陈欧难救聚美优品

1亿人来过的地方，停摆了。

有人注意到，聚美优品官网已无法打开，搜索页面显示“系统升级维护中”，点击链接进入官网，并没有商品陈列，同时聚美App也已经两年没更新，这些迹象似乎都在预示着一个时代的结束。

2010 年，聚美优品横空出世。

创始人陈欧瞄准了国内美妆垂直电商这一空白领域，在团购风潮的助力下，迅速积累起用户。团美网上线不到5个月，注册用户便突破了10万，全年销售额达到2 000万元。随后，团美网升级为聚美优品，凭借正品口碑和独特的营销策略，成功出圈。

聚美优品刚成立时，另辟蹊径，避开高端知性女性定位，专门为对价格敏感的年轻女性服务。注重产品运营，关注用户在线上购买过程中的体验，产品品类齐全且价格较低，迅速赢得了年轻女性的心。

2012年陈欧亲自代言的广告爆火，带来巨大流量。“我是陈欧，我为自己代言”这句话传遍大江南北，成为很多人的座右铭，陈欧也一跃成为很多人的偶像。

陈欧体的走红，让聚美优品的名字红遍大江南北，尤其是在大学生等年轻女性群体中引起强烈反响，为聚美优品带来了巨大的潜在消费。

2014年，连续8个季度实现盈利的聚美优品成功登陆纽交所，市值一度高达57.8亿美元。陈欧成为纽交所220余年历史上最年轻的上市中国公司CEO，其所持股份市值超过11亿美元。

次月，聚美优品上线海淘网站海外购；9月，聚美优品重点发展海外购，并在首页开通独立频道。

走下神坛

2013年，聚美优品因假货风波受到重创，品牌形象严重受损。前员工曝出平台问题，使得聚美优品陷入了信任危机，用户群体开始流失。尽管公司积极公关，联合相关品牌商证明产品，但效果甚微。

这一年，聚美优品曾高调宣称与国际美妆巨头达成合作，然而，这一消息很快被打脸。

兰蔻、娇兰、DHC等品牌纷纷站出来澄清，声称从未与聚美优品签订过任何合作协议。反转，如同一记响亮的耳光，不仅打碎了聚美优品的信誉，更彻底摧毁了消费者对其的信任。

信任危机，成为了聚美优品品牌形象崩塌的转折点，其影响深远而持久。

2014年7月底，一家名为祥鹏恒业商贸有限公司的供应商通过伪造品牌授权书和报关单等，在聚美等多个电商平台销售假冒服装和手表。

2015年1月6日，又有一名自称是聚美优品前员工称，聚美优品的大牌化妆品都出自广东某山寨专业地，假货比例高达90%……面对不断涌来的消费者投诉和法律诉讼，2014年12月，陈欧宣布“剁掉整个奢侈品部门”。

随后聚美优品重整业务结构，砍掉了接近一半的第三方业务，转为自营模式，导致聚美优品毛利率不断下降，2015年利润下滑七成。

此后，失去消费者信任的聚美优品营收和活跃用户数均开始逐年下滑，慢慢淡出主流电商市场。在聚美优品负面消息不断的同时，唯品会、网易考拉海购、小红书等平台迅速崛起，不少消费者终究奔向了其他平台。

此外，随着淘宝、京东等巨头的渗透，品牌和用户开始拥抱综合电商，垂直类电商的生存空间也变得越来越小。

丑闻

2016 年，公司提出私有化计划，遭到股东反对。这一年，聚美优品的净收入为1.42亿元，而2017年却亏损3 700万元，股价也一路下跌至不到2美元。聚美优品的市值大幅缩水，市场份额仅剩0.7%。

2017 年，聚美优品的联合创始人戴雨森辞职，公司高层持续动荡。同时，公司的私有化计划也未能成功实施。2018年，聚美优品的营收为42.9亿元，用户数1 070万。公司的市值进一步缩水，市场份额也越来越小。

2020年，聚美优品完成私有化，正式从纽交所退市。

过程历时4个月，最终以每ADS 20美元的价格完成私有化。然而，价格实际上相当于每股2美元，远低于上一次私有化的价格。

其间，投资者和消费者对聚美优品的失望情绪不断加深。聚美优品的私有化计划也引发了中小股东的强烈抗议，被指责为“抢劫”。

聚美优品的业绩下滑和信任危机，主要是由于假货风波的影响。假货风波不仅导致了公司的品牌形象受损，还失去了消费者的信任。

尤其，公司的高层动荡、市场竞争加剧等因素，也进一步加剧了聚美优品的困境。

难扭的亏

面对业绩下滑的困境，聚美优品创始人陈欧选择了多元化发展的道路，试图通过涉足不同领域来扭转公司的颓势。然而，并未取得预期的效果，反而使聚美优品陷入了更深的困境。

聚美优品先后涉足母婴电商、影视投资、共享充电宝等领域。

在母婴电商领域，2015年7月，聚美优品投资了垂直母婴社区宝宝树，获得其7.2%的股权。2018年5月底，宣布以8 650万美元的价格，转让宝宝树4%的股权。虽然在这次投资中获得了一定的收益，但这一举措也引发了外界对其资金状况的质疑。有人认为聚美缺钱急于套现，也有人觉得聚美只是趁着阿里与宝宝树合作后的股票溢价小赚了一笔。

在影视投资方面，2016年聚美成立了聚美影业。

2018年，都市商战情感剧《温暖的弦》成为网络上现象级影视作品，播放量超过72亿次，相关话题阅读超过16亿次，而这部影视剧背后的投资方正是聚美优品。聚美优品也因此获得了口碑和收视率的双丰收。然而，影视业务如何与主营的电商结合，是个疑问。更何况影视剧所带来的流量能否真正变现，目前还是未知数。另一方面，影视业竞争激烈，国内电影行业仍是 “国字头” 的五大民营公司占主导地位，同时，BAT等互联网大头也积极介入影视业。聚美优品在影视领域毫无优势可言。

在共享充电宝领域，2017年，陈欧收购了共享充电宝品牌“街电”。

截至2019年3月31日，聚美优品持有街电82.07%的股权。在聚美优品的电商业务连年下滑时，共享充电宝部分的营收则由2017年的7 373万元大幅上涨至2018年的8.79亿元，占总营收的22%，成为聚美优品的新支柱。但当时业界很多人不看好陈欧的这一行为，而且共享充电宝市场也面临着激烈的竞争和技术更新的挑战。

聚美优品在各个项目中的分散投入使公司在核心业务上失去了焦点。原本作为美妆垂直电商的聚美优品，在多元化发展的过程中，对美妆业务的投入和关注度逐渐降低。同时，市场竞争激烈，生存空间愈加狭窄。

在电商领域，淘宝、京东等综合电商巨头不断加大在美妆品类的布局力度，小红书、洋码头、蜜芽等垂直电商也在不断崛起，聚美优品的市场份额被迅速蚕食。在影视领域，面对强大的竞争对手，聚美优品难以脱颖而出。

聚美优品需要重新审视自己的发展战略，寻找更加适合自己的发展道路。

挣扎的路上

如今，聚美优品的官网呈现“系统升级维护中” 的状态，实际已没有商品陈列，仅剩公司情况介绍。而聚美优品的App也已两年未更新，尽管在部分手机应用市场仍可下载注册，但打开后卡顿明显，系统不时弹出 “网络异常” 提示，且周末没有人工客服在线，客服电话也无法呼叫。

聚美优品的运营公司北京科新信息技术有限公司因系统老化、缺乏日常维护被罚款2万元，商品评价和评价板块均无法正常展示。一系列问题都表明聚美优品在电商领域的困境愈发明显。

创始人陈欧转向影视领域，推出“聚美短剧”等项目。在抖音上，“聚美短剧”官方账号已有129个作品，内容以豪门、霸总为主，但每个作品的点赞量大多只有几十或者几百，最多的也只有1.2万。该账号目前只有3.3万粉丝，累计获赞量只有29.1万，其中短剧《团宠妈咪：总裁日夜赶情敌》共获得58.5万播放量，整体数据表现一般。

陈欧在去年投资了郑州空港聚美影视传媒有限公司，并在今年3月中标了郑州航空大都市商业管理有限公司竖屏电影基地片场制景及运营服务项目，中标金额为995万元，积极打造微短剧影视产业平台。

然而，目前来看，转型尚未达到预期效果。

未来，聚美优品能否逆袭仍是未知数。在电商领域，聚美优品面临着系统老化、缺乏维护、用户流失等问题，同时还要应对激烈的市场竞争。在影视领域，尽管陈欧积极布局，但短剧行业竞争同样激烈，聚美优品要想脱颖而出并非易事。

作为一个平台，聚美优品的打法，高不成低不就。

走甄选精品路线却没有品类优势，走性价比路线却无法用渠道之力进一步压价。整体在夹缝中失去了“面目”，最终在电商综合平台的竞争中败北，就算聚美优品如今还存在，也只会慢慢凋零。

如今消费者不仅拥有更多样化的购物选择，并且在其他平台还能感受到更好的服务。

在互联网快速迭代的模式之战中，总有昔日明星成为昨日黄花，聚美优品不是第一个，也不会是最后一个。