哄睡师:熬夜做暖心事

作者: 文海霞

哄睡师:熬夜做暖心事0

4年前,27岁的谢小圃辞去工作,做起了哄睡师——她戏称为“贩卖晚安”的行当。她说,这个工作让她更热爱生活,因为温暖他人的同时,也治愈了自己。

川妹子谢小圃2014年大学毕业后,受雇于香港尖沙咀一家知名投资银行,收入不菲,但巨大的工作压力和快节奏的生活让她极度倦怠。她不敢向同学朋友说心里话,薪资优厚,常常出入海港城购物的她,倒苦水被人说“凡尔赛”。她更不能向不时嘘寒问暖的父母讲。“积压一堆的负面情绪,都是负能量,说出来只会让他们担心,什么也改变不了。”她坚持报喜不报忧。

被失眠折磨了近三个月,谢小圃大把大把地掉发,她求助中西医,尝试多种助眠药物,见效甚微。人生第一次,她体会到什么是生无可恋。

一天,她在网上刷到一条链接——“情绪树洞,何不找一个完全不相干的人聊聊看?”她快速下单,一个小时付费200元起。连上麦克风,她毫无顾忌地把积存数月的不良情绪尽数倾泻而出。对方是个年轻男士,声音低沉浑厚,话不多,偶尔插一句:“真不容易,但或许你不用这么累。”

那一刻,谢小圃觉得对方真的懂她,好久不曾和人说过这么多、这么长时间的话,她感觉轻松了。接下来一个多星期,她固定和这个名叫凯泽的人联系。每次一个小时,绝大多数时候都是她在讲。她慢慢从抑郁的泥沼中抽离,像溺水者找到一段浮木,努力漂向岸边。晚上的睡眠时间一点点拉长,渐渐能睡足4小时。

通勤的地铁里,不乏一脸倦容,眼圈发黑的人们。找回睡眠,重获新生的经历给了谢小圃启发。她在淘宝注册了间小店,专营哄睡服务。她好奇每个失眠者背后的故事,这也是一条交朋友的渠道。

一天夜里,谢小圃在睡梦中被电话的提示音叫醒,一个女孩说她很快要做一场很关键的手术,越想就越睡不着,无意中刷到她的店铺链接。

那会儿已是凌晨三点多,谢小圃心底泛起波澜。她给女孩推荐了一首鹿先森乐队的《晚安》,并要她把单子退了,闭上眼睛,听着音乐,静静地躺着。隔着屏幕,她柔声教女孩安睡呼吸法。

十多天后,店铺陆续来了几十个订单,顾客说是慕名而来。原来那个女孩手术成功之后,在网上分享了这段深夜被人“哄睡”的温馨经历。

90后是谢小圃店铺的主要顾客,白天工作忙碌,许多人不愿意放弃晚上独处的时间。刷视频、看电影、玩游戏,有的到家还要继续加班,白天越忙,夜里熬得更晚,形成了死循环。

最开始谢小圃也学着像凯泽那样与顾客共情:“其实也许你不必那么累?”说多了,她自觉这是万金油式的寒暄,并不能深层次地帮到对方。她开始深入学习心理学、哲学,并考取了心理咨询师证。

谢小圃不断琢磨如何应对不同的客户,或同一客户的花样需求。什么时候安静地倾听;遇到话不多的人,如何挑起话题;当客户情绪失控,如何安慰和开导;感觉到对方的睡意,她会适时柔声读故事,或者播放舒缓的音乐,温柔地引导对方入眠。

多数顾客给她周到走心的服务做出五星好评。只有一次,谢小圃一天晚上接了三个订单。第三个男顾客喝了酒,口齿含糊地絮叨种种不如意。好一会儿,终于没了声音。谢小圃舒展双臂,深吸了一口气,喉咙一阵干痒,咳出声来,惊到了顾客。对方当场扬言要给差评,谢小圃理解酣睡的来之不易,忙向他道歉,并承诺给他全额退款。

害怕面对漫漫长夜、对明天无端恐惧,是寻求哄睡服务人群的共同特征。谢小圃总结,上门的顾客骨子里都是在寻找情感寄托,渴望陪伴。随着客户增加,她开始招募兼职哄睡师。

2019年,谢小圃辞职,来到深圳开设工作室,全身心投入哄睡师这个行业,高峰期,她的团队达百人。

在这个年轻的城市,多的是夜猫子。“为了上岸,拼一年命,一年后绝对不再熬夜。”姗姗打算全力备考教师资格证。学习到深夜,她才上床。躺在床上还不自觉想:“考不上怎么办?竞争那么大,我能考上吗?考上了,我能进公办教师的编制吗?”不知不觉已是凌晨三四点。第二天她又要早起刷题。睡眠不足让她身心俱疲、记忆力衰退、学习效率低下。某天凌晨,她刷微博,刷到“哄睡师”的话题,抱着试一试的心态,她在谢小圃的店里下了单。

面对陌生的哄睡师,姗姗打开心扉,把藏在心底的担忧和盘托出。哄睡师全程开导她,让她了解其实压力也没有这么大。姗姗享受了久违的安稳觉。面试前一天,她压力大到睡不着,她又下了一单,睡了个囫囵觉,第二天踏实应考。

通过哄睡,谢小圃还找到了朋友。甜甜是个新手宝妈,半年产假过后,回到职场,重新工作已是挑战。宝宝晚上要喝奶,每两个小时醒一次。久而久之,甜甜患上失眠症,整晚睡不着。医生开了很多药,她不得不停止母乳喂养。婆媳关系紧张,和老公冷战,她瘦得像纸片人,魔怔般以为自己得了绝症。朋友把谢小圃推荐给她。通话时,甜甜近乎语无伦次,说得最多的是想带着孩子,尽快逃离这个家。谢小圃静静地听着,待甜甜情绪缓和后,少有地向客户讲述自己的经历。渐渐地,甜甜那头没了低声啜泣,鼻息声此起彼伏。

一个月之后,从开始的一人说一人听变成了互相聊天,谢小圃和甜甜处成了无话不说的朋友。谢小圃以闺蜜的身份出谋划策,帮助甜甜改变现状。

自主创业,没了托底。好在,谢小圃的店铺营收从小打小闹的四位数,上升到每月流水5万元。每年高考、考研、考公的前一两个月都是生意的旺季。减去兼职哄睡师的提成,比起在投资银行的薪资,少了不少,谢小圃也曾纠结。

她曾用金融师的眼光衡量投资收益,为了业绩,她又开始通宵不眠,紧紧盯着订单数量和服务时长,明明一个小时能完成的服务,她设计方案让顾客再多续一个小时。这种局面只维持一个多月,她又失眠了,果断改写方案。之后,她再忙,也会每个月亲自服务两单。“身处一线,才不会偏离方向。”

谢小圃的团队成员中,不乏留学生、海归和公职人员。正式接单前,她会给队友提供一个月的线上培训,安排三次相关考试。考核通过,才能正式上岗。有顾客下单时,谢小圃在工作群内向他们派单,大家根据自己的阅历和特长比照接单。

每晚7点到凌晨4点,是哄睡师的工作时间。顾客一般提早一个小时下单,如顾客想要延长服务,也会临时加班。也有客人要个性化服务。“有位回山东老家的大叔,早年在香港生活多年,就想听粤语歌,用广东话找人聊天。”谢小圃特别给他安排了广东籍的哄睡师阿光。

谢小圃本着探讨行业的未来和规范,加过几个同行群。但群里聊的话题,总离不开如何获取客户信息,如何培训员工引导顾客续单。对此她心生厌恶,便退出群聊,重新追溯自己进入这个行业的初心。她认为“应该多想想怎样做得更好”,哄睡师才会被更多人看好。所幸她的坚持有了支持,有些顾客调整状态后,主动要加入团队。他们一致认为“蛮有意思的,也想给大家一点温暖。”这给了谢小圃很大的鼓舞,坚定了持续干这行的信心。

编辑|龙轲轲

上一篇 点击页面呼出菜单 下一篇