基于网络文本分析的天府旅游名村吸引力游客感知分析

摘 要：本文以四川“天府旅游名村”为分析对象，收集大众点评、携程、马蜂窝、四川论坛、抖音、小红书等社交媒体上的旅游评论数据，利用ROST CM 6 软件，分析与名村旅游吸引力相关的高频词、社会网络和语义网络，揭示天府旅游名村对游客产生吸引力的主要因素，为提升天府旅游名村品牌吸引力提供施策依据。

关键词：吸引力；游客感知；网络文本分析；天府旅游名村

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

基金项目：四川省科技厅重点研发计划项目“基于共建共享共赢模式的四川公共文化云研究及应用示范”（20ZDYF0810）。

引言

2021年，四川省推动乡村旅游本土品牌化建设，并按照旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅游管理四个评选角度公布了首批30个“天府旅游名村”。互联网时代，游客青睐于将旅游感受上传至各个网络平台，这种共享性强、真实性高的信息渠道不仅可以为其他游客提供参考，还可以帮助旅游规划者掌握游客需求。有效利用旅游评论获取游客对天府旅游名村吸引力感知的信息，对于强化乡村旅游品牌建设、提升品牌吸引力具有重要意义，值得研究关注。

通过研究国内外文献，可知游客感知与旅游吸引力有密切关系。李娅、蓝兴萍、赵晗认为游客感知是旅游者将外部的旅游信息转换为自身内部思维的心理认知过程[1]。朱晔认为游客感知就是游客在旅游活动中对旅游整体所作出的主观评价[2]。高军等人认为游客感知主体为参与旅游各个环节的相关人员，感知客体包括旅游资源、旅游服务、当地经济发展等诸多方面[3]。游客进行旅游感知后，会形成主观评价，因此可从游客评论中归纳总结旅游吸引力强的因素。国外学者认为旅游吸引力是一种主观判断，是一种“拉力”，其形成因素包括旅游地的自然资源和人文资源以及旅游地的接待能力[4-7]。国内对于旅游吸引力暂无概念界定，但主要从供需角度来研究旅游吸引力，如武亚哲认为旅游地吸引力因素包括旅游资源、旅游条件、可进入性、旅游忠诚度与旅游感知[8]，研究旅游供给对游客的刺激程度。白蕴超、阮飞、李萍、林显鹏则从游客需求出发，研究对游客产生拉力的旅游资源类型，得出景观资源、配套服务资源、游玩资源对游客有较强吸引力[9]。

综上所述，国内外学者都认为游客感知与旅游吸引力都带有一定的主观性，且游客感知内容与旅游吸引力内容相似。本文将游客感知与旅游吸引力结合起来进行研究，采用定量分析减少主观性，为研究天府旅游名村游客感知提供了思路。

一、数据来源和研究方法

本文选取了30个天府旅游名村作为研究对象，研究游客对乡村旅游的具体需求。30个天府旅游名村具有一定的代表性，分别是成都市郫都区战旗村、成都市锦江区红砂村、崇州市竹艺村、蒲江县明月村、彭州市宝山村、绵竹市年画村、石棉县安顺村、乐至县旧居村、稻城县亚丁村、康定市若吉村、理县桃坪村、茂县坪头村、攀枝花市仁和区迤沙拉村、自贡市沿滩区百胜村、宜宾市翠屏区高桥村、峨边县底底古村、高县大屋村、丹棱县幸福村、洪雅县红星村、德昌县角半村、内江市市中区尚腾新村、泸州市纳溪区民强村、绵阳市安州区齐心村、广元市利州区月坝村、青川县阴平村、岳池县郑家村、南充市高坪区江陵坝村、大英县为干屏村、宣汉县大窝村、通江县王坪村。30个典型案例遍布四川省东部、西部、北部和南部，且30个村之间具有较强的互补性。

本文选取了大众点评、携程、马蜂窝、小红书、抖音、四川论坛等知名度较高的平台，通过数据爬取技术收集了这些平台上的关于这30个村的旅游评论，共9 519条。通过ROST CM 6对这些评论进行高频词分析、社会网络和语义网络分析。

二、天府旅游名村游客感知形象分析

随着5G网络和云计算等技术的成熟，旅游进入数据时代，信息获取渠道从单向变为双向，类型也更加多样，旅游信息更加透明。游客除了在互联网上搜集旅游目的地的信息外，还在各个平台发布自己的旅游经验，在满足自身社交需求、尊重需求和自我实现需求的同时，为旅游目的地的潜在旅游者提供了真实、可靠的旅游评论。旅游评论凭借其可靠性、便捷性、真实性受到了越来越多游客的关注。下面将通过分析发布在大众点评、携程、马蜂窝、小红书、抖音、四川论坛上的旅游评论，归纳出游客对于乡村旅游的主要需求，为后文乡村旅游路径选择提供数据支撑。

（一）高频词分析

词频和关注度呈正相关关系，词频越高，表明该词受到的关注度越高。利用ROST CM 6对收集到的旅游评论进行分词处理，去除掉与分析目的无关和意义不大的名词、形容词，选取前100位的高频词，具体如表1 所示。

词频高低取决于游客感知深度，游客对某事感知越深，越容易提及此事[10]。根据旅游六要素，文章基于网络评论数据，总结在游客感知吸引力分析过程中的高频词，确定了自然资源、人文资源、当地美食、当地住宿、旅游交通、旅游服务、游玩地点、自然环境、人工环境、气候天气、旅游时间、旅游主体、旅游活动、旅游目的、旅游消费、旅游感知、地理位置17个二级类目，旅游资源、旅游管理与服务、景区环境、游客动机及行为4个一级类目，具体如表2所示。

1.旅游资源

旅游资源的高频词主要围绕“游”展开且多与观光旅游有关，由此可知，在天府旅游名村中，观光旅游仍占据较大权重。而花卉类风景，具有农业性、历史性的景观较容易受到游客关注。例如，评论中写道“崇州的油菜花，果然没让人失望”“这一个农业旅游系列真的打造的很好”“历史古迹很值得去”。

2.旅游管理与服务

旅游管理与服务主要总结了旅游六要素中的“游”“吃”“住”“行”。对“游”的分析集中于游览地点，公园、农家乐、周边、田园是游客偏爱的旅游地点，可看出游客对游览地点的选择偏向乡土性、观赏性、休闲性、便捷性。在“吃”方面，游客要求食物味道好且食材新鲜，除此之外还要求旅游景点有小吃。在住宿方面，游客多选择与当地居民沟通较多的民宿，这主要是受经济发展限制，旅游地酒店类住宿较少，且游客出游目的多是度假、避暑等慢游，因此更偏爱生活气息浓厚的民宿。在出行方面，由于游客多选择自驾出行，所以较关注停车场、高速公路等硬件设施。

3.景区环境

景区环境的高频词集中于“游”的描述。游客更偏爱在蓝天白云、空气质量优良的旅游地游览生态、静谧的自然山水和极具艺术、文艺风格的建筑。

4.游客动机及行为

游客动机与行为中展示了游客购物、娱乐的旅游需求。随着当今旅游者旅游经历的日益丰富和多元化需求的不断增长，人们不再满足大众化、展览化的旅游产品，开始追求个性化、体验化、情感化等旅游经历[11]，因此游客要求景区提供具有当地特色的互动体验式旅游活动。天府旅游名村旅游主体多来自四川，出行方式多为朋友出游或家庭游，因此要求有茶馆和拍照打卡地。

（二）社会网络和语义网络分析

通过社会语义网络分析，得出词汇与词汇之间的语义关系[12]。将处理后的旅游评论导入ROST CM 6软件得出天府旅游名村高频词之间的语义图，通过该语义图研究强旅游吸引力因素，具体如图1所示。

从图1中可以看出中心词是地方，这是游客对于所游览村落的代称，所以地方等同于30个天府旅游名村。“吃”“行”“游”“娱”四要素紧紧围绕在中心词“地方”附近。结合评论内容可知，在饮食上，“吃饭”与“喝茶”相联系是因为四川人多偏爱在吃饭前后喝茶。在旅游出行中主要以“成都”为二级中心词，围绕在其四周的高频词表明天府旅游名村多位于成都周边，距离成都车程较短，游客主体多来自成都。

在游玩上，游客多选择在夏天的周末出行。成都夏季较为炎热，人们普遍喜欢到成都周边避暑，而出游群体多是家人、朋友，因此多选择周末出行。游客对自然环境质量要求较高，偏爱空气清新、环境优美的游玩目的地。除了自然环境，独具当地特色的人文景观也颇受游客重视，如被称为艺术活化石的羌族建筑。

拍照打卡是游客最喜欢的娱乐活动，如“真的是古香古色，烟雨朦胧，适合穿古装汉服来拍照打卡”“有的地方还是非常适合拍照打卡的”。

三、结论及建议

（一）结论

基于知名旅游网站的网络文本数据，本文以30个天府旅游名村为研究对象，从旅游六要素角度探究天府旅游名村中的旅游吸引力要素，主要结论如下。在“吃”上，游客喜欢味道好、质量佳的菜肴和小吃。在“住”上，民宿类住房设施较受欢迎。在“行”上，自驾是游客的主要出行方式。在“游”上，游客感知主要集中在自然景观、当地人文建筑上，传统类观光旅游依然占据较大比重。在“购”上，门票经济依旧是旅游地主要收入来源。在“娱”上，受日常生活习惯与出游群体类型影响，喝茶、拍照是游客选择较多的娱乐方式。

（二）建议

一是发展乡村文化旅游。文化，作为构筑人类精神世界的重要因素，一直受到高度关注。乡村文化作为中国人的根文化具有更广泛的群众基础，将乡村文化与旅游结合起来，既增加了乡村文化传播过程的趣味性，也蕴藏着巨大的消费市场。因此，天府旅游名村在发展乡村旅游时，应将乡土文化与旅游六要素紧密结合，并结合当地特色开发土味农居、农田景观、土特产、农闲玩具等。

二是体验式旅游与传统旅游相结合。天府旅游名村的主要客源市场是城市居民，而乡村慢节奏的生活方式和田园景观对于城市居民有着较强的吸引力，因此旅游目的地应该重视营造慢生活的旅游氛围，打造乡村特色旅游景观，如打造油菜花田以满足游客拍照打卡、赏景等主要旅游需求。同时，随着游客越来越注重互动感，旅游地也需要开发体验式旅游活动，如开发乡土饮食制作体验，让游客体验从粮食播种到收获再到成为菜品这一系列过程。成都是天府美食之府，“吃”也是乡村旅游吸引力要素之一，因此吃食体验类旅游活动可在较大程度上带动当地经济发展。

三是旅游活动安排契合旅游主体及其旅游需求。天府旅游名村的客源地多为成都，出游方式多为群体出游，出游时间为周末、夏季。结合以上特点，旅游目的地可结合客源地的生活习惯安排相应旅游活动。同时，考虑到游客多为群体出游，应安排适合各个年龄段的旅游活动。由于出游时间较集中且较为炎热，旅游地应多安排避暑设施和旅游活动。且为避免景区拥挤，可与周围景点合作，适当分流，让游客可以有效安排出游时间，避免客流拥堵。

四是景区产品特色化。如今，产品同质化是乡村旅游面临的共性问题，打破该困局才能使乡村旅游实现可持续发展。旅游地应该挖掘当地特色文化，用文化赋能旅游产品、景观设计及游玩项目，加深游客记忆点。因是当地特有文化，被模仿性以及可替代性较低。例如，道明竹艺村深入开发竹文化，打造以竹为主题的艺术村落，整体环境营造契合竹文化，并为旅游者提供竹编非遗文化体验项目、竹文创等产品。因道明竹艺村主题鲜明，且旅游各个环节都与主题紧密结合，因此游客感知鲜明。同时，该主题对游客吸引力较大，因此旅游市场也较开阔。

参考文献

[1] 李娅，蓝兴苹，赵晗.基于游客感知的云南沿边高速公路服务区文化建设探究：以云南腾陇高速公路服务区为例[J].保山学院学报，2023（3）：95-101.

[2] 朱晔.基于游客感知的-城县乡村旅游高质量发展评价研究[D].济南：山东师范大学，2023：13.

[3] 高军，马耀峰，吴必虎，等.外国游客对华旅游城市感知差异：以11个热点城市为例的实证分析[J].旅游学刊，2010（5）：38-43.

[4] KAUR J. Methodological approach to scenic resource assessment[J]. Tourism recreation research，1981（1）：19-22.

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[8] 武亚哲.费县乡村旅游吸引力评价及提升策略研究[D].烟台：烟台大学，2023：12.

[9] 白蕴超，阮飞，李萍，等.我国冬奥遗址公园旅游吸引力评价研究：以新首钢园区为例[J].体育科学研究，2023（2）：7-18.

[10] 侯瑞萍，范鹏辉.基于内容分析的网红民宿旅游吸引力研究：以惠州西湖英秀民宿为例[J].现代商业，2023（11）：35-38.

[11] 陆慧.体验旅游视角下辽宁抗联密营红色旅游的创新开发研究[J].辽宁科技学院学报，2023（2）：77-79.

[12] 公晨为.基于网络文本分析的乡村旅游地吸引力提升策略研究[D].曲阜：曲阜师范大学，2022：15.