网约车，流动的温暖
作者： 芊予嫁接资源，做力所能及的小事，并用各种小巧思，在旅途中创造美好、传递美好，让巾帼志愿服务满是仪式感和细节感。
从晨曦初露到夜幕低垂，在网约车司机季瑛的小窗口里，一次次善举、一句句问候、一张张笑脸、一滴滴爱的暖流，筑起“巾帼先行”的文明高度。她的故事，是关于勇气、责任与爱的传递。
季瑛，T3出行张家港公司网约车驾驶员、张家港市网约车行业妇联执委、一位穿梭于城市脉络中的网约车女司机。
用微笑和贴心提醒传递美好
“一开始，周围充满了质疑的声音，在许多人眼中，这个行业被认为辛苦、不稳定，更不适合女性长期从事。甚至家人也都很震惊我的这个决定。”但是考虑到时间灵活能够兼顾家庭，季瑛还是毅然决然地加入了这个行业。
季瑛是网约车司机里的新手，之前，她一直从事服务行业工作。“做过商场导购，进过保险公司，在公司调整、人员重组面临失业的时候，40多岁的我选择成为一名网约车司机。”她笑着说。
入行到现在，季瑛接单时长已超1200小时，一直是“零事故、零投诉、零差评”。“经常会遇到粗心大意的乘客，身份证、钥匙、手机、钱包……在车上都捡到过。”回忆起这些年的从业经历，她笑着说，“印象最深刻的一次是，有一个乘客遗落了一个蓝牙耳机，跟他联系后发现他在二十多公里外的地方。考虑到物品价值较高，于是我第一时间驱车前往将其送回。当时乘客拿出现金要谢我，被我拒绝了。”对于季瑛来说，这是作为网约车司机最基本的职业素养。
季瑛性格外向，很喜欢和乘客交流，无论订单大小、旅途长短，她始终以微笑相待，上车时一声亲切的问候，下车时一句贴心的提醒，简单的话语就能完成美好的传递。
季瑛逐渐在这个行业中站稳脚跟，并收获了一大批忠实乘客。许多熟悉的乘客称季瑛是“老司机”，她很喜欢这个称号，作为司机，把乘客安全送达是她最大的成就。她发现自己不仅适应了这份工作，更爱上了它。每当看到乘客满意而归的笑容时，她的心中充满了成就感和幸福感。
“约享荟”志愿服务的细节感
一次偶然的机会，季瑛加入了张家港市网约车行业妇联。“大家常常一起吃吃饭、聊聊天、拉拉家常，来往间就都熟悉了。”作为张家港市网约车行业妇联执委，季瑛还经常在群里和姐妹们分享行业动态政策、接单技巧与经验、妇联活动资讯等。
季瑛更是牵头组建了“约享荟”网约车巾帼志愿服务团队，吸纳了近三十名女性网约车司机加入。“‘约享荟’立足网约车行业妇女需求，定期开展文明交通倡导志愿服务、汽车义诊暖心行动等一系列关心关爱活动，旨在为网约车行业女性搭建成长交流平台。”
在得知高考期间需要招募志愿服务车队时，季瑛第一时间在“约享荟”网约车巾帼志愿服务团队发起活动号召，得到大家的迅速响应。高考期间，志愿者团队为考生提供一对一、点对点的爱心送考和免费乘坐服务，受到一致好评。值得一提的是，当天她还穿上了象征“旗开得胜”的旗袍，为高考学子送去满满的祝福。
季瑛的仪式感和细节感还不止于此。她总是有各种小巧思，在枯燥的旅途中创造美好、传递美好。在她的带领和感染下，“约享荟”网约车巾帼志愿服务团队成为港城一道亮丽的风景线。
春节期间，“约享荟”成员的车上都放置了新春心愿明信片盲盒，上面印着各种祝福语：锦鲤开运、时来运转、顺风顺水等等，上车的乘客可以抽取盲盒，讨一个新年好彩头；“三八”国际妇女节当天，给乘车的女性朋友送康乃馨；“六一”国际儿童节，会给小乘客们准备各种口味的棒棒糖和小玩具……意外的惊喜，突然的礼物，让不大的车厢里总是洋溢着欢声笑语，这些简单的小举动无一不彰显着季瑛的用心和贴心，让网约车生活更加生动有趣。
在季瑛的建议下，“约享荟”成员车上常备着矿泉水、口罩、糖果、纸巾、卫生巾、充电宝、急救药箱等爱心物资。她笑着说：“谁都有个不时之需嘛。这就像一个移动的妇女微家一样。”
做姐妹们和妇联组织的桥梁纽带
“一天能派送多少单？”“每天几点出车、几点收工？”“春节期间快递收派费有没有调高？”在张家港书香驿站的“约享荟”网约车阵地，张家港市妇联一行与“三新”领域女性代表们面对面交流，认真倾听生活工作诉求。
“作为一名‘三新’领域的妇联执委，感觉自己就像是‘三新’领域姐妹们和妇联组织的一个桥梁纽带。”季瑛笑着说，“姐妹们有什么疑惑或者是需要组织帮忙的地方，我就努力帮她们去嫁接资源，做一些自己力所能及的小事。我想这样才对得起执委的头衔。”值得一提的是，此次活动也是在季瑛的牵线搭桥下举办的。
“有的放矢，把关怀落到实处。只有这样，我们的需求和服务才能更精准的匹配，组织的向心力也才会更强。”对此，季瑛有自己独特的见解。
流动的是车窗外的城市风景，不变的是车窗内的人情冷暖。“做任何事情，只要自己良心过得去，就不要计较那么多，将心比心，在我遇到困难的时候也希望有人能伸出援手。”
季瑛的故事，是新时代女性网约车司机的缩影，更是新领域女性力量的生动诠释。她和她的“约享荟”网约车巾帼志愿服务团队，用行动证明了，在任何一个领域，女性都能凭借智慧、勇气与爱，创造出属于自己的辉煌，都可以用自己的方式，在平凡的工作里绽放光彩，书写精彩人生。
编辑 钟健 [email protected]