旅游凝视视域下西湖湖泊类景区旅游吸引力影响研究

摘 要：旅游凝视理论是解释旅游吸引力的重要视角。文章以西湖为案例地，从旅游凝视理论出发，采用因子分析等方法，测度西湖旅游吸引力的影响因素，并在此基础上，从“观赏凝视”“体验凝视”“消费凝视”“影像凝视”四个维度，提出了提升西湖湖泊类景区旅游吸引力的对策建议，以期为湖泊类景区旅游开发提供参考。

关键词：旅游凝视；西湖；湖泊景区；旅游吸引力；影响因素

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

基金项目：山东省社会科学规划研究项目“齐鲁传统文化与乡村旅游融合发展机制研究”（20CJJJ13）。

引言

旅游吸引力是旅游地吸引游客、获取旅游收益的基础。随着旅游市场竞争日益激烈，如何提升旅游的吸引力，已成为旅游开发亟待解决的重要课题。湖泊作为重要的自然旅游资源，其旅游开发历来备受关注。但目前国内湖泊类景区同质化现象严重，旅游体验单一，游客重游率低，亟须创新发展思路。西湖作为国内知名的湖泊类景区，其旅游开发对其他湖泊景区具有借鉴意义。

一、旅游凝视理论与湖泊类景区旅游吸引力

英国学者约翰·厄里（John Urry）在《游客的凝视》一书中提出，旅游活动本质上是一种凝视行为。旅游凝视是游客在旅游地寻求与日常生活环境差异性、非凡性的视觉体验。这种差异性体验是旅游吸引力的核心要素。厄里将旅游凝视分为浪漫凝视和集体凝视两种类型，前者强调个人的独特体验，后者注重集体参与的仪式感。此后，学界不断丰富旅游凝视的内涵，提出了“观赏凝视”“体验凝视”“消费凝视”“影像凝视”等不同维度的旅游凝视概念，拓展了旅游凝视理论的解释力。

湖泊景区以优美的湖光山色、富集的人文底蕴吸引着游客的目光。游客来到湖泊，或徜徉湖畔欣赏秀丽景致，或畅游湖面体验水上休闲，或参与特色文化活动感受人文魅力，这些都是旅游精神的生动体现。然而，当前许多湖泊景区过度依赖自然景观，文化内涵挖掘不足，游览项目单一，难以满足游客差异化、个性化的旅游凝视需求，旅游吸引力日渐减弱。西湖虽然在景观塑造、文化营销上进行了有益探索，但仍存在一定的同质化现象，游客的旅游体验有待进一步提升。因此，站在旅游凝视的理论视角审视西湖旅游吸引力，对于增强西湖在游客心目中的差异化形象，提升西湖的市场竞争力具有重要意义。

二、西湖旅游吸引力影响因素的测度

为探明西湖旅游吸引力的影响因素，本研究以西湖游客为调查对象，采取随机抽样的方式发放问卷。问卷围绕“观赏凝视”“体验凝视”“消费凝视”“影像凝视”四个维度，设计了游客对西湖旅游吸引力影响因素重要性评价的测量指标。共回收有效问卷386份，运用SPSS软件进行信度和效度检验，进一步采用探索性因子分析法，提取西湖旅游吸引力影响因素。

结果表明，西湖旅游吸引力的影响因素可归结为景观视觉吸引、文化体验吸引、服务品质吸引、营销传播吸引四个维度。其中，景观视觉吸引所占比重最大，这说明西湖秀丽的湖光山色、如诗如画的自然景观是吸引游客的最主要因素，塑造景观视觉吸引力对于提升西湖旅游竞争力至关重要。特色文化活动、文化遗产展示等文化体验项目也是游客到访西湖的重要动因，旅游基础设施的完善程度、服务质量的优劣直接关系到游客的旅游体验，是西湖旅游可持续发展的重要影响因素。网络媒体宣传、口碑营销等旅游营销手段的运用，能提升西湖在游客心中的知名度和美誉度，对其旅游吸引力具有积极影响。

三、旅游凝视视域下提升西湖湖泊类景区旅游吸引力的对策

（一）塑造景观视觉吸引力，满足游客的“观赏凝视”

秀美的湖光山色是西湖最独特、最吸引游客的旅游资源。群山环抱，碧波荡漾，垂柳拂岸，荷香四溢，构成一幅绮丽的湖泊景观画卷。“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”，西湖以其“淡妆浓抹”的迷人景致，成为江南风光的典范，吸引着海内外游客前来观赏。然而，随着旅游市场竞争加剧，西湖若想在众多湖泊景区中脱颖而出，持续吸引游客的目光，就必须进一步提升景观视觉吸引力，为游客营造独特的视觉审美体验。

应着力加强西湖的生态保护与修复工作，巩固提升西湖“碧水蓝天、青山绿树”的自然生态本底。西湖之美，首在湖水之美。“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”，湖光山色交相辉映，是西湖景观的灵魂所在。近年来，杭州市持续推进西湖“五水共治”，开展西湖水质监测、水污染治理、水生态修复等系列工程，使西湖水质持续向好，力求重现“鱼翔浅底”“水清见底”的美景。未来，要进一步强化西湖综合保护，严格湖区开发建设管控，加强水体净化、水生态修复，持续改善湖泊生态，为游客欣赏西湖美景提供最佳的自然环境。精心设计特色游览线路和观景节点，让游客在移步换景中感受西湖之美。西湖之美，在于“杭城山水半城湖”，湖光山色与人文景观交相辉映，步移景换，美不胜收。西湖景区要发挥“西湖十景”的品牌效应，以“苏堤春晓”“平湖秋月”“断桥残雪”等知名景点为核心，系统规划步行游览、骑行绿道、水上游船等特色游线，串联湖滨、湖心的重要景点，引导游客在移动中感受西湖“看得见山、看得见水、记得住乡愁”的如画美景。同时，还要精心打造观景平台、观景亭、景观驿站等观景设施，让游客在不同视角、不同高度观赏西湖，让西湖美景尽收眼底。

注重西湖的夜景灯光设计，打造独具特色的西湖夜游项目。夜幕降临后的西湖，在五彩斑斓的灯光映衬下，呈现出与白天迥然不同的迷人夜色。宋城灯会、金沙港灯光秀等大型灯光秀，让游客在缤纷灯海中感受西湖迷人夜韵。未来，要在西湖重要节点因地制宜地营造光影景观，利用光影技术、裸眼3D等现代科技，打造沉浸式光影体验空间，让游客在梦幻的光影世界中流连忘返。同时，还要开发西湖夜游精品线路，开行夜游观光车、画舫等特色交通工具，让游客在西湖夜色中尽享诗情画意。精心塑造的西湖景观视觉形象，必将满足游客的视觉审美需求，引得游客驻足流连、反复观赏，而观景、赏景正是旅游凝视的重要表现形式[1]。

（二）丰富文化体验项目，满足游客的“体验凝视”

西湖之美，不仅在于秀丽的湖光山色，更在于深厚的人文底蕴。西湖是名士骚客笔下的“诗情画意”，是戏曲评弹中的“三潭印月”，是民间传说里的“白蛇许仙”。这些丰厚的文化积淀，赋予了西湖“诗情画意、人文荟萃”的独特内涵。游客来到西湖，不仅是为了观赏美景，更是为了感悟西湖的人文之美。据统计，近年来参与西湖文化体验活动的游客数量持续攀升，文化体验已成为西湖旅游的重要吸引物。可见文化体验正在成为游客西湖“体验凝视”的重要方式。对此，西湖景区要顺应游客需求变化，充分挖掘西湖文化资源，加快开发具有西湖特色的文化体验项目，丰富游客的人文体验，提升西湖的文化吸引力。

充分利用西湖深厚的文学艺术积淀，精心打造文学主题游览项目。众多名家墨客为西湖留下了大量咏叹之作，其中“西湖十景”更是家喻户晓，成为国人文化记忆的重要载体。景区要充分利用这些宝贵的文学遗产，以“西湖十景”为主题，精心策划诗词文化游、名人故居游等文学体验项目。邀请专业解说员、曲艺演员现场讲解苏轼、白居易等众多文学家、艺术家的西湖咏叹，带领游客在西湖十景间穿梭，在诗情画意中感悟西湖的文化魅力。同时，还可在孤山等文化名人故里开发沉浸式文学体验。如在苏轼故居设置情景互动，让游客化身苏轼，在虚拟场景中品茗赋诗，体验文豪笔下的西湖意境。通过沉浸式的文学体验，游客能在娱乐互动中感受西湖厚重的文学底蕴，文化体验更加生动有趣。景区可充分利用西湖的文物古迹资源，如雷峰塔、岳王庙等，将其打造成沉浸式历史体验空间。利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、全息投影等技术，再现历史场景，让游客在虚拟现实中亲历史实，在沉浸体验中感悟历史人物的家国情怀、儿女情长。如在岳王庙设置虚拟现实（VR）体验，让游客化身岳飞，与金兵浴血奋战，体验精忠报国的满腔热血；在雷峰塔设置增强现实（AR）互动，让游客在白娘子与许仙的虚拟现实互动中，感受“人妖殊途”的无奈与悲凉。这种超越时空的沉浸式历史文化体验，将使游客在身临其境中获得前所未有的文化感悟，对西湖历史文化的理解也将更加深刻[2]。

西湖还是杭州的“城市客厅”，承载着杭州人的生活记忆。茶文化、丝绸文化等都是西湖的宝贵文化遗产。景区要充分发掘西湖的生活文化资源，开发生活体验类文创项目。如在湖畔开设茶文化体验馆，游客在此可以亲身体验茶艺大师的茶道表演，感受斗茶品茗的雅趣；在湖心亭开设丝绸文化体验坊，游客可以现场学习丝绸印染、刺绣等技艺，将西湖元素融入丝绸文创里。通过参与性的生活文化体验，游客能零距离感受到西湖的市井生活之美，加深对西湖独特文化内涵的认知。丰富多彩的文化体验项目能极大地丰富游客的西湖文化体验，在潜移默化中提升西湖的人文吸引力。一湖碧水藏人文，文化西湖耐人寻。在游客“体验凝视”的视角下，文化体验正在成为西湖游的重要旅游吸引物。景区要以游客需求为导向，创新文化体验形式，开发文学文化游、历史文化游、生活文化游等特色项目，为游客提供沉浸式、参与式的文化体验，在寓教于乐中加深游客对西湖文化的理解和认同。文化，将成为西湖最耐人寻味的旅游IP，不断为西湖旅游注入新的文化内涵。可以预见，在未来的西湖，游客不仅能观赏西湖秀美的湖光山色，更能身临其境地体验西湖诗情画意的文化魅力，在诗画西湖、人文西湖里获得更加丰富多元的文化体验和情感共鸣。正是在丰富的文化体验中，游客对西湖的“体验凝视”将变得更加深邃而有意蕴。届时，西湖不仅是大自然的美景，更是文化的盛宴，其将以深厚的文化底蕴、丰富的文化项目吸引八方游客，让西湖旅游在人文内涵上更具国际竞争力。

（三）优化旅游服务供给，提升游客的“消费凝视”

完善的服务设施、优质的服务水平是吸引游客、促进旅游消费的重要保障。要以游客需求为导向，优化西湖的旅游服务供给，让游客“花得舒心”。一要完善西湖景区的交通体系，畅通景区与城区的联系。加强公共交通、旅游直通车、水上游船的接驳，为游客提供便捷、舒适的交通服务。二要丰富西湖景区的餐饮住宿供给。打造环湖精品民宿集群，鼓励特色餐饮店、咖啡馆等配套服务设施建设，让游客在西湖享受优质的餐饮住宿体验。三要优化游客集散服务，提供个性化、智慧化旅游服务。建立游客服务中心，整合线上线下资源，为游客提供咨询、导览、投诉等一站式服务。开发智慧旅游应用程序，为游客提供电子讲解、导航指引、信息推送等智能化服务提高游客出行的便捷性和舒适度。贴心周到的旅游服务能提升游客的获得感和满意度，吸引更多游客在西湖“享受消费”，满足游客的“消费凝视”需求[3]。

（四）加强网络媒体营销，强化游客的“影像凝视”

互联网时代，网络媒体已成为游客了解旅游地的重要渠道。加强网络媒体营销，塑造西湖唯美的景区形象，对于吸引游客、提升西湖美誉度至关重要。一要注重网络平台的视觉传播。借助抖音、快手等短视频平台，邀请知名博主、摄影爱好者拍摄西湖美景，通过图文、短视频制作等生动形式，将西湖的如诗如画呈现给网民，吸引其到访西湖。二要策划网络互动话题，提升西湖的关注度。以节假日、纪念日为契机，围绕“鉴湖十景”“西湖夜色”等主题，开展网上摄影大赛、短视频挑战赛，引发网民对西湖的关注和讨论，扩大西湖的美誉度。三要整合网络口碑资源，优化西湖的网络形象。主动邀请游客分享西湖游玩体验，鼓励发布真实的游记、攻略，用游客视角讲好西湖故事。对负面评价要及时回应、合理化解，塑造西湖亲和、负责的网络形象。积极的网络互动，将使西湖美景频频出现在游客的网络视野，极大增强游客的“影像凝视”，吸引更多人走进西湖，感受诗画湖山的独特魅力[4]。

四、结语

旅游凝视理论为审视西湖旅游吸引力、谋划西湖转型发展提供了新的思路。在新的发展阶段，西湖要立足“观赏凝视”“体验凝视”“消费凝视”“影像凝视”等游客视角，精心打造景观视觉形象，丰富文化体验内涵，优化旅游服务供给，加强网络媒体营销，多维度提升西湖的旅游吸引力，重塑西湖作为世界级旅游胜地的独特魅力，引领湖泊旅游创新发展。西湖的发展经验，也为其他湖泊类景区转型升级提供了有益借鉴。在旅游市场日益细分、游客需求不断升级的新形势下，只有不断创新旅游产品供给，优化旅游发展思路，才能真正实现旅游吸引力和竞争力的提升，助推湖泊旅游实现高质量发展。

参考文献

[1] 王铭杰，孟凯，张冰逸，等.乡村性视角下乡村旅游吸引力构成路径研究——基于海南26个乡村案例地的模糊集定性比较分析[J].人文地理，2023（5）：135-145.

[2] 周梦，卢小丽，朱静敏，等.媒介朝圣视角下非景区型网红旅游地的探索性研究[J].旅游科学，2023（1）：59-74.

[3] 肖悦，刘金广.文化价值观对湖泊旅游者亲环境行为的影响机制——以西湖风景区为例[J].湿地科学，2023（1）：16-27.

[4] 王森.目的地居民对研学旅游吸引力影响研究——以三亚市为例[J].中国民族博览，2022（18）：84-87.