飙英语的“草根外交官”，原来是个环卫大姐
作者： 润尘她负责数十个国家大使馆所在区域的卫生清洁，工作之余努力学习英语，为不少外国人提供了帮助，先后获得河北省“最美农民工”荣誉称号和“首都劳动奖章”
外国人问路，对着她比画半天，她也没明白人家的意思
2024年年初，一条内容为“北京环卫工大姐狂飙英语为外国人指路”的视频在网上爆火，环卫工大姐也被网友称为深藏不露的“扫地僧”。几个月内，这条视频点击量超过13亿，获赞800多万。视频中的环卫工大姐叫张建娜，来自河北省安国市郑章镇农村。
张建娜今年50岁，小时候由于家庭贫困，高中没读完就辍了学。后来，她兜里揣着20元钱，跟随乡亲来到北京闯荡。
因文化水平不高，张建娜在建筑工地做过厨师，在酒店做过服务员，在商场做过导购员。“这些工作虽然很辛苦， 收入也不高，但能让我养活自己，因此我心里还是特别高兴。”
张建娜很热心，在工作中遇到需要帮助的人，总会伸一把手。当导购员时，张建娜有一次帮一个陌生顾客抬商品，不小心划破了手。经理以为那个顾客是她家的亲戚，她在做私活，狠狠地骂了她，还要罚她钱。后来弄清事情缘由后，经理反而奖励了她200元钱。在酒店当服务员时，她看到有个失恋的女孩喝醉了酒，趴在桌上睡着了，就把女孩背到自己的住处休息，她在椅子上将就了一夜。
后来，张建娜和一个在建筑公司当项目经理的老乡结婚，婚后生下两个女儿。老公让她安心在家照顾孩子，但她不愿总待在家里。2012年，小女儿刚上小学，她就决定出去找工作。
当时，北京市朝阳区正招聘环卫工，张建娜毫不犹豫地报了名。丈夫劝她：“咱家又不缺你那点儿工资，你何必要去当又脏又累的环卫工？”张建娜却说环卫工被称为“城市美容师”，没什么不好。
很快，张建娜被分配到三里屯使馆区当环卫工。那片区域有墨西哥、西班牙、韩国、瑞士、阿根廷等数十个国家的大使馆。“熟悉环境的时候，我就想，使馆代表着国家，在这么多国家面前当环卫工，我也代表着自己的国家，一定要好好干！”
但她很快就遇到了一件尴尬的事。一天，张建娜正在清扫落叶，一个外国人忽然跟她打招呼，一边比画着双手一边跟她说话。张建娜虽然上中学时学过英语，但早忘了，只能傻傻地站在原地。两人大眼瞪小眼，外国人对着她比画了半天，她也没明白人家要干什么。
“在使馆区当环卫工，不懂英语就不合格，所以我想学英语。”
“这件事对我触动很大，我感觉自己太丢脸，也给国家丢了人。”张建娜说，她本来认为在使馆区当环卫工可以为国争光，结果连外国人说什么都听不懂，怎么争光？
想到外交官在社交场合大多说英语，张建娜回家后就对丈夫说：“在使馆区当环卫工，不懂英语就不合格，所以我想学英语。”丈夫当即表示支持：“这是好事啊！以后家务我包了，你好好学英语，顺便把两个孩子的学习也抓抓。”
当时，张建娜的大女儿上小学三年级，二女儿上一年级，她就跟着大女儿一起学英语，每天读绘本、念课文。
工作时，她看到啥都想想用英语怎么说，如果不知道，就用手机查，或者晚上回家向女儿请教。
张建娜最初学英语的目的只有一个，就是给使馆区有需要的人指路，因此很注重练习口语。为此，她在家里经常对着镜子反复练习。有时候遇到拗口的单词，她就一直练，直到练熟为止。慢慢地，她感觉舌头灵活了很多。
学英语离不开记单词，张建娜习惯从生活中的点滴做起：“比如我走在使馆区街道上，看到很多银杏叶，就想银杏树用英语怎么说……”
“积累一定单词量后，连成完整的句子还是有点儿困难。”张建娜说，有一天她遇到一个墨西哥人问路，听那人的英语说得特别好，突然灵光一闪：这不就是最好的老师吗？她抓住机会跟墨西哥人对话，坦诚地表示想把英语学好。墨西哥人愣了一下，很快热情地给张建娜提供了一些建议。“后来那个墨西哥人又来过使馆区几次，每次路过我旁边，都会停下来跟我聊几句。得知我学英语就是想给外国友人提供帮助，他还向我竖起了大拇指。”张建娜颇有经验地说，学英语就是要多说，越说越溜，最后形成肌肉记忆，想忘也忘不了。
经过两三年学习，张建娜不仅可以流利地跟外国友人用英语对话，而且发音比两个女儿还标准。张建娜笑着说：“我在家经常跟两个女儿用英语聊天，搞得孩子爸爸像面对外国人似的，什么也听不懂。”
张建娜所在的使馆班，负责10多万平方米的道路清扫，以及300多个果皮箱的清理、擦拭等保洁任务。这片区域中除了几十个外国大使馆，还包括三里屯电商圈。
有一次，两个瑞士女孩找张建娜问路，见张建娜英语说得流利，提出请她全程陪同去办事：“事情办成了，我们给你500欧元报酬。”虽然500欧元兑换成人民币比张建娜当时一个月的工资还多，但她还是婉拒了。张建娜告诉对方，她还有半小时左右就下班，下班后可以免费带她们去办事。后来，那两个女孩在张建娜的帮助下办完事后，见张建娜执意不要报酬，就抽空帮她扫了一个多小时的大街。
还有一次，一个拄着拐杖的外国老太太到大使馆办事，办完事后找到张建娜，说她想在附近转转，但英语说得不流利，听懂的人不多，想请张建娜陪陪她。同事好心提醒张建娜：“老太太这么大年纪了，路上万一出点儿事，你说都说不清楚。”张建娜却说：“如果我们的亲人在国外遇到了困难，帮不帮？”事后，由于张建娜婉拒了外国老太太给的报酬，老太太还写了一封感谢信到朝阳区环卫中心，称张建娜是“草根外交官”。
“我也就学了点儿英语，在干好环卫工作的同时，顺便给那些老外指指路，并没做什么惊天动地的事……”
张建娜热情开朗，乐于助人，受到了外国友人的欢迎，经常有老外找她合影，甚至还有外国媒体来采访她。
2016年，张建娜被提拔为朝阳区环卫中心使馆班班长，负责管理20多名员工。有员工说，他刚当环卫工时，总觉得低人一等，见到人就低下头，生怕别人认出来，张建娜便劝他：“大家都是凭劳动吃饭，有什么好自卑的？俗话说三百六十行，行行出状元，我相信环卫工照样能做出成绩，得到别人的尊重！”
有张建娜做榜样，她的两个女儿都特别阳光，上学或放学路上与她相遇，不仅会大大方方地向同学介绍她，有时还会帮她清扫一会儿路面。
一次，张建娜遇到一个刚从大使馆出来的外国人，站在马路边环顾四周。与张建娜目光相遇后，那人对着她笑了笑，挠挠头没有说话。张建娜猜测，他可能想问路，又觉得自己只是一个环卫工，估计不会讲英语，所以才没开口。于是她主动走上前，用英语询问：“Welcome to Beijing！Can I help you？”（欢迎来北京！我有什么可以帮你的吗？）对方很惊喜，急忙掏出一张字条，指着上面的地址，问她该怎么去。
还有一次，张建娜看见一个金发碧眼的女士站在自己不远处发呆，热心迎上去，用英语询问她是否需要帮助。没想到，那个女士愣了一下，竟用流利的中文回她：“你会说英语？ 连环卫工都能讲这么流利的英语，难怪中国发展得如此之快呀！”
回到家里，张建娜忍不住对老公感叹：“外国人的表扬让我特别骄傲，因为我为祖国争了面子。中国强大了，咱腰杆也直了，说话的底气也足了！”
2021年，张建娜被评为河北省“最美农民工”。2022年，她获得“首都劳动奖章”，她的家庭还被评为朝阳区“最美家庭”。2023年，她又获得“感动河北”年度人物提名，还获得了北京市“优秀宣讲员”称号，参加全市巡回演讲……
“我也就学了点儿英语，在干好环卫工作的同时，顺便给那些老外指指路，并没做什么惊天动地的事，没想到能得到这么多荣誉，还得到那么多网友的肯定……”说这话时，一向胆大的张建娜很是羞涩。
【编辑：潘金瑞】