失控的情绪怪兽：落难女硕士缠斗快递哥
作者： 月下僧快递员吴昊轩派件时发现一个快递藏毒，举报后配合警方抓了一群聚众吸毒的年轻人。这群人中，有个女孩引起了他的注意。
后来，吴昊轩发现，他服务的小区中有个客户总忘取快递还频频让他重新投递，他打算上门提醒对方。那天，门一开，他愣住了，竟然是她……
狭路相逢
2022年6月的一天，吴昊轩派件到一家宾馆时，发现有个快递盒没封装好，盒子破损，封口处裂开一条缝。他担心收件人会责怪，急忙掏出胶带重新封装。封装时，他不经意地扫过那条缝隙，里面是一排排整齐的小钢瓶。他一眼认出那是被严格管制的物品：笑气。吴昊轩立刻拨打了报警电话。
吴昊轩时年23岁，父母是退休职工。大学毕业后，他没找着合适的工作，无奈之下当了快递员，一个在他看来没有前途没有价值的工作。这天，居然还碰上有人利用快递运送“毒品”，吴昊轩觉得晦气。
那天，派出所根据吴昊轩提供的线索，顺藤摸瓜地找到了几个打算在宾馆吸笑气的年轻人。警方行动时，吴昊轩也在现场，其中有个高高瘦瘦白白净净的女孩引起了他的注意。他很感慨，这样一个漂亮高冷的女孩竟然也吸毒，太可惜了。
被带走的女孩叫胡心悦，27岁，名牌大学硕士，在一家知名外企工作。前不久，她刚结束试用期，已经提交了转正申请，就等着转正。事发当天，胡心悦临时接到一大学同学的邀请去参加派对，开派对的酒店就在她所居住的小区附近，她就去了，中途却莫名被抓。好在，经过检测，胡心悦被证实没吸毒，也从未涉毒，她很快就离开了派出所。
上班后，胡心悦就接到通知，因不符合公司入职条件，她的入职申请被驳回。胡心悦一番追问下才知道，公司高层知道她被抓的事。“吸毒被抓”是个乌龙，胡心悦当场拿出手机请人事部同事打给派出所对质，要证明自己的清白，可对方根本不听解释，只说让她别为难自己，并出示了相关文件，上面明确写着，对于有不良嗜好的员工，公司有权解除劳动合同。
这家主营数码产品的外企，薪水待遇丰厚，发展前景良好，胡心悦经历了几次笔试面试淘汰了一串人才考进来的。胡心悦有苦说不出，怕朋友和父母担心，准备等重新求职成功后再说。疫情刚过，工作难找，胡心悦奔波了三个多月都没找到心仪的工作，还一次次被现实教育得没了自信。幸好之前有存款，省吃俭用，能撑个一年半载。
在胡心悦陷入困境时，吴昊轩因举报有功，警方向他所在的公司颁发了锦旗，还给了他一笔奖金。他也开始重新审视这份工作，慢慢找到了这份工作的价值。为工作便利，他主动跟自己负责的小区的门卫、保安、物业搞好关系。
2022年10月的一天，吴昊轩派完件，出小区大门时跟保安赵瑞热情地打了声招呼。赵瑞立即跟路过的几个业主夸夸其谈起来：“这个快递员很正义，在快递里发现毒品，报警后协助警方抓了一批在宾馆聚众吸毒的年轻人。”
胡心悦面试铩羽而归，情绪低落地夹在一群业主中。听到赵瑞的话，她一激灵：“哪个宾馆？刚刚快递员叫什么？”得到答复后，她震惊了，她莫名被抓，莫名被扣上“吸毒”的帽子，还丢了工作，居然是因为他，吴昊轩。
堵在心里那么久的怒火终于找到了源头，可她跟吴昊轩没交集，这股怒火还是没处发泄。
有一天，她在网上看到一则快递员吐槽帖，说有个客户连续几次忘记去快递柜取快递，害得他要重新投递，不仅多了工作量，还要花他3毛钱转存费。
胡心悦立即去翻自己的快递记录，发现吴昊轩正是负责给自己小区派件的人。胡心悦决定模仿那个吐槽帖上的操作，恶心吴昊轩。
2022年11月起，胡心悦多次下单购买几块钱十几块钱包邮的快递，并跟卖家约定好由吴昊轩所在的快递公司派送。快递到了后，她故意不去快递柜取件，要求吴昊轩重新投递。根据《快递暂行条例》的相关规定，买家有权让快递员送快递上门或直接要求重新投递。
吴昊轩不知道有人捣鬼，便按规定给客户重新投递。可麻烦的是，这个客户快递很多，一个个重新投递给他增加了不少工作量，每重新投递一个快递就要付3毛转存费。
时间一长，吴昊轩有些烦。他翻找出对方以前快递派件的信息，找到对方之前留下的门牌号就找了过去，想碰碰运气看能不能找到人，好提醒下对方及时取快递。门一开，吴昊轩愣住了，竟然是她，那个被警方带走的吸毒女孩。
吴昊轩怕对方知道自己是举报人，可转念一想，她不可能知道自己是举报人。他坦然地把快递递过去，说：“胡女士，我们送快递挺忙的，你要是没事干就下楼拿一下快递。”
胡心悦看到吴昊轩时也愣住了，以为东窗事发了，心里有些害怕。可对方一句“没事干”刺痛了她。“我怎么就没事干了？你什么意思？”她出手推搡吴昊轩，吴昊轩顺手挡了一下，她没站稳，磕到门框上，嘴都磕肿了。吴昊轩赶紧赔礼道歉，给了医药费就溜了。
“合规”报复
胡心悦冷静下来后，发现吴昊轩并不知道自己在找他的碴，也不知道自己为什么找他碴。新仇旧恨，她要一起报复才解恨。
她心安理得地继续网购各种小商品，让吴昊轩反复重新投递，让他出转存费。重新投递是件小事，但反复操作就很繁琐。3毛钱转存费不算事，可天天出个几毛几块的，也挺烦。
2023年年初，吴昊轩忙得焦头烂额时，手机响了，他见是陌生号码就挂了。不久后，他接到通知，他被人投诉了。他赶着派件，就没有详细过问。他装完车，正要出发，胡心悦突然出现，拦住了他的去路：“给你打电话让重新投递，为啥挂我电话？你这是什么服务态度？”
前脚打电话投诉，后脚赶来站点闹事，站点的领导赶紧过来打圆场。得知事情原委，领导当场批评了吴昊轩，吴昊轩也当众向胡心悦道了歉。胡心悦也不好再闹腾，悻悻离开了。
春节后的一天，派完件，吴昊轩坐在小区花坛上抽烟。保安赵瑞巡逻完看到他，便跟他闲聊起来。吴昊轩跟他吐槽，说小区有个女的，老找他碴。
赵瑞神秘兮兮地问：“是不是小区最后一排左边那栋4楼那个女的？我看她也有些毛病，年纪轻轻，长得也不错，听说还是名校硕士，怎么就成天不上班呢？”
吴昊轩一听，可不就是胡心悦？他心里有怨气，跟赵瑞吐槽：“有吸毒前科，肯定不好找工作。”赵瑞大吃一惊，又无比遗憾地说：“真是一手好牌打得稀烂。我见过吸毒的人，他们很难控制住自己，她给你找碴，你也别往心里去。”吴昊轩也替胡心悦惋惜，劝自己大度点，别跟她计较。
2023年3月的一天，胡心悦要推电瓶车上楼，被赵瑞拦住了：“物业有规定，禁止电瓶车入内。”胡心悦刚刚面试失败，迁怒道：“既然是规定，那请你出示相关文件。”赵瑞拿不出文件，手却还拉着电瓶车，胡心悦气不过：“没有文件就‘执法’，谁给你的权力？你这不是耍无赖吗？”赵瑞也是年轻，冲动之下，脱口而出：“你吸毒把脑子吸坏了吧？”
胡心悦当场跟赵瑞厮打起来，闹得物业出面调解。回家后，胡心悦越想越愤怒，认定是吴昊轩造谣传谣。她不敢拿“吸毒”这事跟吴昊轩撕，怕谣言越传越广，事情越描越黑。
之前那套恶心吴昊轩的办法很鸡肋。每次给他找碴，她自己还得花钱买一堆用不上的东西。正发愁呢，机会送上门了。
几天前，胡心悦网购了一箱水果，是其他快递配送的。快递员打电话给她，她以为是推销的，没接。等她反应过来，看到快递签收短信，已是几天后了。她去驿站找到快递时，水果都坏了。她投诉到了快递站点，对方赔了双倍，快递员被罚款500元。胡心悦受到启发，决定用这个办法对付吴昊轩。
配送生鲜产品，快递员通常会打电话跟客户确认。为免暴露，下单时，胡心悦换了收货的楼栋、门牌号和手机号，并跟卖家沟通好由吴昊轩所在的快递公司配送。
对此毫不知情的吴昊轩，找了半天找不到具体收件地址后，打收件人的电话沟通。胡心悦看到手机显示是快递来电，很快就接了，并悄悄打开了手机变声器，含混几句后又假装听不清对方说什么，把电话挂了。吴昊轩再打，她直接拒接。
吴昊轩只好将快递送去驿站。胡心悦以没收到货为由向购物平台举报快递投递不规范，还要给平台差评。平台查实是快递员提前签收，向快递公司问责。胡心悦“维权”成功，获得5000元赔偿，这笔钱从吴昊轩的工资里扣除。
胡心悦发现，快递公司设有分区管理，如果向上一级快递公司投诉，分区快递管理人员会来谈判，通常情况下，他们会想方设法息事宁人。胡心悦继续投诉，并修改了购物金额。她又成功了，获得了二次赔偿3000元。
天降人祸
吴昊轩送快递时没发现问题，可二次索赔时，他发现前来跟分区领导谈的人是胡心悦。事到如今，他很难不怀疑胡心悦已经知道自己是举报人，在故意找碴报复自己。
他觉得自己的举报行为没错，便理直气壮地敲开了胡心悦的门，把话说开了：“你坑我一个快递员有意思吗？我举报吸毒有错吗？”
胡心悦见状，再也控制不住，哭着说：“我从来没有碰过笑气那种东西！就因为你胡乱举报，害得我丢了工作毁了前途。”她一口气将自己这些日子以来的遭遇和委屈全倒了出来。
吴昊轩沉默良久，说：“我又不知道你的具体情况，也不知道你到底吸没吸，看到违禁品难道不该举报吗？至于举报带来的结果，我又没有预知能力，怎么会知道？”胡心悦反问：“你也说你不知道我有没有吸，你不确定的事，为什么大嘴巴到处跟人说？”两个人都认为自己没错，错的是对方，大吵了一架。
酣畅淋漓地吵了一场架后，该说的话都说了，该出的气都出了，关上门，胡心悦又痛痛快快哭了一场。她决心翻篇，重新出发。
2023年4月，胡心悦在一家高端咖啡店做兼职，同时投简历找工作。上班后，胡心悦精神面貌好了很多。她形象好，做事专注，不少客人被她做咖啡的场景治愈，纷纷拍视频发到网上，引发了一波关注。有刷到视频的网友慕名来打卡，找她合影，胡心悦受宠若惊。
胡心悦被同事、顾客和网友们暖到，心结也打开了。店里试吃的小甜品，免费饮品，她会给常来店里取餐的外卖员留一份。附近片区的外卖员快递员也都在刷她的视频。
胡心悦消停了，吴昊轩也清静了，工作之余，也有心情跟同行们聚一聚。有一天，他发现几个同行在刷视频。凑近一看，是胡心悦。视频里，她化着淡妆，安静地制作咖啡。灯光一打，滤镜一加，音乐一起，一片岁月静好。
“我见过真人，比视频里好看。”“她人还特别好特别善良。”说着大家聊起了胡心悦给他们送小甜品小饮品的事，又引起一阵夸赞。
吴昊轩笑了，他见过的胡心悦可是另一副面孔。一个快递员举起手机嘚瑟：“看，我和女神的合影。”大家哄笑道：“P图也不P好点，你看你哪里配得上人家？”
吴昊轩始终不相信胡心悦没吸毒，她几次利用行业规则坑他恶心他，转头就在自己同行面前装小白花，他觉得有些可笑，小声嘀咕了一句“就她，一个吸毒的女的”。
他声音虽然小，可还是有人听到了，纷纷八卦起来。吴昊轩不想同行被坑，就说了自己的遭遇，在场的人都听傻了。他叮嘱兄弟几个，可别把他说的这些话传出去了。
可天下哪有不透风的墙。几天后，咖啡店店长给胡心悦结算工资，让她走人。胡心悦从店长这里得知原因后，拿着钱就离开了。
2023年5月，胡心悦在吴昊轩来小区派件时堵住了他。她懒得多说，一把薅住他的衣服，用力拽着，要他跟自己去派出所。
一男一女当街拉扯，很快就引来一堆人围观，还有人掏出手机拍视频。吴昊轩急了，一把推倒胡心悦。胡心悦不肯作罢，直接扑了上去，拉住他不松手，还冲围观的人大声喊：“帮我报警！”
吴昊轩气急败坏，拿起锁快递车用的圈锁就朝胡心悦打过去。他本意是想阻止胡心悦继续纠缠，没想到胡心悦没躲，圈锁正好打中她的右眼。胡心悦惨叫一声，应声倒地，血流如注，捂着眼睛哀号。吴昊轩吓清醒了，赶紧拨打了120将人送去了医院。
经法医鉴定，胡心悦为重伤一级，右眼被摘除。警方明确告知吴昊轩，他举报聚众吸毒是事实，但胡心悦也确实没有吸毒，也从未涉毒。吴昊轩听完后，为自己因为偏见给胡心悦带去的伤害而懊悔不已。
2023年底，当地法院以犯故意伤害罪判处吴昊轩有期徒刑7年。之后，胡心悦被快递公司提起诉讼，称她恶意索赔，涉嫌诈骗。目前，该案还在进一步审理中。
（因涉及隐私，文中人物均为化名，相关信息做了技术性处理。）
[以案说法]本案中，胡心悦一手好牌打得稀烂，很大一部分原因在于她没有摆正心态，将自己遭遇的人生挫折归因到他人身上，却从未反思过自己。抱怨、指责甚至迁怒于人，只会让事情更糟糕，积极主动的态度和努力改变自己才是解决问题、走出低谷的有效路径。
另外，孚日律师事务陈辉律师提醒广大读者，快递行业的相关规则是为保护从业者和消费者的合法权益的，利用规则漏洞去损害他人合法权益和利益难免要付出代价。
编辑/张亚萍