非虚构:外卖生涯57天
作者: 丁奇高从北京辞职后,我回到了河南的四线小城市,在一个小型博物馆里找到了一份相对稳定的工作。我每天在办公室里认认真真地上班,不知不觉间时间已经过去了七年,不出意外的话,等到六十岁的那一天,我就可以过上退休老人的生活了。但是,我时常感到一种莫名的空虚,就像是丢了魂似的。
也许,我需要一些新鲜生活的刺激。冥冥之中的某一天,当我看到了那个皮肤黝黑的外卖骑手后,我决定兼职送几天外卖。
简易的入职程序
我在美团骑手APP上提交了入职申请,半个小时后我就接到了烈士陵园站点女客服打来的电话,当我表达想要找个兼职时,她说只招全职的。挂断了电话,我突然有些心灰意冷。五分钟后,万达广场站点的女客服打来电话,我说我想干兼职,她问我中午和晚上能不能跑单?我说可以,然后,她又问我周末能不能跑单?我说周末不上班,当然可以。她说你下班后来面试。她加了我微信,给我发了面试地点。
下班后我到了面试地点,那是在前进路上的一间门面房,隔成了上下两层,门口招牌上印着美团的标志,打的字是:美团服务点。
我给她发微信,说我到了。
她在二楼的面试间。
她是一位体态超级胖的大姐,年纪比我大一些。她很热情,直入正题,递给我一张薪资表,我只是简单地扫了一眼。我说我看不懂,不看了,就把薪资表还了回去。她和旁边的一个女生一脸吃惊。她们从来没有遇到过像我这样不看薪资表就敢应聘的人。
她站起身,下楼,铁架子楼梯像是蹦床一样发出吱吱扭扭的声响。我不敢跟她跟得太近。她找了个骑手,说带着我送几单,学学流程。我就这样被录用了,我还怕自己会被拒绝,我的脖子歪得有些明显,有着四级肢体残疾。
我坐上了那个骑手的电动车,他带着我去万达广场,路上他问我之前干过没?我说没干过。我问他干了多长时间了?他说一个多月。路上,他骑得风驰电掣,不停地超车。到了万达广场3号门,我看到一块硕大的牌子挺立着:外卖小哥停放处。
我跟着他在门口等单。他掏出一根黄金叶递给我,我说我不会抽烟。他蹲在旁边的花池上吞云吐雾。我问他一天能跑多少单?他30多单。我夸奖他送得不少,他不谦虚,说不然怎么会干上5组的小组长。
他问我有20几岁?我说我33了。他又问我结婚了没?我说孩子都上幼儿园了。他才24岁,名叫曹新航,初中肄业,曾在广州干过7年的美发,去年回到老家。他问我住哪里?我说在文峰广场附近。他问我知不知道凯实德什么的?我根本没听说过。他说那个店就在那儿附近,他在店里干了半年多。正说着派单了,他边走边给我解说:先接单,然后取餐,最后送达。他是一个尽责的师傅,很细致地给我示范。我跟着他往腾飞花园小区送了1单后,他要我复述了一遍流程。
我说你骑得太快了,风像是刀子一样从我的耳边划过。他说我带着你呢,我一个人骑得更快。我下意识地抓紧了电动车后座的铁架子,生怕摔下来。他送的第三单是在滨河名郡,离站点很近,他说送我回站点,我说不用了,你去跑单吧。我加了他微信,他说有什么不懂的事情可以问他。
我给那个招聘的胖姐发微信,说我刚才跟着送了3单。她问我学会了没有?我说学会了。她说办个健康证后就可以上岗了。体检地点在高铁站附近的美年大健康,费用60元,自理。
第二天一大早,我就去了体检地,排在了头一个,我身后陆陆续续排起了长队。刷身份证,交钱,去抽血,做胸部透视,前后不过20分钟。我拿着回执单走了。
临近中午12点,胖姐给我发微信让我来办理入职手续。我骑过去,一个叫吕亚科的男人接待了我。他问的主要是工作上的要求,内容和胖姐之前问的类似,但更严格了。刮风下雨不能缺勤;有事提前请假,突发状况除外;一个月请假天数累计不能超过4天;工作时间是午高峰中午12点到下午2点,晚高峰是晚上6点到9点;全天在线时长不低于6个小时,单量不低于15单。
尽管我是兼职,但是和全职只差一个开会了,全职要求每天上午9点开一次会,不参加的扣20块钱。当然这个是白天班的要求,还有早班和晚班。早班是早上6点上线,晚班是凌晨2点下线,但午高峰时间是一样的,早晚班是在线上开会。
做了人脸识别,网签了劳务派遣合同,填了银行卡信息,登记了紧急联系人,紧接着胖姐告诉我需要租辆电动车。我问怎么租的?她说一个月400块钱,电瓶可以随时更换,不用担心充电的问题。我说我的电动车能跑30公里,她说电瓶不够用。那租辆车吧,我说。
胖姐看了一下我的蚂蚁信用有800多分,她惊叫一声,说,你信用分咋这么高?500分以上就可以先用后付免押金。她给租车行打了电话,不到20分钟,一辆崭新的电动车骑了过来。我办理了租车手续后,打开了骑手APP,需要完成APP上的新手入门培训,另外5个新入职的骑手已经完成了,他们穿上带有美团标识的服装陆陆续续离开了站点。我点开视频,看完后答题过关。这时一个单子派了过来,我说可以送单了吧?站长说先别急,装备需要交押金200块钱,跑完200单后返还。
装备是一个头盔、一件体恤和一个外卖箱。
终于上路了,取餐地点在万达4楼的霸王茶姬,送餐地点在不远处的恒达NAPA湿地,时间剩余14分钟。
新人第一天的任务是12单,中午我跑了3单。
“最低人效”
我是5月17日入职的,当天跑了12单,18日那天到晚上8点我已经跑了16单,我下了线,去附近的一家重庆菜馆吃了份西红柿鸡蛋盖浇饭,然后就准备回博物馆,我晚上睡办公室的沙发。在途中吕亚科给我打微信语音,他让我上线15分钟后下线5秒,然后再上线15分钟后下线5秒,照这样重复3次。我不明白是什么意思,但仍旧做了。之后,我关了手机,倒了一杯水,坐在了沙发上。
我是因为腿麻才醒来的,当时已经半夜3点多。我竟坐在沙发上睡了这么久。办公室的灯亮着,一杯水放在面前的桌子上,杯盖也没盖。
我太累了,躺倒在沙发上,再次睡着了。
白天的时候,我的腰开始酸痛,这种身体的不适感持续了一天的时间。
19日中午,吕亚科通知我们5个新入职的骑手去开会,有一个骑手昨天已经不干了。他说昨天我的时长还差1分钟。
我一脸迷茫。他说给我打电话,我关机了。没办法,你拿不到昨天100块钱的新人奖励了。我急忙询问旁边的骑手,那个骑手左脸上有块伤疤,像是趴着一只红色的大蜘蛛,他拿出手机给我看了一张照片,正是我面试时看到的那张薪资表,我拍了下来。
上面写新入职骑手第1到30天只要每天完成单量不低于15单、在线时长不低于6个小时,便可每天获得100块钱的保底工资奖励,当天的单量工资不再另计。起初,我只知道送一单4块钱,完全忽略了薪资表上的规则。也就是说,18号那天我差了一分钟,只能获得64块钱,而不是100块钱。
薪资表上又写到,当天的单量超过25单时,按照实际单量乘以4块钱计算,不再按100块钱计算奖励。
薪资表上还说,新人骑手首月单量超过600单时,次月发放500块钱跑单奖励;第二个月超过700单时,次月发放600块钱跑单奖励;第三个月超过800单时,次月发放700块钱跑单奖励。新骑手入职不满3个月离职,将扣除300块钱的装备款。
我原本只打算干1个月,站长吕亚科说干满1个月后才可以申请离职,离职时又需要提前1个月写申请。因此,我至少需要干2个月才能正常走。我在数倒计时,等着干完1个月时写离职申请。
5月19日晚上8点,我突然注意到万达骑手群里发的“最低人效”是18单。我问站长这是什么意思?他说这个每个人必须完成,让我不要低效。我说不是15单吗?他说不是,“最低人效”才是每天最低的要求,根据每天的总体单量进行调整。
我顿时有一种上当受骗的感觉。我今天已经完成了14单,还差4单,我咬了咬牙,跑到晚上9点48分才终于完成,在线时长已经9个小时了。万达骑手群里公布的未达标人员名单里没有我了。
就在我准备下线时,系统突然给我派了一单,我已经3天没有回家了,我给站点打电话,调度员齐培培接了电话,她37岁,曾送过8年的外卖,后来干起了调度员。我给她说了情况,她问我什么名字,给我挂上了忙碌,忙碌状态系统将不再派单,很快那个单子改派走了,我赶紧下线,骑着租的电动车往长葛的家里赶。电动车是72V的锂电池,续航里程120公里左右,我看了电量还剩余73%。
夜已经深了,魏武大道上静得出奇,我调到了最大时速,在非机动车道上狂奔。我在疾风里感到一阵冰冷,身上瑟瑟发抖。
回到家里,已经是夜里11点。老婆和孩子睡着了。困意袭来,我连眼睛都睁不动,倒头便睡。第二天醒来时已经是周六早上9点。骑回去需要一个半小时,我不得不出发了。尽管这天是520,我陪老婆孩子的时间都没了。但路已经走到这里了,我只能硬着头皮走完。
租车的客服给我发来微信,问,你去长葛了?
我说是,回家了。
路上骑得慢点,别把电耗光撂路上了。美团APP上有定位,租的车上也有定位,我的行踪轨迹被别人看得一清二楚。
我跑到了换电站,剩余电量31%,还能跑40多公里。我刚换了新电瓶,站长打来微信语音,说该上线了。我一看才11点,和我入职时约定的时间早了一个小时。我打开APP,穿好T恤,戴好头盔,对着镜头摇头晃脑,人脸识别上线。在送单的过程中会跳出来“微笑行动”,这时需要骑手穿戴好装备,对着镜头做眨眼睛、转头的动作,否则系统将暂停骑手的接单权限。
APP上还有一项头盔监测功能。如果骑手在派单过程中被拍到长时间不戴头盔,将被系统推送到站点,骑手会遭受罚款。
为了实时更新定位,APP每间隔30秒钟自动刷新一次,因此手机耗电非常快,像是热水袋一样烫手。我很心疼自己的手机,不时用嘴巴对着它吹气希望能降点儿温。
送外卖后,我照着其他骑手,买了一堆的装备:手机支架、蓝牙耳机、手机防水袋、雨衣、防晒袖、墨镜、充电宝。
迷失
做兼职骑手的第三天,和我同时入职的一个男孩已经摔了两次。尽管是皮外伤,他那血淋淋的伤口仍旧显得触目惊心。好在他戴了头盔,没有出人命。
他才19岁,染着黄头发,脸上布满了青春痘,看起来流里流气的。他说他两次摔倒都是为了躲避别人,他显出一副受害者的样子。我见过他几次,他骑得太快了,不摔倒才怪。他见我买了两双防晒袖,便向我要一双,说他的防晒袖摔烂了,太阳照着伤口发疼。我一点儿都不可怜他,但仍旧送给了他一双。
他接过来,说过不了两天,这双又会烂掉。
我对那种张嘴就问别人要东西的人没有好感。果然,没干够半个月,他就鼓动我跟着他一块急辞去干UU跑腿,说那个不限单量不限时长,想跑就跑,第二天就能提现。急辞一单一块钱,在他眼里跟云淡风轻似的。我拒绝了他,说我是兼职,只打算干两个月就不干了。
等我在6月15日去站点写离职申请时,他也在站点,正跟着一群人对着一个网络游戏起哄。他那天想急辞的起因是他接了5个顺路单,得意地在骑手群里炫耀,被站长怼了,因此他怀恨在心,想拉我和另外两个骑手跳槽,但我们没搭他的茬。
“最低人效”在不断地变化,周一周二是15单,周三至周五是18单,周末则是20单。如果哪天下了大雨,将会爆单,会是23单。群里每天下午5点开始公布单量和时长不够的骑手名单。
我那个站点的骑手数量在100位左右,约有三分之一是被督促的对象。
6月2日是周五,我想跑完后回家。那天的最低人效是18单,我中午出来跑了9单,剩下的9单从晚上6点开始跑。我在晚上七点多接了3单,这3单离得很近,派在了一起,第一单是去盛世嘉园,第二单是去绿城小区,第三单是去干休所。盛世嘉园在许都路南,我从东边过来需要逆行一段,送完出小区后穿过马路到对面的绿城小区,在小区里向西走了一段,出绿城小区天色正在泛黄,白和黑班次交替,仿佛地球在我的眼前旋转。我翻看APP上的地图,我向一个方向走了一会儿,越走越感觉不对。我的方向感丧失了,一阵头晕目眩。睁开眼,一个头发花白的老奶奶从我面前经过,我问她哪边是西?她指了指,我不敢确认,又问她文峰路是在这个方向吗?她说是。我向着“西”走去,移动的方向和地图上的重合,干休所到了,地址是一号楼二单元六楼东户,这是老旧小区,没有电梯,我拿着一包王婆大虾站在小区门口发呆,一个老大爷要出去,我问他位置,他自信地给我指了指,我气喘吁吁地上到了六楼,东户?哪个是东户呢?我的头快炸了。我拨通了顾客的电话,是一位女士接的,她说放门口吧!我说我到门口了,但我迷方向了,不知道哪个是东户,你可以开一下门吗?我把外卖递给你。她打开了门,是一个40多岁的大姐,一头卷发。