千里传音竺兆江

作者: 周慧娴

“疯子”乔布斯的出现,宣判了功能手机时代的结束,也开启了一个大陆的未来。

有个人拾起被乔布斯和整个世界抛弃的功能手机,远渡重洋驶入被遗忘的非洲大陆,开启了财富狂飙的航海时代。自此,撒哈拉上空坠落的每一粒沙都不再是三毛的思念,而是漫向传音控股的金币。

2020年胡润全球富豪榜来自中国的企业家中,除了有大众耳熟能详的马云、马化腾,还出现了一个陌生的名字“竺兆江”,尽管这个名字在2021年、2022年、2023年的榜单中从未缺席。互联网上描写他的笔墨寥寥无几,但你在整个非洲大陆几乎都能看到他的身影。

竺兆江的个人微博枯燥到乏味,其发布微博的次数也屈指可数,50岁的他,最新一条动态还停留在2015年为偶像明星王俊凯点赞上。

非洲大陆似乎是一片容易诞生传奇的地方。那种传奇不是“竟然可以这样”的新奇,而是“原来还可以这样”的脑洞感。脑洞感源于文化的差异、发展的不均衡和认知的时间差,源于有些人从差异中不只看出了笑话,更看出了巨大的商机。他们就像《百年孤独》里,带给马孔多冰块的吉卜赛人——面对直播、短视频,许多非洲人肯定还记得,竺兆江把传音手机带到这片大陆的那个遥远的2006年。

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西班牙女王伊莎贝拉为寻找黄金国,帮助哥伦布筹集大航海的启动资金,不惜出售王冠上最璀璨的宝石,那是双亲送给她的新婚礼物。而竺兆江,这个新财富故事里的“哥伦布”,启航时手里紧紧攥住的仅仅是与世界逆行的勇气。

一时的勇气,会创造许多虎头蛇尾、乏善可陈的故事。然而在任何一部波澜壮阔的著作中,勇气,仅仅是插曲章节的主题。永远保持迎难而上的闯劲,才是财富大航海故事的底色。

一路远行,竺兆江始终与风言风语相伴。即便他成为巨富后,传音控股或将陨落的言论也不绝于耳。

竺兆江从不否认危机的存在,也曾说过,自己的好运将在2022年被终结。说完这句话后,他不忘补充:“但是这一切都不是定数。”

真正的航海家从不惧风浪,只要朝着罗盘指针的方向坚定远行,财富的故事便永不落幕。

果然,2023年第二季度,传音手机挤进全球智能手机市场前五,并在第三季度实现收入179.93亿元,同比增长39.23%;归属于上市公司股东的净利润17.83亿元,同比增长194.86%。

只有真正走进激荡的大风与大浪,你才能触碰到竺兆江处变不惊的外表下,深藏着的热情和心中纵深的沟壑。

无畏扬帆:开往未知

人的生活像广阔的海洋,在它的深处保存着无数的奇迹。——别林斯基

2012年的一天,深圳欢乐海岸一家寻常的茶楼里,聚集了那时中国手机行业的半壁江山。组局的是雷军,金立总裁卢伟冰、OPPO CEO陈明永和传音董事长竺兆江、康佳CEO李宏韬等悉数出席。

彼时,颠覆整个科技世界的iPhone 4已经诞生了2年,小米手机也亮相了一年之久。就在这一年,智能手机确定了在移动时代的霸主地位,小米手机销量达到惊人的719万部。

小米与其他制造商最大的不同之处在于渠道:小米主打的是互联网销售渠道,其他几人拥护的是传统销售渠道。他们围坐在一张茶桌上,茶水沸腾的咕噜声让高谈阔论听上去不那么真切。

其实与大多数人割裂的不是雷军,而是竺兆江。

传音控股也带着试水的性质推出过智能手机,但主打的仍是功能手机业务。他视若珍宝的功能机早被茶桌上的其他人,甚至是时代弃如敝屐。每个人都竭尽全力攀爬上历史的齿轮,弯腰入局并随齿轮转动,只有竺兆江偏偏选择了与浪潮逆行。

这场茶话会谁也没说服谁,大家仍旧朝着以往锚定的方向远行,很快小米智能手机销量冲到了国内市场第一。

让人没想到的是,传音功能手机则在非洲市场突飞猛进,之后更是毫无悬念地常年问鼎。

1996年,从小立志造飞机的竺兆江,大学毕业后偏偏进入了波导公司。机械电子工程专业科班出身的他,从事的是销售工作。

很快,波导成为国内最大的传呼机自主研发生产基地、国内第二大传呼机销售商。这份成绩的背后也包含着竺兆江对整个销售行业的思考与探索。

竺兆江的销售模式超越了时间周期,至今被销售们奉为“教科书”:当其他销售忙着自顾自地推销产品的时候,他将话语权交给了用户,根据用户不同的需求推荐适合的传呼机。在他这里,“以客户需求为导向”不再是一句虚无缥缈的口号,他认真钻研不同的需求,将之分门别类地整理好,了解用户使用感受和消费喜好之间的关系。

一次次作为先行者去闯,让竺兆江往广袤的华北市场播下了勤勉的种子,并收获了优异的销售成绩。他也因此被破格提拔为华北区首席代表,主管波导在华北地区的一切销售、经营状况。

这种走进消费者需求的模式,也为他今后成长为“非洲手机教父”埋下伏笔,当然,这都是后话了。

与此同时,一家不起眼的公司“科健”悄悄改变着国内移动产业,其成功研发出国内第一部国产移动手机,并在小范围内突破了销售瓶颈。

这意味着国内不仅拥有生产移动手机的能力,还意味着这片市场适合移动手机的“生长”。

波导趁机引进同一条移动手机生产线,正式迈进国产手机的研发与制造领域。竺兆江敏锐地意识到蛰伏在周围的机遇,当即向总部调来一批产品。凭借物美价廉的优势,“手机中的战斗机”波导很快引爆华北地区。

年销售量70万部的成绩,让波导手机夺得国产移动手机销售量第一的头衔。竺兆江也连续3年保持华北区销售冠军位置,成为当之无愧的黑马,被指派负责开拓海外市场。

然而,功能手机在通往“花里胡哨”的道路上渐行渐远,这种特质在魔性的华强北被数倍放大。这里的大卖场出售过三卡三待的手机、能反向充电的手机、镶嵌“跑马灯”的手机、带打火机功能的手机……

中国人躁动的想象力全都折射到了这些窄窄的手机上。狂热一遍又一遍地侵袭着销售市场,引起阵阵骚动。但对市场需求变化观察敏锐的竺兆江却注意到,制造商无厘头的创新,更像是寂寞的自嗨。对于类似的哗众取宠,用户们已然疲倦,更希望手机能够回归“打电话、发短信”的本质。

海外市场也有这样的呼声,并且新兴市场的声音更响,潜力更大。

为了说服高层,竺兆江生平第一次踏上非洲的热土,开始了他与这片土地的不解之缘。当他拿着一份详尽的调研报告,兴冲冲地敲开领导办公室大门后,冷水猝不及防地浇了他一头。

“各大公司在非洲手机市场占有率极小,并且非洲用户更想买以前那种便宜的手机,觉得新款手机的功能太不实用,不愿意浪费钱去买手机。”

他提出,希望波导手机能够以“朴实”的面貌登陆非洲市场。看着竺兆江还有些稚嫩的面庞,高管们摆摆手,以“非洲没有手机市场”拒绝了这个有些年轻的管理人员。

面向那片被公认为财富荒地的“海域”,年轻的船长选择无畏地调转船头,孤身开往未知。

非洲大陆的“华强北”

英雄并不是比普通人更有勇气,只不过是持续了五分钟的勇气而已。——爱默生

任何一个接受过商业教育的人都听过这则故事。

一家美国公司想敲开非洲的鞋履市场,分别派出甲乙两位员工前去做市场调研。员工甲深入非洲市场后,发现这里没有人穿鞋,认为非洲没有鞋履市场,扫兴而归;员工乙则认为既然大家都没穿鞋,那么就意味着空白市场亟需开发,说干就干。

竺兆江就是员工乙,对于他人的质疑,他笑着解释:“就因为没人做,我们才要做,不然我们只能吃别人端上来的菜,永远只能当门外汉,而当不了‘厨师’。”

遭遇接连碰壁后的2006年,竺兆江离开波导手机,注册了香港传音,准备面向海外市场全面开炮。

不过,怀抱着满腔希冀的他,碰了一鼻子的灰。就像是《百年孤独》里的梅尔加德斯,初来小镇马孔多时,他的“魔法”并不被所有人接纳。有人把一瓶升汞比喻成有魔鬼味道的液体;当梅尔加德斯讲述朱砂特性时,有人更想带着孩子祈祷。

手机零售店老板一听拜访者是中国人,二话不说就轰他们走。竺兆江只能无奈地笑笑:“过去在非洲,中国商品可能意味着质量不佳。”

传音手机并没同预期那样,将电话那头的声音传遍非洲大陆。与老牌诺基亚、摩托罗拉手机相比,传音手机没有扎实的用户基础,即便售价不高,也没有打开非洲消费者的心门。

而传音“删繁就简”,主打回归通话功能的手机,大牌们同样在出售。与其选择一个名不见经传的中国品牌,传统大牌更有吸引市场的优势。

当普通人深陷不被大多数人认可的赛道或者环境,每每遇到挑战时,便会轻易质疑最初的决定,为当初的选择感到后悔。但竺兆江没有,拥有强大内核的他,卷起磨损的凉席,深入丛林中。

尼日利亚繁密的热带雨林,终年被雨雾笼罩,蚊虫撕咬着裸露的皮肤,让人不得安眠。对此早已习以为常的竺兆江嚼完一把肠胃药,打着地铺,蜷缩在破旧的席子上,一边打着蚊子,一边思索着传音的未来。

在此之前,他带着一众员工去街上和行人谈话、去商店问销售员,观察非洲人怎么用手机,琢磨本地语言、本地审美观……

深入到尼日利亚人日常琐碎后,他发现,大牌手机对待非洲市场的态度十分敷衍,多数民营企业“还是以简单贸易的心态进入非洲市场”,并不能够“深度洞察当地需求”,从没有一家公司真正走进用户倾听他们的心声,这给了传音手机大做文章的留白。

这些需求竟然与远在故土的华强北产手机遥相呼应,华强北的魔性,在这里有了用武之地。

就像一位原本成绩拖后腿的留级生,换了一所学校后,突然发现自己能大放异彩。

华强北手机支持“双卡双待”的一大亮点,在欧美企业看来顶多是耍小聪明,不是什么值得推广的创造。苹果更是直接评价:“除了中国区以外,全世界其他地方几乎没有多卡多待的需要。”

但尊贵的苹果忽略了非洲这片游离在主流之外的土地。

由于基础设施较为简陋,当地通信运营商的网络覆盖面积很小。多如牛毛的通讯运营商,各自瓜分着狭窄的运营版图。并且运营商之间彼此不兼容,用户跨通信运营商打电话收费奇高,这里的居民也习惯了购买多张SIM卡,“一个运营商卡插一个手机”,最终造成了一个人“兜里好几部手机”的非洲一大怪象。

非洲与华强北,通过竺兆江“千里传音”被巧妙地缝合在了一起。

2007年,传音推出一款双卡双待手机Tecno,一举点燃了非洲市场的热情。接下来,竺兆江再接再厉,打造出一款“四卡四待”的双倍插卡功能机。

此时,竺兆江距离“非洲手机教父”的名号还隔着一款“美黑”手机的距离。

拍照已经成为手机一项不可或缺的功能。然而每当非洲用户暴露在炙热的阳光下,手机捕捉到的画面就是一片白光。但如果晚上拍照的话,以非洲人的肤色,那手机只能呈现两排白牙的画面。

于是,竺兆江的“美黑”拍照手机横空出世。这款手机主要有两个功能,第一个就是防强光,让手机随时随刻可以拍照;第二个功能就是“美黑”,让非洲人的肤色更容易自然呈现。

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就这样,传音控股奠定了在非洲手机市场举足轻重的地位。

除此之外,防汗功能的手机屏幕,10 000毫安时的超强续航手机,支持多个扬声器、外放声音比音响还大的手机,附赠头戴式耳机的手机,都是传音手机“笼络”非洲兄弟的“特产”。

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