印度的电子客票

（文 / 杨威）

印度在很多方面落后中国，这一点在我前不久的印度之行里已经眼见为实。但印度电子客票比中国普及。由于在国内买德里到孟买的机票比较贵，我就到印度的网上购买，用卡支付完之后系统提醒我打印电子票。当我带着一些不确定的心情在德里机场办手续的时候，发现一切顺利，办理过程很快，因为有条形码可以扫描。

我在美国出差时有过丢失机票的经历，结果被告知要重新买一张，原票价款在半年之后还没退还给我。这一惨痛经历使我成了电子客票的狂热推崇者。

印度这两年航空旅游业爆炸式增长。多家民营航空公司纷纷使用电子客票方便乘客，提高满意度。很明显我们的航空公司还没有足够的压力。所以我的印度之行，就成了碳纸和电子客票的两段式组合。推行电子客票到底有多难？为何印度做到的我们没做到？当然，印度的电子客票还没有彻底无纸化。在印度时报上我看到一幅漫画:一个人头顶着庞大的电脑到柜台办理登机手续，说:“我没有打印机，但机票存在我的电脑里！” 电子机票电子客票印度