人物

韩歆毅

3月1日，蚂蚁集团原总裁韩歆毅正式接替井贤栋成为蚂蚁集团新一任CEO，全面负责蚂蚁的各项业务及日常管理工作，向井贤栋及董事会汇报。卸下CEO一职后，井贤栋将专注于董事长的工作。

1977年出生的裁韩歆毕业于清华大学，曾任职于中金公司投资银行部，参与过大秦铁路A股首次公开发行、中国铝业H股首次公开发行等项目。2011年他加入阿里巴巴集团，参与并完成了阿里巴巴香港上市公司私有化、阿里巴巴与蚂蚁金服之间的架构重组、阿里巴巴回购雅虎所持股份，及多次股本和债务融资项目。

2014年，韩歆毅进入浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司，先后担任过资深总监、副总裁职务，并自2020年4月起出任蚂蚁集团CFO。2024年3月，他升任蚂蚁集团总裁并兼任CFO一职。

井贤栋是蚂蚁集团的第二任CEO，2016年他从彭蕾手中接过了这一职务。此次交棒韩歆毅并不是井贤栋第一次卸任蚂蚁集团CEO一职。2019年12月，蚂蚁集团宣布总裁胡晓明接任CEO，向井贤栋汇报，但胡晓明在2021年3月辞任CEO。而在胡晓明履职期间，蚂蚁集团经历了IPO暂缓这一重大转折。

韩歆毅的任命早在2024年12月8日蚂蚁集团20周年之际就已宣布。当时，外界普遍猜测蚂蚁集团或将借此再次冲击上市。2024年，蚂蚁集团剥离了区块链、数据库管理服务和国际业务这些非核心业务，被视作为重启IPO铺路。但2024年12月19日，蚂蚁集团通过官方微博发文澄清，称目前没有上市计划。

在正式任命到来前的2月5日，韩歆毅通过内部邮件宣布菜鸟集团原CFO已加入蚂蚁集团，并于即日起担任蚂蚁集团CFO。

2023年，井贤栋为蚂蚁集团确定了“AI First”“支付宝双飞轮”“加速全球化”三大战略。随后，蚂蚁开始了密集的组织和人事调整，似乎在主动将自己带入一个新阶段。

星巴克CEO：我会如何改变星巴克

2月21日，星巴克新任CEO布莱恩·尼科尔接受了《华尔街日报》的专访，分享了他接下来对如何提高点单效率以减少顾客流失、改善门店氛围的规划，并谈到了关于重塑星巴克品牌的一些想法。以下是专访的节选：

“我相信，如果我们把订单引导到线上，然后通过一些技术对订单排序，我们的咖啡师伙伴可以非常顺利地在4分钟甚至更短的时间内备好现制饮品和食物。

“顾客在线上下单时，会收到一条消息说饮料会在3分钟内准备好，但其实很多人下单后没法在3分钟内取餐。也就是说顾客想要的取餐时间和我们制作的时间存在一些需求不匹配，所以最需要改进的就是让顾客在系统中选择想在什么时候取饮料。

“把调味品台带回门店也很有益处。允许顾客自己添加糖和奶油首先可以提升我们的服务速度，为咖啡师伙伴减负，其次也把对饮品口味的控制权交还给了顾客。我相信这将有助于提升业绩。

“当我看到星巴克连续几个季度同店销售额下降时，我觉得我们有些失焦了。我想我们误以为移动订单或沿街取服务可以解决整个业务问题。我认为我们的步子迈得有些太大了。和其他任何事情一样，你必须有一个平衡的方案，以此保护品牌的完整性。

“管理者必须找出自己的品牌讨人喜欢的原因，然后尽其所能确保人们都能理解它，并且每次与顾客接触时都将它传递出 去。”