文旅融合趋势下景区游船发展对策研究

摘要：文旅融合是当前旅游行业的热点，景区游船作为一种大众常见的文化娱乐方式，未来的发展受到广泛的关注。本研究通过对景区游船现状分析，对景区未来游船发展与完善提出一些合理化分析与建议。通过作者实际走访与行业内观察，主要从改善基础设施、利用“5G+”新技术改善游客体验、结合景区自身特色三个方面对景区游船未来发展的可行性进行阐述和探讨。景区游船不仅具有文化传承、增加旅游体验、提升城市形象等多重价值，同时也面临着可持续发展、环境保护和管理等方面的难题。本研究希望能为相关领域的学者和从业者提供参考和启示，促进文旅融合、5G等新技术在景区游船领域的进一步探索和实践，重新焕发出景区游船的生机与活力。

关键词：文旅融合；景区游船；发展现状；前景分析；旅游体验

中图分类号：F592文献标识码：A

引言

在推动旅游文化产业普及和文旅融合的今天，泛舟湖上成为了人们进入涉山涉水的景区后较为普遍的休闲娱乐方式。人具有亲水性，普遍喜欢和大自然亲密接触，在小片开阔的水面自己驾驶景区游船，游客在消遣的同时，也有益于放松身心。同时，在文旅融合的时代大趋势下，景区游船还要尽量发挥文化传承、增加旅游体验以及维护城市局部形象提升的多重价值。

在这样的大背景下，本研究旨在探索景区未来公园游船发展的可行性，以提供一些参考。由于相关案例少之又少，本文将通过作者的实际走访、亲身体验与查阅文献，从改善基础设施、利用“5G+”新技术改善游客体验、结合景区自身特色三个方面对景区游船未来发展的可行性进行阐述和探讨。通过研究，可以更好地明晰景区游船的定位与价值，提供一些景区未来游船发展的方法和途径，并为文旅融合提供新的思路和方向。

一、发展现状与问题

（一）景区游船的基础设施

市郊景区游船与市内景区游船的基础设施还存在一定的差距。笔者曾去过远离市郊的南海子景区内的游船，游船上都摆放有垃圾桶，方便游客把垃圾扔到桶内，工作人员只要每次清洁桶内卫生即可。而市区内部分公园没有配备此类装置。除此以外，部分市区公园与市区公园也存在基础设施配置参差不齐的情形。如一些公园码头栈道到达游客上船地点配备有遮阳棚，而部分公园不配备或遮阳棚仅能覆盖部分栈道。码头的售票室也大多数按照古建筑位置倚靠而建，部分公园游客可以从三面看到售票窗口，售票窗口旁边有明显提示照顾往来四面的游客，并且上船点就在售票窗口旁，引导上船的路线清晰。如果不具有这个配置，游客在某种程度上会出现找不到售票窗口或找不到上船点的疑问，无形中耽误乘坐时间。这些配置上的不统一，导致不仅给游客游览体验上造成一定的影响，也会让内部职工感受到差异。

（二）基于“5G+北斗技术”的智慧游船服务

在游客量增多的开航季，常常面临游客比船多，大量的游客在窗口排队的情况。在“5G+北斗技术”实施前，景区游船码头传统喊票方式是游客确认不再继续乘坐游船后，售票窗口附近的职工提供给售票人员可售出的游船数量，保证码头平稳有序运行。售票窗口附近要安排一名职工，既要看着回来的游船，同时要兼顾码头游客上下船提示，以及下船后的退票秩序维护。因为这一过程人为操控，导致在游船来回的季节，可能凑齐几条游船后再喊，让几名游客同时上船。游船的周转售出速度无法得到及时有效的保障。

北京陶然亭、颐和园、玉渊潭等公园在2023年实施了基于5G和北斗卫星导航系统的游船智慧管理平台。这个平台利用5G的高速率和低延迟特性，结合北斗的高精度定位能力，实现了游船的实时监控和管理，提高了运营效率和游客体验。如今，游客只需要在码头售票处电子屏上扫描预约二维码，按照提示自助支付押金、预约该码头的游船，进行“云排队”。在高峰时期，售票处的智能大屏幕会按照预约顺序呼叫游客，游客也将同步收到排队的短信提示，手机上就能看到排队顺序，减少了游客过往因工作人员先观察、再告知的乘船等待时间。游客可以在线预订和支付押金，免去了高峰时段的排队困扰，减少了购票窗口排队的时间和排队压力。登船后，游客扫描方向盘处“5G盒子”上的二维码，即可启动游船。在游览结束后，再次扫描二维码完成自助结算。通过5G项目的实施，至少可以节省30%的人力，随着工作人员和游客对系统逐渐熟悉，未来可节省人力达50%左右。据了解，除陶然亭公园以外，颐和园、北海、紫竹院、玉渊潭等几家北京市属公园从2022年开始，推出了智慧游船服务。

通过5G技术，实现了游船的实时定位和追踪，结合景区“智慧旅游”系统，更好地管理和调度游船资源。5G还可以实现游船的远程控制和自动化操作，后台可以实时监测船只状态，让船只及时得到维修。游船在行驶过程中出现问题或遇到紧急情况，游客通过“5G盒子”一键呼救。如船只发生故障，游客可以通过船上“5G盒子”上的一键呼叫器通知中控室，水面的巡护快艇能立即定位到游船的准确位置，及时赶到进行处理。同时公园每艘游船都张贴了提示，告知游客救援电话，如遇特殊情况，游客也可自主拨打游船救援电话，进行救助。此外，5G技术还可以支持游船的AR导航与虚拟导游服务，丰富了游客的游玩体验。景区可依托游船定位系统，推出随船讲解服务，在环湖行驶靠近临近景点时，手机小程序弹出语音讲解，真正做到“游”览[1]。

新技术的落地让人们感到便利的同时，也为日常运营增加了新挑战：对于提供电瓶船、手划船、摇橹船、脚踏船等丰富船种的景区，只有电瓶船能采用了“5G+北斗技术”，而脚踏等其余船只，要通过扫描船身上的二维码来加入新的体系，对于景区基础设施提出更高的要求。如果遇到人流激增的情况，新“5G+北斗技术”目前无法满足景区游船“长时间、大客流”的需求，特别在2022年年末公共卫生事件防控放开后，2023年景区人数增长迅猛，根据国内旅游抽样调查统计结果：2023年前三季度，国内旅游总人次36.74亿，比上年同期增加15.80亿，同比增长75.5%。2023年前三季度，居民国内出游总花费3.69万亿元，比上年同期增加 1.97万亿元，同比增长114.4%。国内旅游市场复苏加速[2]。

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面对增速迅猛的“旅游潮”，景区游船收退押金的模式本质上与买卖商品有所区别，在操作上采取两步的收、退押金的模式，一部分现金要从商家重新回到消费者手里，操作起来比普通买卖繁琐得多。与信息便捷相对的一面是对于技术的过度依赖。码头售票模式由现金慢慢过渡到扫码支付，但窗口始终要留存传统手撕纸质票，以备网络瘫痪，解决不时之需。

二、景区游船供给侧结构性改革与创新

游船的历史可以追溯到20世纪80年代，景区游船一开始采用木质手划船，随着科技的发展，公园游船的设计和制造也在不断改进：从木质手划船发展到现在的脚踏船、电瓶船，再到“5G+”逐渐普及，这种变化不仅提高了游船的安全性和舒适性，使得游船的环保性能得到了提升的同时，也顾及了日益增长的游客需求与时代带来的变革。按照国家“以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展”的要求，景区游船今后发展需要在文化及提升公园IP上下功夫，对游客进行文化输出与科普，提升景区内涵魅力，增强自身号召力。

随着旅游市场的强势“复苏”，用户旅游信息获取方式也在发生着改变。中国旅游研究院《2023年国内旅游预约数据报告》显示，社交平台、网络社群已经成为旅游内容获取、交流和消费的重要空间，国内市场游客偏好的旅游内容搜索和预订渠道中，抖音、小红书、美团等社交平台占比最高（42.9%），其次为微信社群（26.7%）、OTA平台（23.0%）[3]。

基于上述发展现状与旅游的火热趋势，在目前自媒体迅猛发展的时代背景下，只有游船发展与景区品牌、游船文化自身紧密结合，共同发展，创建“游船+旅游”生态共同体，才能保证公园游船旅游产业供给侧的健康、有序发展。现提出以下三方面的改善建议：

（一）基础设施持续完善

如上文所述，景区游船售票室位置要尽量便于游客发现，其角度应照顾到四面八方来乘船的游客，并且在明显位置设置明显的标识。游客购买票之后，应提醒游客及时登船，对原有不合理乘坐游船的路线重新设计，方便游客进入。同时，游船作为一种娱乐方式，也应不断向娱乐项目多的乐园景区学习，在新技术和景区智慧系统加持下，利用电子屏幕和App实时提示前来乘坐游船的游客排队时间，减少游客等待焦虑。可以在夏季为排队等候的人们增设降温喷淋雾气设施等，提高游客对景区的满意度。

（二）游船外观传承景区特色

从各个景区文创上借鉴：景山公园的牡丹冰激凌、动物园的动物冰激凌……游船样式符合公园调性，与公园特色文创统一，如仿古建的游船，宛如一座亭子等等，强化自身特点的同时，也可以突破游船现有设计，推出特色游船，吸引更多的游客乘船。需要各景区深挖自身历史文化内涵，不断输出历史文化，强化自身IP。

（三）景区“国潮风”新创意

景区可根据工作人员职级高低，给在码头的工作人员穿戴不同特色的传统文化服饰，加上景区自身的特色游船与自然风貌作为背景，吸引游客前来码头打卡、拍照，再配合时下流行的景区短视频投放宣传，景区可在码头游客下船退押金流程后，在游客必经沿线设立收费拍照点，可提高景区收入，增加游玩体验，让游客体验“穿越感”，传统与现代在此刻彼此交融。此种做法前期对于景区的投入较大，成本较高，视景区实际情况而定，此作为一种实验提案。

三、结语

本研究旨在探索景区游船未来发展的可行性，以提供一些思路依据和参考。通过对目前景区现状及基础设施带来的局限性进行了分析，提出改进方案。在人流密集的码头，如果能让等待的游客快速找到通道及时上船游玩，充分利用景区智慧化的优势，就可以让游船周转率得到较大的提升，提升游客的游览体验。未来，景区游船将向着提升文化传承和旅游体验上迈进。因此，加强景区游船的规划和设计，提高游船的服务质量和内容创新，加强与景区自身历史文化的联动，以实现文旅融合的最大化效益。

本文通过对景区游船的未来发展可行性进行综合分析，提供了关于景区游船在文旅融合中的价值和挑战的深入洞察。预计将有更多的景区采用5G技术来提升游船服务的质量和效率。因此，建议相关部门关注5G技术在游船的实际应用，解决景区游船发展中的问题，借鉴其他地区的经验与教训，同时也要加强对相关规则的制定与完善。希望本研究的讨论和建议能为相关领域的学者和旅游从业者提供参考和启示，促进文旅融合、5G等新技术在景区游船领域的进一步探索，保证新技术在景区游船领域的健康发展，在现代高速发展的时代大背景下，重新焕发出景区游船的生机与活力。

参考文献

[1]李贞.在线上也能观赏红叶了[N].人民日报海外版，2022-11-07（8）.

[2]魏彪.前三季度国内旅游数据发布[N].中国旅游报，2023-10-30（1）.

[3]李志刚.《2023年国内旅游预约数据报告》：涉旅生活服务平台成预约重要渠道[N].中国旅游报，2024-03-01（2）.

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