旅游事故的责任

（文 / 读者）

我的朋友小周，在成都设计圈小有名气。他的女友小佳，去年获硕士学位后任教于川音美院，参加过不少国内外的设计大赛，正在办理赴日本进修的手续。“五一”期间，他俩去了大理，想在出国前感受一下苍山洱海的魅力。5月6日，他俩在苍山山门前骑乘当地的旅游马队时，小佳的马突然受惊狂奔，把持不住从马上坠落，一只脚仍套在马镫里，被拖走近百米后马才被拦住。拨打120后救护人员迟迟没有出现，待他们赶到医院，已无力回天。我闻讯后赶往大理殡仪馆，见到了小佳那虽经整容却仍惨不忍睹的面容。

事情发生后，小周和小佳的父母、友人以及小佳单位代表纷纷赶到大理，随即与马队当事人、大理镇政府、旅游管理局进行后事及赔偿的协商。没想到，作为黄金周的黄金旅游地，发生了这样的意外，大理的相关政府部门却坚持:马队是山民自己组织的，与旅游开发单位没有契约关系，出现了人命意外，是马队的全责，与他们无关。但是知道内情的人都可以作证，苍山的马队带游客进山只交纳15元，而游客自己进山是30元。也就是说，旅游相关单位和马队存在着事实上的利益共享关系。但是在和遇难者家属协商时，旅游相关单位是作为马队的代表来谈，而不是相关责任人。大理镇长还呵斥小周:是你自己没把女朋友管好，现在跑来找我们！

现在，类似的旅游意外时有发生，在善后及赔偿上纠纷不断，很希望相关的管理和责任认定问题能尽快得到解决。 旅游责任事故