​我们有几家“百年意识”企业？

（文 / 周志成）

广州海珠桥在1949年10月被国民党军队炸毁，1950年3月广州市政府重建，所用钢材从英国购入，是从一座旧桥上拆下来的。前不久，提供钢材的英国企业给广州有关部门发来传真，提醒海珠桥所用钢材“出炉”已逾百年，建议进行疲劳强度的测试，并据测试结果加固。

这家英国“老”企业如今从事哪些业务，我们不得而知。相隔55年来“提醒”，想必还不是企图通过这种“沟通”再做几笔钢材生意。半个多世纪过去了，一家企业对售到他国的旧钢材的“寿命”仍挂记在心，如此“百年意识”不禁让人肃然起敬。首先，他们没有忘记当年销往中国的钢材是旧钢材;其次，该企业对售给中国的钢材用于什么建设项目留有记录;更为重要的是，这家企业有终身服务意识——不管过了多少年，售出的商品都是“我的产品”，所有的客户仍是合作伙伴。

中国企业与用户也有沟通，但往往带有功利色彩，或是希望用户成为回头客，或是希望感动“上帝”以做形象宣传。按我们的思维，钢材寿命理应由当年的购买者自己掌握，即使出了问题，板子也打不到供货企业头上。可英国企业的“举手之劳”，让我们看到了什么呢？