调解员老马·讨薪

那天，冬日的寒风带着几分刺骨的凉意，老马刚结束一场紧张的调解会议，正准备整理案卷，桌上的电话骤然响起，来电显示是沚水镇信访办。熟悉且略显急促的声音透过听筒传来，对方请他立即前往协助处理一起因工程承包而引发的民事纠纷。老马深知，这样的纠纷在年关尤为敏感，能否处理得当，直接关系到群众的切身利益和社会的和谐稳定，他毫不犹豫地答应下来并马上出发。

驱车前往沚水镇信访办的路上，老马心中已大致勾勒出案件的轮廓，但当他真正坐在调解桌前，面对满脸憔悴的章经理时，那份沉重感还是超出了他的预期。

章经理详细地向老马讲述了整个事件的来龙去脉：沚水镇住宅项目“水上名都”以精致的设计和高标准的施工要求吸引了众多建筑商的目光，章经理作为当地小有名气的劳务输出商，自然不甘落后。通过朋友罗某的引荐，他成功获得了该项目中农民工用工的外包权。

“当时大家都是朋友，想着能互相帮衬，就没正式签合同。”章经理边说边叹气，“我们团队加班加点，克服了不少困难，终于协助他们按时保质完成了任务。可没想到，到了结算工钱的时候，问题就来了。”

据章经理所述，工程结束后，他按照实际工作量核算小工费用，最后报价6万元，但该项目的何董事长以费用偏高为由，只愿支付5万元。这个价格让章经理难以接受，他深知自己的团队为这个项目付出了多少汗水和努力。关键时刻，罗某站了出来，作为双方共同的朋友，他耐心调解，双方最终达成了5.6万元的口头协议，并约定在春节前结清款项，以便工人们安心回家过年。

然而，春节临近，那笔承诺的款项迟迟不见踪影。章经理心急如焚，他怕此事影响自己多年积累的名声和信誉，更担心工人们拿不到工钱会采取过激行为。因此，他不得不向政府求助，希望通过司法调解的方式，尽快解决这一棘手的问题。

老马静静地听着章经理的叙述，不时点头表示理解，心中对整个事件的脉络有了更清晰的认识。他暗暗下决心，一定要采取更为细致的调解策略，力求在保护各方利益的前提下，找到一个公平合理的解决方案。

经过调查，老马又找到章经理。“章经理，据我了解，您为这个项目付出了很多，也垫付了部分工人的工资，这确实不容易。”老马的语气中充满了理解和同情，试图拉近与章经理的距离。

章经理感慨道：“马主任啊，您不知道，这两年我过得有多难。每次工人向我要工资，我都只能硬着头皮去跟何董事长沟通，但他总是以各种理由推脱。我是实在没办法，才想到找政府帮忙。”

老马轻轻点头表示理解，并继续引导话题：“章经理，您认为按照您的团队的工作量，5.6万元的费用是否合理？”

章经理坚定地回答：“当然合理！我们团队付出了那么多努力，这个价格是公平合理的。而且，当初罗某作为中间人也参与了调解，大家都是认可的。”

老马将话题引向深处：“那么，如果何董事长坚持认为这个价格过高，您能接受的最低价是多少呢？”

章经理沉思片刻，缓缓说道：“说实话，我已经垫付很多，再低我真的无法承受。但我也知道，大家都要过年，如果何董事长能尽快付款，我愿意再退一步，5.4万元，这是我的底线。”

了解到章经理的心理底线后，老马找到何董事长，但何董事长坚称章经理的报价过高，只愿支付5万元。

5.4万元与何董事长提出的5万元仍有差距，但已有谈判的基础。老马深知，接下来他需要巧妙地运用调解技巧，引导双方逐步达成共识。

为了进一步了解情况，老马决定约见罗某——这个在双方之间起到关键作用的中间人。在罗某的协助下，老马更加深入地了解了双方的心理预期和底线，为后续的调解工作打下了坚实的基础。

随后，老马精心策划了一场面对面的调解会议。他深知，在双方直接交锋的过程中，往往会暴露出更多的信息和破绽，从而为他找到突破口提供契机。

调解室内气氛凝重，老马轻咳一声，声音温和而坚定：“首先，我想强调的是，无论我们身处何种岗位，都值得被尊重，尤其是那些默默付出、辛勤工作的农民工朋友。他们用自己的汗水和努力，为城市的建设和发展作出了巨大贡献。”

章经理闻言，眼眶微红，声音略带哽咽：“马主任，您说得对。这些农民工兄弟虽然文化水平不高，但干起活来从不偷懒，每天早出晚归，风吹日晒，就为了挣点儿辛苦钱养家糊口。我作为他们的工头，有责任也有义务为他们争取应得的报酬。我最低只能接受5.4万元，不能再低了。这5.4万元不仅是他们的工资，更是他们一年多的心血和汗水。”

何董事长听完章经理的陈述，表情有所缓和，但依旧坚持自己的观点：“马主任，我理解您的立场，也尊重农民工的辛勤付出。但企业不是慈善机构，我们要考虑成本、利润和市场竞争力。章经理的报价确实超出了我们的预算范围，而且据我所知，他之前也做过类似的工程，价格并没有这么高。”

罗某见状，连忙插话道：“何董，你也知道现在人工成本在上涨，章经理也很无奈，大家都是朋友，互相体谅一下嘛。”

老马点点头，接过话茬：“罗先生说得对。不过，我们还是要回到问题的核心——如何找到一个既能让农名工满意，又能让何董事长接受的价格。我想，我们可以从以下几方面来考虑。”

老马顿了顿，继续说道：“首先，我们可以对工程的实际成本进行详细核算，包括人工费、材料费、机械费等开支，确保报价的合理性。其次，我们可以参考市场上同类工程的价格水平进行横向比较，看看章经理的报价高了还是低了。最后，我们还可以考虑一些灵活的支付方式，比如分期付款，以减轻何董事长的资金压力。”

何董事长听了老马的话，陷入沉思，片刻后，他抬起头，坚定地说：“马主任，您说得对。我愿意重新考虑章经理的报价。毕竟，我们都希望大家能过一个安稳年。”

至此，事情终于有了转机。章经理脸上露出了久违的笑容，他感激地看了老马一眼。调解室内的气氛逐渐缓和，双方开始围绕如何达成双赢的方案展开讨论。老马则在一旁默默观察，时不时地提出一些建设性的意见，引导双方朝正确的方向前进。最后，双方达成了一致意见，以5.2万元成交。

随着同事小赵的手指在键盘上一阵敲击，一份承载着双方共识的调解协议正式成文。老马的目光在字里行间穿梭，确认无误后，他满意地点了点头，示意小赵将协议书递到何董事长与章经理面前。

两人接过协议书仔细阅读，何董事长率先拿起笔，在协议书上郑重地签下了自己的名字，章经理也紧跟其后。笔尖划过纸张，仿佛也划去了彼此间长达两年的隔阂。

签字完毕，老马站起身，宣布道：“今天，我们在这里见证了两位企业家以大局为重，通过友好协商解决了这起两年未解决的纠纷。这不仅是对法律的尊重，更是对彼此情谊的珍视。我相信，这次经历会让他们的合作关系更加牢固，也让他们未来的道路更加宽广。”

何董事长微笑着向章经理伸出手，诚恳地说：“章经理，钱今晚就能到你的账户。过去的事情就让它过去吧。以后我们还要携手共进，共创辉煌。”

章经理紧紧握住何董事长的手，说：“何董事长，谢谢你的理解。我会继续努力。”

罗某在一旁感慨万千，他拍了拍两人的肩膀，笑道：“看到你们握手言和，我真的很开心。”

随着笑声在调解室内回荡，这场持续了两年的工程用工款纠纷终于画上了圆满的句号。

走出调解室，冬日的阳光透过云层洒在身上，带来一丝丝暖意。老马深吸一口清新的空气，心中充满自豪。他知道，未来的日子里还有更多挑战，但他有信心能为更多需要帮助的人带去希望和光明。