每天都不平凡：上海抗疫社区群像

3月28日，上海市浦东等区域封控的第一天。

凌晨4点，闹钟响起。瑞慈体检静安机构护理部护士叶佳妮起床简单洗漱一下，随即匆忙赶去静安区中心医院。3月以来，她还有一个新的身份，核酸采样志愿者。

凌晨5点半，队伍集合完毕，乘车前往浦东一线核酸采样。不到7点，叶佳妮就已经抵达所分配到的社区，开始了繁忙的采样工作。一上午很快过去了，中午用餐时间稍事休息了一会，叶佳妮又开始挨家挨户采样，一直工作到晚上10点左右才回到家。

前一天，3月27日晚上8：23分，上海市宣布，3月28日凌晨5时至4月1日凌晨5时，浦东新区所有住宅小区实施封闭式管理，所有人员足不出户，人员和车辆只进不出。在浦东等区域封控后开展核酸检测期间，浦西重点区域严格落实封控管理，非重点区域非必要不外出，尽量减少出行。

四天后，4月1日5时起，上海市浦西区域也按下了暂停键。“上海发布”消息称，封控区域内，暂停公交、地铁、轮渡、出租汽车、网约车运行。疫情防控、紧急就医、生活保障、城市运行、应急处置等相关车辆，经各区政府或各行业主管部门认定核实后通行，其余车辆非必要不上路。

很快，人们知道，疫情比想象得似乎要严重许多。

4月7日，健康上海发布，上海前一天新增本土新冠肺炎确诊病例322例、无症状感染者19660例。

4月6日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，国家卫生健康委疾控局副局长、一级巡视员雷正龙表示，上海和吉林疫情仍处于发展状态。上海市疫情处于高峰期……

连日来，21世纪经济报道记者采访了上海多位普通人的抗疫经历，他们有社区志愿者、有货车司机、有无偿的团购团长，也有临时去支援的医护等等。节骨眼上，平凡岗位和基层人员的努力，让人始终相信，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。而疫情过后，人们也将格外珍惜每一个春天。

“防护服湿了又干”

休息了一天后，30日，叶佳妮再次赶赴浦东一线核酸采样。“一般只要是有任务，不管前面一天多晚，隔天有任务的话，我们都是必须要上的。”自从报名了核酸采样援助志愿者，到3月底，20天左右的时间里，叶佳妮已经参与了12次支援，一次不落，有召必应。“这是我第一次参与抗疫志愿者的工作，就是想为自己的家乡做点事，同时身为医护士人也是责无旁贷的。”

因为长时间佩戴护目镜，她鼻子周边的皮肤已经被压得溃烂了。“工作强度还是挺大的。实际上，一线人员非常缺，医护工作者基本上也都是轮轴在转。如果我休息了一场，那么其他一线的医生护士就要更辛苦，还有社区居委、民警等等，大家都是非常辛苦的。”叶佳妮每次外出援助核酸采样，基本上一天要跑四场，最长连轴工作了三天。

碰到一些老小区，如果是有密接、次密接的情况，或是有独居的老人，叶佳妮就会跟着社区工作人员一起挨家挨户地上门做核酸采样。“这样的情况还蛮多的，几乎每个小区都会有。一天最多爬了四五幢楼，上上下下，挨家挨户的。”

“当初招募志愿者的时候，其实有不少退休的医生、技师、护士也都是积极报名参加。”瑞慈体检静安机构医疗部主任毕苏雯介绍道，“有一位心脏动过手术的医生也主动报名了，他说在这个情况下，身体不行也得上，这就是一种责任。但出去采样对医护人员体能消耗非常大，综合考虑下来，年纪较大、身体状况不是特别好的员工，就没有列入志愿者名单。”

在毕苏雯看来，现在很多采样人员的辛苦是三言两语难以说尽的。包括叶佳妮在内，瑞慈体检静安机构相继派出了医护工作者12人，经过培训后迅速上岗支援一线。“从我的内心来说也是非常矛盾的，既非常愿意参与到这场战疫当中，但也是很担心的，毕竟还是有一定的风险在。”

叶佳妮最累的一次支援经历，是去大宁街道的某小区。小区有8000多位居民，6个人的采样小组，从早上7点多集合开始分派任务、准备物资，12点开始采样，中间都没有休息过，一直到晚上9点多才结束工作。叶佳妮回忆道，“当天温度挺高的，又穿着防护服，我们的衣服全都汗湿透了，但到了晚上气温骤降，昼夜温差大，一直在外面采样，湿透了的衣服又被风干了。”

“天天都是超负荷运转，真的很辛苦，如果没有信念的话，真的很难坚持下来。这就是一份责任感，我们必须要去的，医护团队里也会有强烈的氛围感。”她坦言道，“有时候支援工作回来，自己也很感动，大家都齐心协力，很团结。也因为我从小到大都是住在老静安，学医也在上海，对上海的这份感情从小都是很深的。”

叶佳妮细说起触动她的点滴。“有一次出任务，同行的医生多年茹素，社区关注到这个情况，在准备盒饭的时候，特地为他准备了素食，还蛮暖心的。而且大家也都挺配合核酸检查的。我看到全国好多其他地方来支援上海，也非常感动。”

随着各省市援护医疗队的陆续到达，4月初，叶佳妮迎来了难得的休息，但她依然时刻关注着志愿服务通知，“我又去问了志愿者小组的组长，可能浦西之后还会有任务，具体还在等通知。”疫霾终有散，春信会有期。她憧憬着，“疫情之后，我想出去好好地喝杯咖啡，享受一下午后的阳光，看看展览。”

核酸检测作为抗击疫情的第一道也是最关键的一道堤坝，在拥有2500万常住人口的上海，许许多多医护人员默默走进支援队伍。

4月4日中午，由嘉会医疗临时组建的核酸支援队伍结束第二轮社区核酸筛查工作，回到医院。

四天时间内，这支由13名医生、41名护士组成的核酸支援队伍，承担起虹梅街道90%常住居民的核酸筛查工作，共完成6万多份核酸采样。

相比前几次的社区支援行动，此次的任务更加艰巨。为确保封控期间院内正常医疗保障，避免交叉感染，4月1日前往支援的队伍将不安排轮岗，须独自完成虹梅街道居民的核酸采样任务，并严格实行隔离管控，这也就意味着，前去支援的每个岗位，不仅要面临潜在的感染风险和长时间高强度工作，还可能短期内无法与家人团聚。

接到这个消息后，团队内的54个人丝毫没有犹豫与退却。“如果可以通过自己的力量缓解核酸采样压力，这既是一种责任，也是一份荣幸。”已经第七次报名加入支援队伍的护士欧阳玉燕说，“希望可以齐心协力，跑赢病毒！“

4月2日，这批团队中的27人又主动请缨，为社区中因行动不便无法下楼的900多位老弱病者进行上门采样。

有些小区比较老旧，没有电梯，他们就穿着防护服、扛着采样物资一层层爬上去。“每个人大概都爬了80-90层楼梯吧。”嘉会党委副书记、医学影像科吕玉波医生说，“作为医疗工作者，我们能做的不多，只要能解决这些老人的困难，帮社区分担掉一些压力，一切都值得。”

“老”抗疫人

喧闹的上海突然安静了下来。

这些天，空荡荡的街道上，一眼望去似乎只有上海苏宁易购物流配送员王业林一人一车，他告诉记者，“每天都祈祷自己别有什么事，但是跑车还是要跑的。”

浦东等区域封控的前一天，苏宁易购奉贤物流基地开始招募货运司机，支援封控期间的生活物资运输。“我马上就报了名，隔天就开始跑车。几乎每天都要跑车，累了就中途休息一个小时。现在也没觉得很累，因为是要救助别人，我就不累了。”王业林每天早上9点出门开始跑车，到下午6点多才回到物流基地休息，每天要送至少三四趟物资，市区、郊区到处跑，最远的一趟来回跑了120多公里。

相比于急迫的物资需求，现有的运力十分有限。王业林所在的物流点，包括他在内，也只有3-4位货运司机仍在跑车。“我会尽快给你送过去的，我尽最大能力去保证。”遇到着急收货方，王业林也会主动安慰对方，“也尽量地多跑多送。我觉得自己挺幸运的，碰到的人们都态度友善。”

4月6日这天，王业林比平时回来得晚了许多，他临时接到了一个加派送去杨浦区某小区的任务。“小区居民现在不好买东西，在房间也走动不了，要是再饿着肚子就不好了，这些物资都是应急需要的，即便下班晚一点也要给人家送过去。”

就在从杨浦区返回物流基地的途中，王业林接到了老家的电话，家人挂心他在上海的工作，“问我有没有下班，知道我还在外面跑，就挺担心的。我家里人不让我老出去跑，就反复叮嘱我要注意安全。”但家人的殷殷叮嘱与王业林的工作却相矛盾了，他直言，“家里担心也没办法，嘱咐归嘱咐，但现在人在上海，能为社会做的贡献就要去做。城市里这么多人还需要吃喝，我不能光顾我自己一个人。”

年仅30岁的王业林，却已经是“老抗疫人”了。2020年1月24日，就在武汉封城的第二天，王业林便前去支援武汉的物资运输。当时，防护物资还跟不上，他没能穿上防护服，仅仅是带着口罩就去往医院里送物资，第一趟送的就是同济医院，送去口罩、护目镜等物资。

“去到武汉才发现情况远比想象的严重，看着是有点害怕的。当时我就没敢通知家里，偷偷跑出来的。事后才跟他们说。我老婆倒是没哭，只是说我不要再去了，再让她知道就要和我离婚，这太严重了。”王业林说起妻子的“威胁”，语气带有几分甜蜜的抱怨，而对于这次的“明知故犯”，他说，“但参加抗疫人人有责，国家有难人人有责。”

在物流配送遇到困难的情况下，美团外卖App上，南京西路仅有两家餐饮店还在坚持经营外卖，The Gift Shop就是其中之一。

这家上海波特曼丽思卡尔顿酒店旗下的西点外卖店铺，借助酒店的物资储备，在这特殊时期，成为人们生活里难得的一点“甜”。

“我们原计划是打算4月1日就关店的，但仍有客人在酒店住宿，餐厅、客房、后厨等部门就要继续工作，得知外卖骑手也没有下班，那我们外卖也就继续营业了。”上海波特曼丽思卡尔顿酒店餐饮部推广销售经理王超被封控在家，他临时成为了外卖店的线上客服，时时跟进客户的各种需求。

也是从4月1日起，The Gift Shop的外卖订单暴增，从第一天的100单，增加到500单，这还是在供应量紧张的情况下。“不是说暴增的单量带来多少营收，这对于疫情下酒店的损失其实杯水车薪；而是我们服务到了这么多客人。”王超一一细数着近期的外卖评价，不少客人都在评价里留言感谢，有一位客人更是写道，“甜食真的缓解了焦躁的情绪。”

“这几天忙得不可开交，但得到认可还是挺欣慰的。”王超和他的同事们也在竭尽全力地满足各式各样的需求。“在保障住店的客人的需求外，酒店但凡有的、能做且好运送的食品尽都上架了，我们还新上线了很多瓶装水、饮品等。有客人在备注里写想要两卷卷筒纸，也有客人留言想要醋、辣椒酱等等，只要我们有的都会尽量满足的。”王超还介绍道，就在两天前，他们还上新了一款新品蛋糕，“我们也希望可以给客人们更好的体验。”

“团长”的采购之旅

4月2日凌晨，上海市陆家嘴的气温跌到10度以下，孙茜还站在寒风中等待配送牛肉的司机。这是担任“团长”的第五天，她暗自祈祷是最后一天。

货车从世纪大道拐入，静悄悄地驶上甬道。孙茜和另外三个邻居迎上去，万分喜悦地搬下11个箱子，这里面有11公斤牛肉。“真是不容易啊，卖萌撒娇……浑身解数使尽了，感觉是老板娘‘加塞’给我们的。”

然而，打开箱子，孙茜傻眼了，这11公斤牛肉竟然完全没有分割。31户拼单的邻居都在家熟睡，孙茜在寒风中发愁。团购之旅的最后一站，依然像之前的每一站一样艰辛。还好，这是近期最后一单团购了，楼里的邻居们多数囤上了5至7天的货，可以休息几天。