下架风波后的“涅槃重生”

2024年，农夫山泉作为包装水企业代表，陷入了诸多争议中。

今年2月，娃哈哈集团创始人宗庆后逝世后，与娃哈哈同处在杭州的农夫山泉以及创始人钟睒睒陷入了舆论漩涡。从钟睒睒过去与娃哈哈之间的关系，到天然水与纯净水之争，再到东方树叶外包装争议，以及钟睒睒之子国籍问题等，网络上围绕农夫山泉的争议层出不穷。

为此，农夫山泉创始人钟睒睒罕见发声，于3月3日发文回应了网上的种种争议，既否认了自己当年创业第一桶金来自娃哈哈，也提及自己和宗庆后在天然水与纯净水之争后的握手言和。但这轮“口水仗”仍未因此平息，还出现了后面的“产品下架”风波。

3月10日晚间，江苏常州地区两家7-11便利店因停售农夫山泉所有相关产品而引发网络热议。随后在3月11日，江苏7-11回应表示，此举系门店员工个人行为，“不代表公司总部立场”。

对此，南都湾财社记者也在彼时对广州市内的多家711便利店进行走访。在部分门店走访中，南都湾财社记者发现农夫山泉的水、饮料等系列产品依然摆放在货架上；价格方面，农夫山泉相关产品售价与往常一样，没有出现明显的波动。可见，下架农夫山泉相关产品实际上是加盟商个人行为。

但这场下架风波仍愈演愈烈。在部分自媒体短视频中，有商家在视频中宣布下架农夫山泉，部分公司录制视频表示公司所有用水从农夫山泉换成别的品牌，另外有博主甚至通过直播倒农夫山泉来表达不满态度。

巨大舆论争议下，农夫山泉受到直接影响。其中资本市场方面，3月1日至3日，农夫山泉港股走势出现“三连跌”，在销售量方面，有统计数据称2月底农夫山泉旗舰店销售额大跌90%。

面对持续的舆论冲击，5月20日晚，农夫山泉在其官方媒体平台上发布了一份详尽的声明，针对网络上流传的关于农夫山泉及其创始人钟睒睒的多达二十项谣言进行了逐一澄清。声明中，农夫山泉对谣言进行了分类梳理，并逐一给出了事实真相。这些谣言涵盖了创始人钟睒睒与娃哈哈的关系、农夫山泉的市场竞争行为、产品质量、纳税情况、水源地环境以及企业标准等多个方面。农夫山泉还宣布已启动向公安机关报案、向人民法院提起诉讼的相关工作，以追究恶意造谣者的法律责任。

由于上述舆情，农夫山泉上半年业绩也受到影响。8月27日，农夫山泉公布的2024年中期业绩公告显示，上半年农夫山泉整体营收221.73亿元，同比增长8.4%；母公司拥有人应占溢利约为62.40亿元，同比增长8.0%。但在上年同期，农夫山泉的营收、净利分别增长23.3%和25.3%。

而对于农夫山泉及钟睒睒的舆情事件，分析人士多认为，消费者有选择权，也有批评的权利，但要警惕情绪被刻意煽动，盲目跟风拉踩或间接传播谣言等行为更是不可取；也有人认为，争议背后也为企业提供了改进方向，处于漩涡中心的农夫山泉正努力走出舆论“风暴眼”，让消费者看到了企业变革的诚意。