整个线上线下混合教学过程作出的客观评价，是对影响线上线下混合教学相关因素的有效督导。评教工作可采用多种方式协同实施。

1） 校级评教由校院两级相关领导、教务管理人员、相关教师参加线上线下混合教学课堂随堂听课，并对线上线下混合教学的组织方式、运行情况、保障策略等方面给予直观评价，据此发现、总结与归纳其中存在的问题和值得肯定的优势。

2） 利用在线教学平台的反馈与评价功能，即通过网络教学平台实时监测在线教学运行过程，如登录次数、学习时长、交互频率等实时监控运行全过程。能客观准确地反映教师课堂的真实情况，更加直观地了解教学过程中存在的问题，及时调整及时改进。

3） 线上学习建立电子档案记录学生的学习状态，如课前准备、课中参与、课后作业、随堂测试等，直观记录每个学生的学习状况，教师可根据电子档案记录及时调整教学方案，帮助学生做出正向调整，也可以促使学生自我提高。

4） 通过满意度调查、座谈会、访谈以及组织学生进行线上线下混合教学评价，收集归纳学生对教学内容、教学实施、教学方法的反馈。

3.4 处理（A） 环节

处理环节是不断提高高校线上线下混合教学质量的重要环节。在此阶段，首先要建立质量信息反馈系统，即根据线上线下混合教学方案实施情况以及师生实际教学运行情况，有效地对检查阶段反馈的信息进行分类处理。其次，建立质量改进优化体系，一方面要根据质量信息反馈系统进行分类处理，对线上线下混合教学过程中发现的各种问题进行改进。另一方面，不断地升级和优化，根据质量反馈系统提供的信息继续发扬。

3.5 保障体系框架

基于 PDCA循环理论的教学质量保证体系是以教学质量标准为核心，教学相关人员全员参与，教学过程监督控制为保证，教学评价反馈为重点，质量持续改进优化为出发点的循环体系，形成如图4所示体系框架。

4 结束语

本文尝试构建基于PDCA循环的高职院校线上线下混合教学质量保障体系模型。未来研究可进一步扩大研究范围，深入分析影响混合教学质量的关键因素，并探索构建更加完善的质量保障体系。

参考文献：

[1] 丁瑶. 基于线上线下的高职院校数学混合学习模式研究[J].黑龙江高教研究，2019（7）：65.

[2] 杨华丽.PDCA理论应用于高职院校质量保障体系中的研究[J].九江职业技术学院学报，2016（3）：14-15，51.

[3] 朱维香“. PDCA”循环在二级学院教学管理中的应用[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2012（1）：243-244.

[4] 刘福来，王春秀.线上线下混合式教学评价指标体系构建[J]. 速读，2019（9）：148-149.

[5] 王玉“. 互联网+课堂”线上线下混合教学模式改革研究与实践[J].文渊，2019（10）：97-98.

【通联编辑：梁书】

基金项目：中国交通教育研究会2022-2024 年度教育科学研究重点课题《高职院校线上线下混合教学质量保障体系研究》（项目编号：JT2022ZD043） ；江苏省高等教育教改立项研究课题《数字治理赋能教学实施路径研究——以数智南京交院建设为例》（项目编号：2023JSJG530）