浅谈高职高专服务外包日语听说教学策略

摘 要：近年来，服务外包产业在我们国家发展十分迅猛，人才的缺口很大，不少致力于服务外包人才培养的高职院校也开始更加重视对这个领域专业人才的培养。本人在这篇文章中就以听说这块教学工作作为一个“靶子”，结合自己的教学实践，谈一谈自己对服务外包日语教学工作的浅见。

关键词：高职高专； 服务外包； 日语听说； 教学策略

中图分类号：G633．46 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2011）4-157-001

这里首先需要解决的一个问题就是服务外包日语教学工作的特殊性。最近两年教育部高职高专英语类教学指导委员会一直在推行“行业英语”的概念。但是我们这个“服务外包日语”该怎么定位却是个问题，很简单，服务外包不同于汽车、机械、计算机等实实在在的行业，它实质上是一个概念，涵盖的面非常广，有商务流程方面的、软件方面的，等等，这直接决定了其课程改革的复杂性。

加强对日语听说这个领域的学生素质培养，对高职高专服务外包日语的教学工作非常重要，也是区别本科教育和中职教育的重要途径。结合本人的日语听说教学工作实践，我觉得可以从以下几个方面做点文章：

一、培养兴趣、激发学习热情，突破“开口难”的心理障碍

兴趣是最好的老师。首先要培养学生对日语学习的兴趣，这是学生进行自主学习的重要前提。最关键的是要打消他们的顾虑，以及对语言学习的恐慌心理。据调查，半数左右的学生认为无法开口的主要原因是心理障碍。原因可能是多方面的：性格内向者、胆小者往往都担心发音错误等被旁人嘲笑；基础薄弱，词汇量不足，表达时想说说不出来；中学阶段学习英语，因受应试教育的影响，造成了“会写不会讲”的尴尬。

教师在课堂教学中要努力营造一种民主开放的学习气氛，鼓励大家大胆发言、自己要尽力用优美的语音语调吸引学生的注意力，也可以借助一些经典影视、歌曲等激发起学生的好奇心。可以通过优等生的典型示范，树立大家学习的信心；不愿意开口的“沉默的少数”也要给予他们机会。要努力让大家感受到自己的进步，享受到学习的乐趣，及时做好记录。

二、在教学内容、教学方法上实现创新

教学内容的选择要适合听说教学，要根据学生所学的专业，根据岗位工作过程的要求，突破传统的日语学习方式，采用“情境化教学”、“交际式教学方法”、“逆向学习法”等有效的日语学习方法，以提高听说能力为主，同时扩大词汇量，明确语法，提高学生的阅读与写作能力。

在教学内容上，结合本人的实际教学工作，我选用日语会话1000句，日语初学者400句等各类常用日语对话和情景对话，每个大类情景对话都分为若干个小情景对话，让学生一目了然所要学习的内容。同时，情景对话的内容都采用学生感兴趣的可爱卡通人物互相对话的形式，配以磁带朗读，使学生在听说过程中达到模仿学习的效果。这样不仅使日语口语课程更为丰富，也更多地激发了学生的兴趣。同时，这些材料也为将来语料教学资源库的建设打下了坚实的基础。

在教学方法上，采用多媒体教学法。多媒体教学法是对传统教学方法的一种创新，同时也是对传统的教学理念和教学形式的突破。它改变了以往以教师为主导，学生被动接受的局面，构成了一种全新、直观而又生动的教学形式。教师在传统的课堂教学中，是借助黑板、粉笔完成的日语教学，而多媒体技术的运用使教师必须进行教学课件的设计与运用，主动结合课堂教学内容，将自己的教学理念、教学思路融合进来，从而促进教师丰富课堂教学内容，完善教学设计，对自己的教学提出更高的标准语要求。毋庸置疑，教师教学水平的提高将会提高日语的课堂教学效果。同时，学生在传统教学中是被动地跟着教师的教学思路学习，是师生互动的单一关系。可是多媒体教学能把文字、声响、画面与教材内容融为一体，使课堂教学的关系多元化。除了传统的师生关系之外，它又产生了学生与学生的互动，有效地实现了学生间的交流、讨论与参与，提高了学生学习的积极性。而且，传统教学的局限性使得教学媒介比较单一，学生学习的知识仅限于几本教科书，教科书中的内容有时比较陈旧，多媒体技术辅导日语教学可以使教师及时地更新日语课堂知识，使学生学到最前沿的学科知识。

三、课堂教学与课后实训相结合，实行校企共建的实践教学方式

语言的学习仅靠课堂是不够的，应培养学生实际运用语言的能力，积极开拓实训基地，加强实践教学环节，尽可能地多创造实习场所，让学生在真实的工作场景中感受日语。在这一点上，我们学校采用校企共建的培养模式。一方面主动与日资企业、对日服务外包行业的专家们接触，相互沟通信息，了解每个行业的特点。一年举办一两次日语人才培养模式的研讨会，邀请地方人事局领导、相关行业的专家来校讨论与研究。同时还邀请企业里的专家作为我们的兼职教师，进行实践教学的指导活动，使我们的教师队伍更加多元化。另一方面，学校也尽可能地多给学生创造机会，让学生利用假期到企业参观学习，组织学生参加各种日语翻译活动，在实践中检验和提高自身的日语水平。

此外，学校也积极鼓励老师引导和推动课外日语实践活动，定期举办日语沙龙、日语角、日语演讲比赛、日语诗朗诵、日语写作比赛等活动，创造日语学习氛围，把课堂上学到的知识应用到实际生活中。目前，我校正在积极筹建日语口语教学实训室，实训室的布局具有日式风格，包括了日式饮食店、日式办公环境等，让学生能够非常直观地了解日本社会、企业文化、饮食文化，人际交往之道等。

总之，高职日语口语教学，要充分发挥学生的主动性，唤起学生的学习热情，使学生积极主动地探索、尝试。学校应加强口语实践教学，强化技能学习，培养学生的综合素质，为学生日后的工作打下坚实的语言基础。