数字文旅背景下旅游管理专业课程改革研究
作者： 易伶 肖俊婷 李玉琳 张书敏摘 要：在数字文旅背景下，旅游管理专业课程改革愈发受到重视。本文以导游基本课程为例，通过对导游基本课程现状进行深入的分析，探讨了数字文旅背景下的导游基本课程改革方向和策略。在数字文旅背景下，导游基本课程需要更加注重信息技术与旅游管理的融合，培养学生的数字化素养和实践能力。针对这一发现，本文提出了一系列的改革策略，包括优化课程设置、整合教学内容、改进教学方法等，以期促进旅游管理专业课程的数字化转型，提升教学质量，培养适应数字文旅时代需求的高素质专业人才。
关键词：数字文旅；旅游管理；导游基本课程
中图分类号：G712 文献标识码：A
基金项目：本文系省级教师类应用研究课题“数字文旅背景下旅游管理专业课程改革探究――以导游基本技能课程为例”（立项编号：2023J2201；负责人：易伶）的研究成果。
一、数字文旅背景下的旅游管理专业课程改革
（一）数字文旅背景下的旅游管理专业概况
旅游管理专业是一个综合性的学科，涉及旅游规划、旅游经济、旅游市场营销、旅游资源开发等多个方面。在数字文旅背景下，旅游管理专业面临着新的挑战和机遇。数字化技术的快速发展和文旅融合的趋势，使得传统的旅游管理专业面临着改革和转型的压力。学校和专业部门需要及时地调整课程设置和教学内容，以适应数字文旅时代的需求，培养适应当下旅游行业发展的高素质人才。
（二）数字文旅对旅游管理专业课程改革的影响
数字文旅的兴起对旅游管理专业课程改革产生了深远的影响。首先，数字化技术的广泛应用改变了旅游行业的运营模式，推动了旅游业务的信息化和智能化发展。这就要求旅游管理专业的学生必须具备丰富的信息技术知识和应用能力。其次，文化旅游融合带来了旅游产品和服务的多元化，导游需要具备更为专业的文化知识和跨学科能力，才能更好地满足游客的需求。最后，数字文旅时代的到来也呈现出了旅游体验的个性化和定制化趋势，这就要求导游具备更加灵活多样的服务意识和服务技能。数字文旅对旅游管理专业的课程改革提出了更高的要求和更广泛的挑战。
（三）数字文旅背景下的课程改革需求分析
在数字文旅背景下，导游基本课程改革需要有针对性地满足现代旅游业的需求。首先，课程改革需要更加注重信息技术与旅游管理的融合，培养学生的数字化素养和实践能力，以适应信息化时代的旅游服务需求。其次，课程改革需要更加注重文化与旅游的交叉，提升学生的文化底蕴和跨学科能力，以适应文化旅游融合的发展趋势。最后，课程改革需要更加注重服务意识和服务技能的培养，以满足个性化和定制化旅游体验的需求，促进旅游行业的可持续发展。因此，数字文旅背景下的课程改革需求是全方位的，需要从课程设置、教学内容到教学方法等多个层面进行深入的调整和完善。
二、导游基本课程现状分析
（一）导游基本课程设置及内容
在导游基本课程设置及内容方面，当前的教学体系主要包括导游概论、导游礼仪、导游语言、导游实务、导游地理、导游历史等多个方面的内容。其中，导游概论主要介绍导游的基本概念、职责和素质要求；导游礼仪则侧重导游礼仪规范、服务技巧和形象管理；导游语言课程注重培养导游的语言表达和沟通能力；导游实务包括导游常识、应急处理、团队管理等实际操作技能；导游地理和导游历史则是为了使学生对旅游地理和历史文化具有更深入的了解，以提高导游的讲解水平。
（二）导游基本课程教学模式与方法分析
在导游基本课程的教学模式与方法方面，目前主要采用的是传统的课堂讲授、案例分析、实地考察和模拟导游实践等教学模式。课堂讲授主要是向学生传授相关知识和技能；案例分析则是通过实际案例来引导学生思考和分析问题；实地考察则是让学生深入实际旅游景点，进行实地考察和学习；模拟导游实践则是通过模拟实际导游情境，让学生进行导游实践演练，提高实际操作能力。
（三）导游基本课程存在的问题与挑战
导游基本课程在现行教学体系中存在一些问题与挑战。首先，课程设置较为传统，缺乏数字化素养和信息技术应用等内容，与数字文旅背景的需求不够契合。其次，教学模式相对单一，缺乏现代化、多样化的教学手段和方法，无法满足学生的多样化学习需求。最后，师资队伍建设也面临一定困难，需要进一步加强对导游基本课程的教师培训和队伍建设。
针对这些问题和挑战，需要从课程设置、教学模式、师资队伍等方面进行深入的改革和完善，以适应数字文旅背景下导游基本课程改革的需求，提升教学质量，培养适应数字文旅时代需求的高素质专业人才。
三、导游基本课程改革的可行性
（一）技术支持的增强
随着数字技术的不断发展，越来越多的先进技术被应用到旅游业中。这些技术为导游基本课程的改革提供了有力的支持。例如，虚拟现实技术可以为学生提供更加真实的旅游场景体验；大数据分析技术可以帮助学生更好地了解游客的需求和行为特征等。
（二）教育理念的更新
近年来，越来越多的教育者开始关注旅游管理专业的教学改革。他们积极地探索新的教育理念和方法，为导游基本课程的改革提供了有益的参考。例如，以学生为中心的教学理念强调学生的主体性和参与性，有助于激发学生的学习兴趣和积极性；问题导向的教学方法则注重培养学生的问题解决能力和创新能力等。
（三）行业需求的推动
随着数字文旅的快速发展，旅游业对导游的需求也在发生变化。行业对导游的要求越来越高，需要他们具备更多的数字化知识和技能。这种需求变化为导游基本课程的改革提供了强大的动力。为了满足行业的需求，导游基本课程需要及时地更新教学内容和方法，培养出符合市场需求的导游人才。
（四）评价体系的完善
导游基本课程的改革还需要完善评价体系。传统的评价方式侧重理论知识的考核而忽视实践能力和创新思维的评价。因此，需要建立全面的评价体系，将理论知识、实践能力和创新思维相结合。同时，还需要注重过程评价和结果评价的结合，以全面地了解学生的学习情况和成果。
（五）教学内容的整合
针对数字文旅背景下导游知识结构的更新需求，导游基本课程需要及时地更新教学内容。可以增加与数字文旅相关的知识和技能的学习，如大数据分析、虚拟现实技术、在线旅游平台运营等。同时，还需要注重理论与实践的结合，通过案例分析、情景模拟等方式帮助学生更好地理解和掌握相关知识和技能。
四、数字文旅背景下的导游基本课程改革方向
（一）基于数字化技术的课程改革思路
在数字文旅背景下，导游基本课程改革需要紧跟科技发展的脚步，因此基于数字化技术的课程改革思路成为必然的选择。首先，导游基本课程需要融合信息技术与旅游管理知识，以促进学生对数字化工具的熟练运用。其次，课程内容应当涵盖网络营销、大数据分析、智能导览系统等方面的知识，以拓展学生的专业技能。此外，还应注重培养学生对数字化技术的应用能力，使其能够在实际工作中灵活运用各种数字化工具，提升服务质量。同时，课程改革还应关注数字化技术对传统导览方式的影响，引导学生思考数字化技术在旅游管理中的创新应用，培养学生的创新意识和解决问题的能力。
（二）拓展导游基本课程的内容与形式
在数字文旅背景下，导游基本课程的内容与形式需要进行进一步的拓展，以适应数字化时代的需求。首先，课程内容应涵盖传统文化、地理知识、艺术历史等基础知识的传授，同时加入数字化时代所需的新知识，如虚拟现实技术、智能语音识别等。其次，课程形式上应注重实地教学、实景演练，结合数字化技术进行模拟导览训练，以提升学生的实践操作能力。拓展导游基本课程的内容与形式，不仅有助于学生全面地掌握导游基本知识和技能，也能够培养学生的实际操作能力，提升他们在数字文
旅时代的竞争力[1]。
（三）注重实践与实战能力培养
在数字文旅背景下，导游基本课程改革方向需要更加注重实践与实战能力培养。首先，课程设置上应加强实践教学环节，如实地考察、模拟导览等，提升学生的实际操作能力。其次，应该鼓励学生参与导览实践，结合数字化技术进行导览服务，培养学生的实战能力。通过注重实践与实战能力培养，导游基本课程能够更好地培养学生的实际操作能力和服务意识，使其在数字文旅时代具备更强的竞争力和适应能力。
五、数字文旅背景下的导游基本课程改革策略
（一）数字文旅技术与导游基本课程融合策略
在数字文旅背景下，导游基本课程需要与现代技术进行深度的融合，以适应数字化旅游管理的需求。首先，课程应当注重数字文旅技术的应用，包括但不限于虚拟导览、智能语音导游、AR、VR技术等。这些技术的融入将为导游基本课程注入新的活力，使学生能够更好地掌握数字化导游服务的核心技能。
课程融合策略还需要关注数字文旅技术与导游管理的结合，培养学生的信息化素养与管理能力。学生不仅需要掌握技术操作，还需要理解技术在旅游管理中的应用场景，以及如何利用技术提升导游服务的质量和效率。因此，课程应当注重理论与实践相结合，引导学生运用数字文旅技术进行实际案例分析和解决问题，从而提升他们的管理水平和创新能力[2]。
（二）课程资源整合与优化策略
针对数字文旅背景下的导游基本课程，课程资源整合与优化是至关重要的一环。首先，需要整合导游实践基地、虚拟仿真实验室、数字化教学资源等多种资源，以构建全方位的实践教学平台。通过实地实践和虚拟仿真实验，学生可以全面地了解导游服务的实际操作和管理流程，提升实践能力和应变能力。
其次，课程资源整合还需要优化传统教学资源，如更新教材、设计案例、运用多媒体课件等。数字文旅背景下的导游基本课程需要及时地整合教学内容，引入最新的案例和实践经验以及结合多媒体技术，使课程更加生动有趣，激发学生的学习兴趣和创新思维。
课程资源整合与优化策略旨在构建全方位的实践教学平台，更新教学资源，激发学生的学习兴趣和创新思维，以培养适应数字文旅时代需求的高素质导游人才。
（三）师资队伍建设与教师培训策略
数字文旅背景下的导游基本课程改革，离不开师资队伍建设与教师培训的支持。首先，学校需要大力引进具有数字文旅背景下导游服务实践经验和管理经验的专业人才，以加强师资队伍建设，为学生提供更加全面的教学指导和实践指导。
其次，学校应该采取多种形式进行教师培训，包括但不限于组织教师参加数字文旅行业相关的培训研讨会、邀请业内专家讲座、开展校内教学观摩交流等。通过这些培训方式，教师可以及时地了解数字文旅行业的最新动态和发展趋势，更新教学理念和方法，提升教学水平和素养。
六、结语
在本文的研究中，提出了在数字文旅背景下的导游基本课程改革方向和策略，包括课程内容优化、教学方法改进等。针对数字文旅发展对旅游管理专业课程改革的影响，提出了数字文旅技术与导游基本课程融合策略、课程资源整合与优化策略、师资队伍建设与教师培训策略。这些策略有助于培养适应数字文旅时代需求的高素质专业人才，并促进旅游管理专业课程的数字化转型，提升教学质量。
参考文献
[1] 刘林舒.文旅融合背景下旅游管理专业课程建设研究[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2023（11）.
[2] 代莫岚.文旅融合背景下高职旅游管理专业地方特色课程开发研究[J].旅游与摄影，2023（13）.