高校图书馆“00后”勤工助学学生的管理探究

［摘           要］  目前“00后”大学生已成为高校的主要受众群体，“00后”大学生所表现出的思想和行为有着鲜明的个人特点。同时“00后”大学生也担负着国家、社会赋予的新时代发展责任及厚望。根据“00后”大学生的群体特征对高校图书馆勤工助学学生管理工作进行初步探索，让“00后”大学生在高校图书馆的勤工助学工作中更有成就感，同时使图书馆日常开放得到更好的保障。

［关    键   词］  “00后”勤工助学；学生团队建设；图书馆；勤工助学管理工作

［中图分类号］  G647                    ［文献标志码］  A                  ［文章编号］  2096-0603（2023）10-0177-04

根据国家教育体制改革与素质教育全面培养要求，同时结合《2021年国务院办公厅关于进一步支持大学生创新创业的指导意见》，全面落实党的各大会议精神，坚持创新引领创业、创业带动就业，支持在校大学生提升创新创业能力[1]。高校图书馆聘用大学生作为图书馆勤工助学学生馆员的好处包括：首先，可以缓解部分家庭困难学生的经济压力，维持其在校的基本生活费用。其次，对于高校图书馆来说，能够有效解决部分高校人员编制不足的问题，在勤工助学学生的协助下大大提高高校图书馆业务水平和服务质量。最后，能够充分丰富大学生的社会经验及阅历，让他们积累了宝贵的工作经验，提高他们的工作实践能力，为日后的毕业工作、升学、创业创新打下牢固的基础。因此，分析“00后”大学生的思想与行为特征，能帮助勤工助学学生更好地完成工作，同时能促进指导老师更好地开展勤工助学工作。

一、“00后”大学生思想与行为新特征

“00后”大学生出生于21世纪，随着国家综合国力的提升，“00后”大学生的成长环境普遍较好。相较于“80后”“90后”大学生，“00后”大学生的物质生活需求得到了极大满足。因此，“00后”大学生在进入大学后明显地体现出自身更需要获得他人尊重和自身价值得以体现的精神需求。“00后”大学生自强、自信、敏感，情绪化表现明显，但总体来说，“00后”大学生秉持着朝气蓬勃、好学上进、视野宽广、开放自信的生活态度。同时，他们的知识体系搭建尚未完成、价值观塑造尚未成形、情感心理尚未成熟，需要加以正确引导。通过对“00后”大学生的思想、行为特征进行分析，能够展现“00后”大学生的优势与弱势，有利于促进“00后”大学生在校时期的健康发展。

（一）思维活跃，自主意识突出的特点

独立、自主、个性化而非依附性地进行职业选择和生涯规划是“00后”群体的特点。上海健康医学院的庞海荣老师对“00后”大学生的职业心理进行分析得出，国家经济的腾飞，物质、精神层面的富足，使“00后”大学生有着较强的自主意识，不再依赖家庭、学校的帮助[2]。大部分“00后”学生都为独生子女，物质条件相对优越，喜欢彰显个性，善于表现自我，对新鲜事物具有强烈的好奇心，思维活跃、精力旺盛。而个人主义思想较明显，往往对与自身有利害的事情会表现出更关心的态度，他们通过自身天赋和学习能力努力解决困难，把事情处理得更好。但是，当事情与自身无关时，却表现出漠不关心的态度，往往在集体和个人利益之间更多地考虑自身，缺少对集体的关心，缺乏凝聚力。

（二）思想开放，心理相对脆弱

“00后”大学生思想开放、包容性强、个性突出，对于新鲜有个性的事物非常感兴趣。虽然大学生来自不同的城市，生长环境不一样，但是随着国家近二十年的高速发展，从综合国力显著提升、经济高速增长、工业与科技生产力的提高到精神文明普及全中国，人民的生活质量越来越高。因此，绝大部分学生相比过去的学生得到更丰富的物质、精神享受。同样在教育上，教学资源丰富，学生能获得更优质的教育资源。而在资源丰富和开放的新时代社会中，学生和学生之间就容易产生攀比心理。然而，在“00后”大学生向往平等、自由，自尊心强的情况下，攀比容易使生活环境相对较好的学生产生优越感，而生活环境相对较差的学生则会产生顺从、自卑心理。因此，“00后”大学生在勤工助学工作中，虽然工作态度及能力表现突出，但是也有部分学生缺乏解决问题的经验和能力，无法承受压力和经受挫折，从而容易造成工作失误。

（三）目标高远，功利性明显

“00后”大学生大多数具有高尚的理想情怀，有正确的世界观、人生观、价值观，也定下了更高的人生目标。同样“00后”学生作为网络原住民，他们希望通过网络平台不断拓宽思域、开阔视野，接受各种新生事物，提高个人综合能力。据相关统计，“00后”大学生每天使用手机上网平均6个小时，每天使用App软件相对较多。在信息量如此丰富的今天，网络除了能提供有用的信息外，也会滋生不良信息，导致“00后”大学生更容易受到网络所带来的负面信息的冲击。由于年纪尚轻、思想尚未完全成熟，信息筛选能力、是非判断能力和自我调节控制能力不足等，“00后”大学生容易被社会上功利的思想影响。在勤工助学工作中，部分学生不把工作放在第一位，对各类评奖评优等对个人发展有益的事情更为关心，明显表现出功利性行为，影响工作的进度。

（四）饱含激情，缺乏团结意识

“00后”大学生大多数家庭条件较为优越，愿意为自己喜欢的物品与兴趣爱好投入时间和金钱。同时，这部分大学生也乐于参加各类社团活动以及社会实践，对于自己参与的活动表现出极高的热情，能够全身心地投入。但由于大部分“00后”都是独生子女，从小到大缺乏与同伴亲密生活的经历，常常以个人为中心，缺乏集体荣誉感，在过分在意自身表现的情况下，往往忽略了与其他人的团结协作，相互之间很难开展合作。而图书馆勤工助学工作，恰恰是一份需要相互学习、相互合作的工作，只有与身边其他的勤工助学同学建立友谊，才更方便开展工作，为读者提供更加优质的阅读服务。

（五）注重个人的想法，渴望自由

“00后”大学生受成长环境和社会发展等因素的影响，具有自身独特的气质和特点，具体表现为个性化的价值追求、自主化的学习方式、网络化的娱乐生活、理性化的处事态度和务实化的人生理想。他们对于传统的“权威”并没有过多遵守，他们更加追求的是学习上、工作上的空间和自己独立的意识形态。他们对于长辈或者社会某个领域的权威不是麻木听从和无保留接受，他们通过行动来表达自己的想法和建议。杨雄在《“00后”群体思维方式与价值观念的新特征》[3]的研究中发现，近50%的被访者表示“对于不了解的问题，更倾向于自己寻找答案而不是询问专家或懂行的人”。此外，75%的被访者会在父母面前发表不同的观点，53%的被访者会直接指出父母或师长的错误。这表明，“00后”大学生普遍在思维方式和表达意见上打破了绝对“服从权威”的传统。因此，图书馆勤工指导老师在指导学生工作时，不再适用“老师说的就是权威”，而是要适当听取学生的建议，才能把工作安排得更加合理。

（六）对国家、社会和自身的认同感高

“00后“大学生成长生活在中国快速发展阶段，他们的生活也因国家的发展而变得富裕。因此，他们对国家、社会、集体的认同感会更强。中国青少年研究中心在全国10个省市进行了4次调查后，发布的《中国少年儿童发展状况研究报告》中显示，73.1%的“00后”认为“中国虽然不完美，但一直在进步”，24.6%的“00后”认为中国建设现代化强国与自己息息相关，31.0%的“00后”明确表示，要“发奋努力，为实现强国目标尽力”。正因为“00后”大学生对集体的认同感高，同样，“00后”大学生也会试图在关心的集体中定位自我位置，确定发展方向，获得社会承认和自我认同感。在追求人生理想过程中，他们认为获取成功的关键在于自己的奋斗而非命运或者运气，在处理个人、社会、国家的关系上他们更倾向于先实现自身目标，在此基础上再去处理个人与他人、社会、集体的关系。作为图书馆勤工助学指导老师要让勤工助学学生利用好图书馆勤工助学平台，让勤工助学学生展现自我，逐渐成为图书馆日常开放的重要组成部分，成为图书馆日常管理和读者服务的重要保障。

二、“00后”大学生勤工助学管理探索与分析

（一）图书馆勤工助学学生思想政治教育

《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确指出，对大学生进行政治思想教育，有利于增强改革开放和现代化建设的信心[4]。高校的思想政治教育是实现人的全面发展理论的重要途径，为全面发展理论提供精神动力和思想保障。图书馆作为高校的第二课堂，通过指导老师思想政治教育方面的教育工作，可以让大学生树立正确的世界观、人生观和价值观，利用科学的观点和方法，培养自身高尚的品格与健全的人格。

图书馆勤工助学指导老师应利用图书馆丰富的文献、学习资源、读书活动等优势，组织丰富的读者活动、党建活动，让“00后”勤工助学学生成为活动的参与方，积极配合老师举办的活动，在此过程中让“00后”勤工助学学生多经历、多实践，多感受，潜移默化地改变他们的部分不良行为，端正学生的世界观、人生观、价值观。图书馆党总支老师和勤工助学学生党员或学生预备党员要发挥模范带头示范作用，在书库带班过程中，不能只口头交代当班的工作任务，而要主动带领勤工助学学生一起完成书库上书、倒架、整架等书库综合岗工作。这样不仅能起到带头人作用，更能够起到监督的作用。同时对于勤工服务台岗，老师要及时了解学生的心理活动，提供必要的心理辅导和实质的工作指导。总而言之，图书馆勤工指导老师要根据“00后”勤工助学学生的不同性格和特征，给予他们适合自身的思想政治教育。

（二）图书馆勤工助学管理团队建设

根据“00后”大学生的特征与性格，建立有效的管理制度，不仅有利于增强勤工助学学生的责任心，而且能提升图书馆的服务质量。我们清晰了解到，“00后”大学生具有独立、自主、创新力强等特点，但缺少团体合作意识。因此，构建勤工助学学生团体尤为重要。

1.“00后”勤工助学团队的培训

提升勤工助学培训要求，在以往单纯讲解图书馆服务台岗、书库综合岗的工作内容、工作要求与职责等简单知识基础上增加团队沟通技能、领导组织技能、学习能力与创新能力。河南大学图书馆秦春阳老师发表的《基于团队胜任力的勤工助学培训研究：以河南大学图书馆为例》[5]中提到，学习能力、沟通协作能力、组织领导能力、自我管理能力、创新能力等是勤工助学团队需要具备的素质。因此，在勤工助学团队培训当中，图书馆老师应该加强以上几方面的培训。例如，培养勤工助学学生的沟通协调能力，对于服务台岗的学生，可让他们与读者进行有效的沟通，协助读者解决用馆问题，及时解答读者遇到的问题。同时促使他们主动向图书馆老师上报工作，将读者遇到的问题向老师反馈并提出解决方案。沟通协调能力的培养不仅能够培养勤工助学学生的能力，还能提高图书馆的服务质量和水平。如何从基础的个人培训上升到团队建设？首先，勤工助学团队的每一个学生都要明确自身的工作职责及需要承担的责任。其次，团队成员要建立合作原则，通过合作能更高质量、更有效率地完成工作任务。最后，团队中要建立科学、民主原则。勤工助学学生在工作中遇到读者提出的难题时，团队成员之间可以共同探讨问题，集思广益，最后统一决策，共同执行。既可避免老师独断决策，又能让勤工助学学生作为读者与图书馆老师的沟通桥梁，探讨出更有利于读者的解决方案，提高工作能力。勤工助学学生的指导老师通过加强勤工助学学生团队的培训，改变单一的培训模式，让勤工助学学生在工作中学会自我管理、团队管理，让他们感受到馆内的工作是愉快的，是能够学习到知识的地方，才能让他们发挥自身潜能，在工作中积极进取，从而更好地完成老师交代的各项任务。

2.“00后”勤工助学团队的设立

建立“00后”勤工助学学生工作团队，让学生之间既能相互合作，又能展现个人的突出工作能力。可以根据学生的工作资历与能力赋予他们团队内的职务分工。建议设立队员、队长、部长。