亮灯记

（文 / 海口 缪青）

女儿上高中选择了住校，一年后宿舍调整被安排在一楼，南方的一楼潮湿且蚊虫聚集，卫生状况不好，我和她妈妈就在校外给她租了一间房。去年国庆假日后，送女儿返校，忽然发现这条新马路的路灯不亮了，周日傍晚很多家长开车送孩子返校，在校门口汽车和行人交织在一起，步行的孩子很是危险，而且还有一些孩子和我女儿一样走读，晚自习后离校横穿马路真是令人担心。于是我给市政热线12345打电话反映这个问题，热线那头的接线小姐很热情地记录了我反映的情况并承诺尽快转相关部门给予回复。本以为这是个很简单的问题，可是没想到一个星期接一个星期过去了，路灯就是不亮，其间又向12345热线多次催问，接线小姐每次都很客气地记录，并解释说相关部门正在协调……连我女儿听了都劝我别再难为这些接线小姐了。

到了2013年11月24日晚上18:30左右，我送小孩返校，校门口的马路已经是漆黑一片了，再次给12345打电话，这次得到了一个神回复：路灯欠电费，相关部门正在协商解决……第二天12345再次联系我，称已向××区政府反映过此问题，让我耐心等待，并说可以告诉我区政府电话，我也可以自己联系。我还真就通过××区的政府热线找到了区住建办的×主任，主任的解释是马路建设完成后还没有完全移交，路灯的管理部门没有确定，电费无法落实。眼看问题不能解决，我在11月25日又通过市政府网站上的市长信箱直接给市长反映这个问题：路灯是公共服务，花的是纳税人的钱，到底欠谁的钱了？盼市长关注此事，冬季天黑得早，为了孩子们的安全，希望路灯能够尽快亮。

提交后，几乎每天都上网查询是否有反馈。开始一直显示是“待审查”状态，十来天后转为“转办”状态，终于在12月10日显示“办结”，打开看到这样的答复：“尊敬的网民：……由于道路建设项目未进行验收无法移交路灯管理部门管理，代建方××国有资产经营公司又无能力再垫付电费（每月4000元左右，已垫付两个月）。目前道路代建方正在积极协调道路验收及移交工作，争取尽快解决路灯不亮问题……”

对于这种答复，我自然是心有不甘，在12月20日又继续向市长信箱反映，希望有关部门能给出明确的答复，路灯何时能亮？提交后，又进入了漫长的“待审查”状态。元旦假期后，女儿因为有学校的社团活动，元旦一大早就返校了，到了晚上，女儿给我来电话说路灯已经亮了，我真有一种幸福来得太突然的感觉。其实在通过政府热线、市长信箱等途径反映问题的同时，我还借助微博、微信等新媒体手段。我拍了几张现场的照片，通过微博发给了本地一些报纸、广播、电视等媒体，以及CCTV焦点访谈等栏目。一家晚报派记者做了现场采访，并在晚报网站上发了报道；某广播栏目通过微博联络后让我打他们的“行风政风”热线，主持人很给力，当场就联系了××区住建办，尽管“有关部门”仍不知所云，但切实感受到舆论监督的力量。当时很是期待，觉得结果指日可待。不幸的是之后仍长期没有结果，以至于主持人都有点泄气，觉得无可奈何了。

另有一家媒体约我参加他们的热线栏目，他们约到了市政部门的领导参加热线，现场解决问题，当我告诉编辑问题已经解决了，明显感觉到编辑有些失落。为支持媒体朋友的工作，我还是按约定参加了这个栏目，首先是感谢各位的支持使问题得以解决，其次我发现虽然路灯亮了，但学校门口专门设立的红绿灯依然不亮，不过在节目过程中，我是听明白了，红绿灯的问题是交警部门来管的，市政没办法。

在解决路灯问题的这段时间里，“嫦娥3号”都登月成功了，我曾一度发问解决个路灯问题比登月还难吗？最终不知谁感动了上帝，路灯终于亮了。对于红绿灯问题，还要不要继续努力感动上帝呢？ 亮灯