第四次工业革命背景下旅游人才培养路径优化策略

摘 要：在第四次工业革命的背景下，旅游业面临着前所未有的机遇和挑战。随着人工智能、大数据、虚拟现实等新兴技术的广泛应用，旅游业的运营模式和服务方式正在发生深刻的变革。文章探讨第四次工业革命背景下旅游人才培养路径的优化策略，通过分析工业革命对旅游业的影响，明确新型旅游人才的特征，并提出相应的培养策略和路径，以期为新时期人才培养提供参考。

关键词：工业革命；旅游人才；培养路径

中图分类号：G642 文献标识码：A

引言

随着第四次工业革命的到来，科技和产业变革正在深刻地影响着全球经济和社会发展。人工智能（AI）、大数据、区块链、虚拟现实（VR）等新兴技术的广泛应用正在重塑各行各业的运营模式和服务方式。传统的旅游服务模式逐渐向智能化、个性化和体验化转变，对旅游从业人员的知识结构和能力提出了新的要求。

一、第四次工业革命对旅游人才培养的影响

（一）人工智能（AI）的应用对旅游人才培养提出了更高的要求

人工智能（AI）驱动的智能客服系统可以提供24小时不间断服务，解决游客在预订、行程安排、目的地信息等方面的问题。智能客服可以通过自然语言处理（NLP）技术，理解并回应游客的问题，提供即时帮助和个性化建议。人工智能（AI）通过大数据分析和机器学习算法，根据游客的历史行为、兴趣偏好、社交媒体活动等数据，生成个性化的旅行路线、景点推荐、餐饮建议等。人工智能（AI）可以帮助旅游企业优化资源管理和运营流程，通过数据分析，预测游客流量，优化调度和资源配置。智能翻译工具可以实时翻译多种语言，帮助游客克服语言障碍，提升跨文化交流的便利性。

人工智能（AI）的应用对旅游人才技术技能的提升、跨学科知识的融合、创新思维和适应能力提出更新的要求。在数据分析和处理能力方面，要求旅游人才掌握数据分析工具和技术，能够处理和分析大量数据以支持决策。了解人工智能（AI）的基本原理和应用场景，掌握相关编程技能和算法知识。注重计算机科学与旅游管理的结合，数据科学与商业策略的结合。培养学生在数据科学和商业策略方面的跨学科能力，能够将技术应用于实际的商业场景中，鼓励学生探索人工智能（AI）在旅游业中的新应用。随着技术的快速发展，旅游人才需要具备较强的学习能力和适应能力，能够快速地掌握新技术和新工具。

（二）大数据的应用对旅游人才培养提出了更高的要求

大数据技术可以帮助旅游企业进行市场分析，了解市场趋势和消费者行为。通过分析大量的市场数据，旅游企业可以识别市场需求的变化，制订更加精准的营销策略。大数据技术可以帮助旅游企业优化运营流程，提高运营效率。通过分析运营数据，旅游企业可以发现运营中的问题，制订优化措施，提升运营效率。大数据技术可以帮助旅游企业进行风险管理。通过分析历史数据和实时数据，旅游企业可以预测和预防潜在的风险，制订应对措施，提升风险管理能力。大数据技术可以帮助旅游企业和政府部门进行旅游资源管理。通过数据分析，了解旅游资源的使用情况和游客流量，合理地安排资源以提升资源利用效率。

大数据的应用要求旅游人才具备大数据处理、挖掘和分析能力。旅游人才需要掌握回归分析、聚类分析等方法，以及使用统计软件进行数据分析的基本技能。大数据技术的应用涉及大量的数据收集、清洗、处理和挖掘，旅游人才需要掌握数据库和数据处理工具，理解数据挖掘的基本原理和方法，用直观的方式将复杂的数据呈现出来。

（三）虚拟现实技术（VR）和增强现实技术（AR）的应用对旅游人才培养提出了更高的要求

虚拟现实技术（VR）和增强现实技术（AR）为旅游业提供了全新的体验方式[1]。虚拟现实技术（VR）可以为游客提供虚拟旅游体验，使他们在有限的空间中就能“游览”世界各地的景点。通过高质量的虚拟现实设备，游客可以身临其境地感受目的地的风景、文化。通过智能手机或增强现实（AR）眼镜，游客可以在现实世界中看到景点介绍、历史背景、导航指引等叠加的数字信息。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为旅游企业提供虚拟现实广告、增强现实活动等新的互动营销手段，使旅游企业可以吸引更多的潜在客户。

虚拟现实技术（VR）和增强现实（VR）技术的应用要求旅游人才培养过程中，加强对虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的理解和应用。旅游人才需要理解虚拟现实（VR）和增强现实技术（AR）的基本原理和应用，掌握3D建模、编程等基本工具。旅游专业学生需要具备3D模型、动画、音频等内容的创作和设计能力。理解虚拟现实（VR）和增强现实（AR）环境中的交互方式，掌握交互设计的基本原理和方法。

（四）区块链技术的应用对旅游人才培养提出了更高的要求

区块链技术作为一种去中心化、不可篡改的分布式账本技术，在旅游业中的应用可以提高透明度、安全性和效率，改善用户体验，并创造新的商业模式。通过区块链技术，旅游企业可以记录和追踪所有的交易和服务信息，确保信息的真实性和透明度。区块链技术可以简化支付和结算流程，降低交易成本，提高支付效率。通过使用加密货币或智能合约，旅游企业可以实现快速、安全的支付和结算。通过区块链，旅游企业可以创建和管理去中心化的忠诚度计划，提升客户忠诚度和满意度。区块链技术可以用于旅游保险赔付流程。通过智能合约，旅游保险公司可以实现自动化的保险赔付，提高赔付效率和透明度。

区块链技术的应用要求旅游人才理解公有链、私有链、智能合约等区块链的基本原理和工作方式，并学习如何使用区块链技术进行安全的支付，减少欺诈，提高运营效率。旅游人才还需要理解加密货币的基本原理和工作方式，以及如何在旅游业中使用加密货币。

二、旅游人才培养的现状与存在问题

旅游业作为全球经济的重要组成部分，对高素质旅游人才的需求日益增长。近年来，随着旅游业的快速发展，开设旅游管理专业的高等院校和职业学校数量增加，培养了大量的旅游专业人才。旅游管理专业的课程设置逐渐多样化，不仅包括传统的旅游管理、酒店管理等课程，还增加市场营销、电子商务、文化遗产等相关课程。各旅游专业重视实践教学，通过实习、校企合作、模拟实验等方式提高学生的实践能力。部分高校与国际旅游教育机构合作，引进国际先进的旅游教育理念和教学方法，培养具有国际视野的旅游人才。但是，当前旅游人才培养还存在一些问题和挑战。

当前，旅游人才培养主要存在课程设置与行业需求脱节、实践教学和创新能力培养不足、国际化程度不够等问题。部分课程设置偏重理论，缺乏与行业实际需求的紧密联系，导致学生毕业后难以快速地适应实际工作。尽管实践教学比重有所加大，但在一些学校实践教学的时间和资源不足，学生的实际操作能力和解决问题的能力有待提高。旅游管理专业的师资力量有待提高，部分教师缺乏行业实践经验，难以为学生提供最新的行业动态和实战经验。旅游教育多侧重知识传授，忽视对学生创新能力和创业精神的培养，难以适应快速变化的旅游市场需求。整体来看，旅游教育的国际化程度仍然不高，学生的国际视野和跨文化交流能力有待提升。

三、旅游人才培养路径的优化策略

在科学技术飞速发展的工业革命时代，培养以创造力和想象力为基础的创意融合人才是非常重要的。科技的发展和时代的进步要求人才既要拥有人文想象力、科学技术创造力，还要能通过自主学习达到某领域的专业水平，通过相互合作和沟通协作来解决问题。新型旅游人才需具有创新能力、跨界思维、数据分析能力、良好的沟通和协作能力，成长为综合型、合作型、网络型人才。

在第四次工业革命时代，技术的发展超越阶层、种族和地区之间的壁垒，需要创新合作型人才通过沟通和开放性合作创造新价值，这要求新型旅游人才学会沟通、懂得表达，以开放的思想和心态接受多样性知识。作为数字原生代，新型旅游人才需要学会利用网络，构建知识网络和人脉网络。

（一）多学科融合的课程体系

为培养新型旅游人才，学校需要设计多学科融合的课程体系，将旅游管理、信息技术、文化艺术等多个学科的知识有机结合。通过跨学科的学习，学生可以掌握多方面的知识和技能，提升综合素质和创新能力。加强计算性和统计性思考的调查方法论、大数据等课程学习。开发STEM教育课程融合人文、社会科学和艺术，培养出计算性思考人才。

在课程设计上，应该注重多学科融合，设置旅游管理、信息技术、文化艺术等课程。例如，可以开设旅游大数据分析、智能旅游系统设计、文化创意与旅游等课程。培养学生利用大数据预测旅游趋势，利用物联网（IoT）和增强现实技术（AR）、虚拟现实技术（VR）、混合现实技术（MR）进行文化遗产解说等的能力。

在教学方法上，应该注重理论与实践相结合，采用案例教学、项目教学、实验教学等多种方式。可以通过案例分析，让学生了解大数据在旅游市场分析中的应用；通过项目教学，让学生参与智能旅游系统的设计和开发。培养学生明确需要解决的问题的能力，训练过程性思考能力。培养学生利用日常生活中的数据进行概率计算和统计，系统思考问题，寻找解决方案的思维方式。

（二）实践导向的教学模式

我国现有的旅游教育方式过于依赖传统教育和相对评价，停留于表层学习。新型旅游人才的培养需要注重实践导向的教学模式，通过校企合作、实习实践、项目教学等方式让学生在真实的工作环境中锻炼和提升自己的能力。通过实践，学生可以将理论知识应用于实际问题，提升解决问题的能力。培养学生学习和使用人工智能等信息通信技术，根据旅游商务和旅游企业组织、旅游市场以及游客的特点为顾客提供量身定做的旅游商品。

项目学习作为深层学习的代表性方法，即以学生为中心，为寻找课题解决方案，以协同性的团体旅游商品开发活动为主的学习，教师在旁边观察学生自主学习、表达、讨论的深层学习方法。学生主导授课时间、创造课题答案的课程，能够培养学生解决创意性问题的能力。通过合作性的团体旅游商品开发活动，提高沟通能力。

学校可以与旅游企业建立合作关系，共同设计和实施人才培养计划。通过企业实习、企业项目合作等方式，让学生在企业中锻炼和提升自己的能力。学校可以通过项目教学的方式，让学生参与真实的项目，通过课程项目、毕业设计等方式让学生参与智能旅游系统的设计和开发，提升解决问题的能力。

（三）创新创业教育

为了激发学生的创新思维和创业精神，学校可以开设创新创业教育课程，提供创业指导和支持。通过创新创业教育，学生可以掌握创业的基本知识和技能，提升创新思维和实践能力。

在课程设计上，应该注重创新创业教育，设置包括创新思维、创业管理、创业实践等课程[2]。例如，可以开设创新思维与方法、创业管理实务、创业项目设计与实施等课程。

学校可以为学生提供创业指导和支持，帮助学生实现创业梦想。通过创业导师指导、采用创业孵化器等方式，为学生提供创业指导和支持。学校可以为学生提供丰富的创业实践机会，让学生在真实的创业环境中锻炼和提升自己的能力，通过创业比赛、创业项目等方式为学生提供创业实践机会。

（四）国际化教育

为了培养具有国际视野的新型旅游人才，学校可以加强国际化教育，提供国际交流和合作的机会。通过国际化教育，学生可以了解不同国家和地区的文化和旅游市场，提升跨文化沟通和合作能力。

学校可以通过交换生项目、国际实习项目等方式，为学生提供国际交流机会。学校还可以与国外高校和旅游企业建立合作关系，共同设计和实施人才培养计划，通过跨文化教育，提升学生的跨文化沟通和合作能力。

四、结语

在第四次工业革命的背景下，旅游业面临着前所未有的机遇和挑战。为了适应新时代旅游产业发展的需求，探索旅游人才培养路径的优化策略尤为重要。多学科融合的课程体系、实施实践导向的教学模式、开展创新创业教育和国际化教育，可以有效地提升学生的创新能力、跨界思维和综合素质。学校和企业需要加强合作，共同推动旅游人才培养模式的创新和优化，为旅游产业的发展提供有力的人才支持。

参考文献

[1] 孟庆龙，潘景芝，李娌.信息化背景下AR技术在数字旅游人才培养中的应用研究[J].无线互联科技，2023（18）：89-91.

[2] 徐永清.数字化教育背景下旅游人才培养创新与实践——以郑州旅游职业学院为例[J].河南教育（高等教育），2023（12）：50-51.