企业文化对组织管理的作用

摘 要：企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。价值体系的评价标准决定着一个组织和个体的发展方向。企业文化是组织的核心竞争力，也是最难被模仿和复制的。对于组织管理而言，企业文化是从实践中观察并萃取而来的；只有深入企业的内在，了解每一个组织成员的知识结构、思维习惯以及价值评价标准，才能准确归纳形成自己特有的企业文化形态。

关键词：企业文化； 组织管理

中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2012）05-170-001

一、企业文化在企业发展中诞生

现代理论更多地强调了企业组织中的另一面：认同、公平与合理。从20世纪80年代起，这些认识在企业管理实践中也找到了相应的事实。1981年威廉发表了《Z理论——美国企业界这样迎接日本的挑战》，提出美国式管理的转变核心是要信任和关心职工。理查德·帕斯卡和托尼·阿泰思在《日本的管理》一书中，详尽地描述了日本企业如何重视“软性的”管理技能，而美国的企业则过分依赖“硬性的”管理技能。随着上述著作和思想的蔓延，人们对企业组织内部的激励研究开始集中体现到一个论题上，即企业文化。强有力的文化是企业取得成功的新“金科玉律”。“管理的任务就在于使个人的价值观和志向转化为组织力量和成就。”丹尼尔·雷恩（1986）在《管理思想的演变》一书中也提出“管理思想不是在没有文化的真空中起来的。管理人员往往会发现，他们的工作总是受到当前文化的影响。”迈克尔·波特指出，“如果企业文化与竞争战略相适合，企业文化可以强有力地巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。企业文化本身并无优劣之分，它是获取竞争优势的一种手段，而不是目的。”企业获得成功的主要原因，是吸引企业员工，建立共同的目标和价值观念，造成职工对企业的忠诚，使企业具有更强的凝聚力和向心力。从企业经营管理实际来看，一大批成功的企业和企业家也与企业文化变革紧密联系在一起。例如：韦尔奇与通用电器的“文化革命”、摩托罗拉的以人为本、戴尔公司以客户为中心的企业文化、比尔盖茨与微软公司的个性文化、IBM（国际商用机器公司）以沃森原则为主的企业文化、沃尔玛的营销文化等。国内对于企业文化的案例也相当多，如对海尔集体、华为公司等企业文化建设的分析。

二、企业文化要以人为本

经济学研究舍弃了人性中文化观念和伦理道德的一面，也忽视了组织文化的存在。然而，“直面现实”的经济管理理论却能够研究更为真实的人和组织，从而发现了企业文化这一现象。早期的管理理论大都强调了今天激励理论中的“机制设计”，但这并不排除他们对人性的重视。在早期的经济建设和发展中，我国的管理理论借鉴了国外很多成熟的管理模式，但仅限于“模式化管理”而未深入了解“人”的能动性。罗伯特·欧文正确地指出了人的因素在生产中的重要作用。古典管理理论的先驱泰勒时常为工人的低效率所震惊，他相信工人的产出只是可能产出的1/3。在他确立的4条管理原则中，不仅提出了要通过实行差别计件工资、改进和加强企业管理工作来刺激工人提供更多产量，也指出管理者要与工人热忱合作。此后，在法约尔的14条管理原则中同样体现了两种不同的激励方式，在强调职权、纪律、统一指挥、集权、等级制的同时，他也认识到工人的公平性、主动性与团队精神的重要作用。

在我国企业组织的管理中，更强调领导层的集权，而往往忽视了执行层面的心理感受，从而影响了工作效率。组织应该建立在团体道德而不是个人主义的基础上，管理人员与工人应将对方视为合作伙伴，管理者的工作就是协调群体努力。组织应该是需要人际合作的社会系统，管理者的主要作用是进行沟通，激励下属付出更大的努力。

三、企业文化对企业组织发展的重要意义

进入90年代以来，随着企业文化的普及，企业组织越来越意识到规范的企业文化对企业组织发展的重要意义，并在此基础上，以企业文化为基础来塑造企业形象。企业文化的研究已经成为管理学特别是组织行为学和工业组织心理学研究的一个热点。最有价值的企业文化研究集中体现在企业文化与企业经营绩效的相关关系上，这方面的成果增强了企业文化研究的实证性和科学性。企业的绩效更取决于在长期市场竞争中所发展起来的核心竞争力，而核心竞争力是由具有特色的企业文化等不可测因素决定的。

1．企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用

具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素），重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。

2．企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素

经营业绩不佳企业的文化会对企业采用必要的新型经营策略或经营战术的行为产生抵触。

3.对企业丰润的长期经济业绩存在负面作用的企业文化并不罕见，这些企业文化容易孽延，即便在那些汇集了许多通情达理、知识程度高的人才的公司中也是如此

4．企业文化尽管不易改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化