新世界百货 25年再次掀起百货商场新声势

从高德指南购物榜上看，截至11月5日的数据，新世界百货近期导航搜索人次达30万人，而91%的飙升值也表明了项目在店庆期间的高热度，同时大众点评上4.8分的评分，也是崇文门商圈消费榜的首位。

新世界百货正用一场周年庆向业界彰显，丰富多彩的活动和以客户需求为基础的高质量内容才是商场的新流量密码。

从“初代顶流”到一线百货的“天花板”

新世界百货崇文店1998年开业以来，一直走在北京百货行业的前列，树立创新、前瞻、高效的都市时尚生活新典范。那时，阿迪达斯、耐克等国际大牌率先在这里开辟专柜；滑冰场、电子娱乐厅更是最先被引入新世界百货，成为不少人的集体回忆。

尤其新世界百货的经典周年庆活动—“60小时不打烊”，曾在当时创下60小时内销售额破人民币1.8亿元的纪录，引领了全城甚至全国的商圈。可以说，新世界百货让改革开放后成长的第一代城市少年有了“新玩法”，也使这座新建成的大厦成为年轻人的潮流热土。

今年是新世界百货25岁的生日，这不仅是一个日期，更是一次宣言，包含对过去的总结和对未来的期盼，也是探索更新的起点。

据新世界百货崇文店相关负责人介绍，在今年10月20日25周年庆抢先购活动中新世界百货崇文店就推出全年最大力度送券活动，整个商场百货区全楼层的尖货靓货商品均参与到了这场购物盛宴中。新世界百货超市也为此次店庆加码助力，推出的500团660活动也促进了一轮又一轮销售增长爆发。

国际一线化妆品类LAMER海蓝之谜、LA PRAIRIE莱珀妮、HR赫莲娜、Lancôme兰蔻、Estée Lauder雅诗兰黛、SKINCEUTICALS修丽可、GUERLAIN娇兰等于10月20日至11月2日期间消费满500减100。黄金珠宝区至高克减100起，镶嵌7折起。浪琴、天梭等腕表品牌更有重磅消费礼活动。除此之外，更有华为Mate60手机作为奖品抽出，让消费者在不同时段享受不一样的优惠，在每一个时段都会有惊喜出现在身旁。

而这仅仅是周年庆狂欢的前菜，11月4日在周年庆正式开启的盛典上，巨型蛋糕也空降新世界百货崇文店，全城庆生！在整个周年庆期间，新世界百货崇文店还为消费者打造出四个快闪SHOW，通过全场布局，音乐、街舞、IP策展……接连上演，各大舞蹈精英均参与其中，与舞者火爆互动。更有担任众多明星的御用彩妆造型大师的加入，为新世界百货周年庆注入更多新鲜的年轻势力，持续蓄力，引爆高潮！

强化餐饮联动，让营销活动再次破圈

对于品牌来说，“过生日”是品牌升级的最好契机，也是与顾客深度沟通的重要节点。在这个以品牌为主角的日子里，无论是表达谢意，还是激发回忆；强调陪伴、展望未来，是永恒的主题。餐饮就是从舌尖到心尖的美味关系，本次各餐饮租赁品牌在25周年庆活动中也是“切实让顾客感受到福利”，相比一些充值送的周年庆活动，新世界百货联合森隆、萃华楼、火炉火、苏小牛、江边城外等多家餐饮租赁商户推出免费暖心早餐、免费霸王餐、免费DIY这种“直给模式”，看似简单粗暴，实则能让消费者感受到“被重视”“无套路”。

通过新闪购积极联动线上优质资源，通过线上线下一体化发展打造无界消费，以新世界百货抖音专场直播为例，针对不同餐饮及租赁门店推出消费券，挖掘公域平台客户消费转化，还联手高德、银行、美团等外部资源合作，提升线下顾客消费体验，提振门店消费业绩。活动期间，在邀约多名达人探店的同时，还利用公众号、朋友圈、小红书、视频号等自媒体宣传渠道，总体曝光量超千万。

25年的韧性成长，新世界打开百货发展的新视野

能实现品质与成效双收，离不开多年的深耕与创新。仔细研究会发现，新世界百货能做到这点，原因有三点：

第一方面，全面升级门店形象。如今走进新世界百货崇文店，能感受到这家传统百货店在积极顺应时代发展，调整经营步伐。过去印象中的百货商场略显沉闷的封闭式格局早已不复存在，取而代之的是更贴合现代消费者体验度的弧形动线与开放式专柜，彰显对于顾客的关怀以及坚持从细节出发的经营理念。

与此同时，为了提供更加全面的美容护肤服务，品牌还增设了尊贵会员的美容坊。顾客不仅可以在这里买到全套的美容护肤产品，还可以体验到品牌提供的特色护理服务，享受一场身心舒适之旅。新世界百货崇文店加强品牌集聚力度，北京首家实体店Jmoon极萌也正式登陆，将具有创新性的美容科技体验带给更多消费者，助力每位女性达到极速变美的梦想。

珠宝区周大福传承店，周生生、六福珠宝、谢瑞麟、老凤祥、老庙、千叶珠宝、潮宏基、周大生、诗普琳、瑞恩、七彩云南、所神根等几十家知名品牌，将品牌运营打造得更加专业化、精细化、品质化，使其成为商圈内最大最全的美妆珠宝集结地。

2023年下半年，新世界百货崇文店再次按下升级“加速键”，对服装服饰、餐饮商户整体改造。大量国际名品、运动潮牌旗舰店TheNorthFace北面、MLB、网红餐饮红星前进牛奶面包公司、潮玩星球等都加入升级矩阵中，并联合人气线条小狗IP、名侦探柯南IP实现将“新元素场景”与“老百货空间”结合，突出“话题性”“主题性”和“趣味性”，满足年轻消费群体的消费习惯。

第二方面，全面升级会员体验。“积分”是百货会员运营体系的核心，为助推商场消费增长注入活力，新世界百货超市优化会员购物体验，积极拥抱多种方式，并借助新闪购小程序打通营销和交易场景，消费者可以通过新闪购小程序进行核销积分，实现积分兑礼自由，有效对线下到场顾客进行小程序会员转化，引导场内二次消费。

新世界百货还擅长从细节入手，用服务解决顾客消费痛点和真正需求。据悉，新世界百货推出工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心“五心”高品质服务理念以及60项免费服务项目，持续强化服务能力。从到店消费免费享停车、免费美容护理、免费修腕表，到百货专柜的服饰搭配、熨烫等服务，新世界百货用服务圈粉城市居民，强化忠实会员矩阵，新世界百货也希望通过加码服务，实现商品消费向服务消费的融合转型。

第三方面，全面升级内容话题。新世界百货崇文店以产品为中心的基本商业逻辑，为了给消费者带来丰富的品质产品，同时以爆品为点、以综合商品为面，结合自身地域特点和项目特色，以最具吸引力的方式，定制相应的活动策略及内容，驱动新玩法，打通全品类销售链，积极促发消费者购物欲望。同时以微信公众号、小程序、小红书、抖音直播、线下广告位等不同“线上+线下”的组合形式，打造宣发渠道矩阵，吸引大量消费者到场。

可见，几乎承载北京人商业记忆的新世界百货，正以全新的运作手法打开新的成长周期。25年凭借自身先锋商业视角和布局，让创新的火花总在时时刻刻积累，为消费者带来点滴新意，长期来看，正是这些火花汇聚成助推城市商业演进的内燃动力。