志愿者　最美丽的笑脸

奥运射箭比赛在巴黎荣军院进行，女团决赛中国队在加箭决胜中遗憾败北。在混合采访区等候的中国记者有些沉闷。这时，一个大嗓门的姑娘喊道：“中国队加油！你们是最棒的！大哥们，中国队得第二了，你们咋不高兴呢？”声音来自中国志愿者姜火火，人如其名，她在负责自己的工作之余，还不遗余力地为中国队加油助威，让奥运赛场有了亲切的中文助威声。

志愿者是奥运会上一道靓丽的风景线，在巴黎，共有45000名志愿者参与赛事之中，上到六七十岁，下到中学生，年龄跨度很大。在每一个赛场，都能够遇到来自中国的志愿者，特别热情。

倪金城 志愿者是奥运会的脸庞

成为巴黎奥运会的志愿者，首先要提交申请，然后做一份语言与性格测试。组委会认为合适后，依据申请人的性格分配岗位。成功入选者要接受线上和线下培训，涵盖赛事流程、安全知识、服务规范、设备使用等多方面。

巴黎奥运会结束后，倪金城收到了国际奥委会主席巴赫和2024巴黎奥组会主席埃斯坦盖共同签署的感谢信，感谢他为奥运会成功举办做出的贡献。

巴黎有多名像倪金城这样的华侨华人幸运儿。他们和其他志愿者一起，服务遍及40个奥运场馆，还参与奥运会关键场地的服务当中，比如媒体中心、运动员村、训练设施、火车站、机场等。倪金城是法国总理府下辖战略与展望总署高级专家，在侨界和学界都比较活跃，“我不想错过这百年一遇的机会，希望亲身参与巴黎奥运会，不能做一名运动员，就做志愿者。”

倪金城表示：“招募志愿者以及培训的时候，强调志愿者是奥运会的脸庞，是灵魂，是最伟大的存在。想想自己成为奥运会的脸庞和灵魂，还是自豪的。”

“只有以一种不计回报的付出心态，才能胜任志愿者这个岗位。”在倪金城的观念里，志愿者是一种主动选择，筛选出那些“付出型人格”的人。志愿者的工作琐碎，有时需要大量情绪劳动，或者承受枯燥。比如，当一枚“人形站牌”，站在路口2小时。

此前，倪金城经常作为组织方，招募一些志愿者来帮忙筹办会议和活动。他成为一名志愿者后，每天5点起床，搭乘奥运班车前往郊区的高尔夫球场，日常主要工作之一是在入口处检票和接待问询。他既无法接触运动员，也看不到精彩的比赛，高尔夫这类在中国相对冷门的项目，对志愿者的“精神鼓励”似乎也少了一些。

在执行任务过程中，倪金城也感受到一种渺小。光是他所在的高尔夫球馆，就有799名志愿者。有时候他在想，某些岗位是否一定必要，“如果没有的话，是不是也办得下去？”高尔夫球场内，有志愿者是专门引导观众不要走上草坪，可绝大部分观众都不会主动往草坪走，“当然，有志愿者在，可能让大家觉得体验更好。”

“ 你们只是来服务他人，不用取悦他人”，社交媒体上，有志愿者记录下培训官说的这句话。奥运期间，法国前总理让·卡斯泰也成为地铁五号线上的一名志愿者，负责引导人流，维护站台秩序。对于巴黎民众，盛会固然美好，但是生活也很重要。

武晨曦 文化交流的使者

武晨曦的手机相册里装满了关于巴黎奥运的回忆。这趟“奇遇记”般的旅程，给她留下了永难忘怀的记忆。去年12月，武晨曦收到巴黎奥运会志愿者录取邮件，入选巴黎奥运村交通协管员，“那天晚上，我是笑着睡着的”。每天，几乎天刚蒙蒙亮时，武晨曦就要出发前往工作场地。巴黎奥运村交通协管员的主要工作是为运动员和教练员传达车辆信息，引导他们抵达乘车地点，顺利乘坐往返于奥运村和比赛场馆或训练场馆之间的大轿车。

虽然每天都要完成大量重复性的日常工作，武晨曦也能忙中取乐。来自巴西、澳大利亚、土耳其等国家的运动员喜欢携带便携式音响设备。他们等车的时候，或一起听歌，或跟着韵律摆动身体，成为巴黎奥运村一景。

从“进村”那天起，武晨曦就频繁通过手机记录奥运村里的趣事。“奥运志愿者都吃啥？”“各国运动员住的楼都长啥样？”“奥运村宿舍里有什么？”……她以视频博主的形式带领网友们“云”逛奥运村，并配上生动有趣的解说。

赛场上沉稳自信的中国运动员，在武晨曦的镜头中更显松弛、开朗——网球运动员郑钦文笑容灿烂；乒乓球运动员孙颖莎、王楚钦场外与志愿者们合影；跳水运动员全红婵面对镜头，表情萌萌哒……众多精彩画面，吸引了不少体育迷在武晨曦的抖音评论区，为各自喜欢的运动员加油助威。

“请问您有奥运徽章吗？”这是武晨曦在巴黎奥运村听到最多的一句话。奥运主题徽章是奥运文化的一部分，人们像集邮一样收集奥运主题徽章，大家在奥运村里经常交换奥运主题徽章。于是，武晨曦专门拍摄了一则视频，展示自己与各国运动员、志愿者交换徽章的“战果”。其中，一枚印着奥运五环图案的爱心徽章十分夺目。“这是国际奥委会主席巴赫在奥运村时给我们的，拿到手的那一刻真的特别开心！”

奥运会是全世界人民友好交流的大聚会。武晨曦与外国友人的跨国友谊也在友好相处、真诚交流中深化。在巴黎奥运村，武晨曦曾偶遇一位新西兰教练员。闲聊之间，她和对方分享了自己在新西兰奥克兰大学的学习经历，两人相谈甚欢，“我还向他推荐了很多中国的城市，邀请他奥运会结束后去中国旅游”。

辛艺 见识人生百味

志愿者辛艺的工作是协助网球球员和媒体对接采访。短短两周的时间里，网球馆混采区志愿者辛艺见证了采访郑钦文的媒体从个位数变成五十多家。比赛时，辛艺和同伴紧盯监测器画面，临近赛事结束，志愿者需要划分区域，预测采访选手的记者数量，预留相应的位置。

半决赛郑钦文赢下斯瓦泰克后，在混采区出现了更多“新面孔”，每一个坑位都挤满记者，每位记者只有90秒的提问机会。辛艺举着一只托盘，蹲在郑钦文的话筒旁，上面放满了各国记者的录音笔。

网球女单决赛后，志愿者组长为大家争取到和郑钦文的合影机会。合影前，组员们纷纷自觉把中间位置让给了和郑钦文同国籍的志愿者辛艺。被郑钦文搂入怀里合照的那一刻，辛艺内心的想法是“十几天的辛苦工作，值了”。

在奥运比赛中，观众可以是最振奋的存在，也可以是最残酷的：运动员得分了，会有大量的欢呼声，失误了，声音瞬间降低，夹杂着叹息。关注度对运动员是一种压力。辛艺每天看到的郑钦文，不是在比赛就是在训练，真正放松下来的时刻是在采访结束后——所有人的“下班时间”。

有位志愿者送给郑钦文一枚奥运徽章，这是奥运会期间大家表达友谊的方式。郑钦文笑着说：“对哦，我还一个都没有收集到！”合影完毕，郑钦文又凑过来问：“你们还有没有别的徽章啊？”那位志愿者赶忙把自己徽章包递给郑钦文，“你随便挑！”郑钦文开心地挑选起来，顺手给她签了名。

十几平方米的采访区，每天同时混杂了赢者的欢笑与输者的失落。有外国球员哭得几乎说不出话来，“但他们还是不敢拒绝媒体采访，因为这可能也会被写到稿子里。”这时候，只能由志愿者出面与记者们协商。

“关注度没有那么高时，运动员的心理包袱少点”，辛艺感觉，和女单相比，中国队在混双和男单的采访氛围轻松很多。男子单打比赛输了后，张之臻在接受采访中失落地表示自己要负全责，说了一堆消极的话。有记者问：“这场比赛有没有积极一点的收获？”“没有，积极不了。”张之臻回应干脆，引得现场一阵轻笑。

志愿者工作让辛艺见到了运动员们最真实的一面。面对胜负，每个人都有不同的情绪，这让自己也体验到了人生的百味，算是这段志愿者经历最大的收获。

○责编 陶莽