读者来信（1225）

年前回老家过年，到县城没有直达的火车，需要先坐到市里的火车站，然后打车到市火车北站坐高铁，到县城的火车站。市火车站到北站这一段路程，在我们老家，县城里的出租车到了节假日基本不打表，都是司机一口高价，还价的话，用方言交谈偶尔能还一点，没有很好的时效保证，司机经常绕路中途载客。我为了避免这样繁杂的社交，就选择直接在网约车APP上打车，这样的好处就是我可以自由选择不同价位，不需要费心费力，价格透明，打车车程用时不长，我预留了1个小时，不需要着急赶车。

可能是因为大半年没有使用打车APP了，我打开时，软件跳出一个弹窗让我领券，本着有优惠肯定要用的原则，我领取了一张5元优惠券，然后输入目的地，我把所有车型都勾选了一番，因为最贵的也不过25元，在我的接受范围内，订单提交半分钟后就有司机接单了。我站的位置正好是马路边，司机3分钟就来到我身边。上车后司机和我确认了手机尾号，然后开了还没一分钟，就问我这单是不是用了券，他才得了几块钱，还不够油费。我好久没打车了，这种情况还是第一次遇到，我说我是用了券，但显示要付十几块。司机接着说，他这单没法接了，让我在前面路口下来再叫别的车。我当时一听就准备发火，但害怕起争执，就说还是把我送到上车的地方吧。整个行程用时2分多钟，下车之后我发现竟然要支付7.8元，我更生气了，而且还需要支付这笔费用后才能接着用这个软件打车，我只能先付了钱再打车。第二辆车很快打到，司机上来和我核对了手机尾号和目的地，那5元优惠券因为第一单被用了所以无法使用了。我不确定司机接单的原因，是否因为我没有用券。

到达火车站，还有半个小时的候车时间，虽然这趟打车没有影响我的行程，但是破坏了我的心情，我还因此付了一笔没有用途的车费。想来想去，我决定投诉那个拒载我的司机。所幸打车软件的投诉效率很高，我如实填写了发生的情况，客服十几分钟后给我回了电话，核实好后，将支付的车费退还给我了。

火车站的司机师傅在很多情况下是展现一个城市文明的窗口，这种拒载的行为实在让人很败好感。如果那一单司机真的只能收到几元车费，不够油费钱，那也是司机和平台之间的事情，而不应该把气撒在乘客身上。乘客使用平台主动发放的优惠券，不是什么恶意薅羊毛的行为。

以后回老家我还会用打车软件打车，我喜欢价格透明的交易方式，这是我能想到拒绝随意要价打车的最佳方式了。

（读者 王露露） 读者来信