来自陌生人的电话

年终岁尾，日子过得枯寂的老迈的我，电话忽然多起来。

前几天接到一个电话，对方说他是某平台的客服，之所以给我打电话，是履行工作职责，说我开通的百万保险活动到期了，他查询到保单将从下个月开始扣费，每月两千元。

这么严重的问题，我当然要问清楚：“是什么保险活动呀，我是什么时候开通的呀，怎么我自己没有印象呢？”

客服很有耐心地说了具体时间，又说了我的姓名、手机号、身份证号，全都准确无误。

我懊悔不迭，跟他说：“一定是我老眼昏花，一不小心开通的。扣那么多钱，这可怎么办呀？”

客服哼了一声，说：“怎么办，当然是快些取消啦。”

“噢，原来你可以帮我取消的呀，那太好了，给你添麻烦……”

我的话还没说完，客服就火了：“你自己订阅的，我怎么帮你取消？得你自己操作才行！你打开浏览器，按我说的做。”

客服脾气不小，我吓了一跳，唯唯诺诺地应了。忽然想到一个问题，我急忙问客服：“你说的那个软件，我都卸载了呀，软件也没绑卡，他用什么方式扣我的钱呀？”

“你平时不用手机支付吗？手机可以支付，就能扣。我说，你要不要取消——两千块可是每个月都要扣的——要是不用，我通知别人去了。”客服工作繁忙，语气愈发急了。

“要，要，要。”我一连串地回答，生怕客服一撂下手机，我的两千元就不翼而飞。

客服的语气好了许多，说：“你打开百度，按我的话操作。”

我低声下气地说：“好，好，不过百度是个什么东西？”

“浏览器，浏览器，你手机上没有吗？”客服又喊起来了，他口音有些重，我的耳朵又有些背，没弄明白他是什么意思。

“你用的什么手机？哎呀我的天，你打开浏览器！”客服几乎吼起来。

我更找不到浏览器了，但是我很聪明：桌子上有纸，还有圆珠笔，我可以记下来，等他不着急的时候慢慢操作。

于是我答应下来，我说：“嗯嗯，找到了，打开了。”

那边明显长出了一口气，继续说：“输入180，点，142，点……”写到这里我又想到一个问题：往哪输？而且，数字我听明白了，也记下了，点是什么意思，我不懂。

我刚要问，客服大着嗓门问我说：“输入完了吗？回车。看到没，你的保单？”

我做记录呢，他说的数字往哪输入我还不知道呢，能看见啥？

但我像孩子那样讨好地大声说：“看到了。”

“你看到啥了呀，你进来了吗？你怎么操作的啊？”客服有些不耐烦了。

“我有些跟不上，能不能慢一点？要不，我再试一下，整不明白给你打电话，就打你这个号，行不？”我像个闯祸的孩子。

“你给我打什么电话呀？你能打进来吗，我马上得去通知别人了。参加这个活动的又不止你一个，知道不？”客服看起来真是工作繁忙，急匆匆挂了电话。

昨天又接到一个电话，这回是个女生。电话一接通，对方就叫出我的名字，念了我的身份证号，问我对不对。

我莫名其妙，说：“对呀。”

“我是市里公安局的，通知你马上到某区某路某号二楼，203房间，刑侦科，拿一份协查文件。”

我是个认真的人，喜欢咬文嚼字。我问：“什么科？”

我写在这里的是刑侦科，这是我网上搜查之后确认的，但当时我听她说的是经侦科。

我大声问：“什么侦科？哪个经，怎么写？”

这种事不得弄明白吗？像我这种年纪的人，一贯做事认真。没想到，那人火了，啪地挂了电话。

“现在有些年轻人啊，”我不由得慨叹起来，“打个电话都这么急三火四的，真是一点敬业精神都没有啊！”

（编辑 兔咪/图 槿喑）