基于地域需求分析的商务英语函电PBL教学模式研究

摘 要：商务英语函电是一门实用型课程，其教学要适应社会经济发展的需要。本文基于需求分析理论，将项目教学模式（PBL）应用到商务英语函电教学中，对教学效果进行调查和评价，发现立足经济需要的项目教学模式能培养满足外向型企业需求的实用型商务人才。

关键词：地域需求分析； 项目教学模式； 商务英语函电教学

中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2016）02-138-002

一、引言

随着经济国际化趋势的形成，众多外国企业纷纷在中国寻求发展机会，而越来越多的国内企业也不断走向世界，需要更多适应国际化要求的人才。以本院所在的绍兴地区为例：目前，绍兴与美国、日本、中国香港等170多个国家和地区有贸易往来，进出口贸易量不断增加。国内进出口企业与外商沟通的渠道主要是电子邮件，也就是商务英语函电。可见，商务英语函电是随着社会经济发展的需要而产生并且服务于对外经济发展。商务英语函电属于专门用途英语范畴， 是与某种特定的职业或学科相关的英语，旨在培养学生目标工作环境中运用英语开展工作的交际能力。[1]为了使该课程更好的服务于地域经济的需要，寻找一种合适的教学模式势在必行。因此在需求分析理论指导下，笔者认为项目教学模式能更好的培养满足经济需要的商务英语人才。

二、需求分析

Hutchinson and Waters 提出需求分析有两层意思：一层是目标需求（target needs），即分析学习者学习英语的目的、动机和使用英语的情况；另一层是学习需求（Learning needs），即分析学习者为了在将来的学习或工作中有效地交际必须掌握的语言知识和技能。国内学者束定芳将“需求”分成社会需求和个人需求两类。其中社会需求有两种，一是政府的外交或其他政治目的的需求，二是社会机构，如公司、学校和其他用人单位的需求[2]。

笔者对本地区参加招聘的企业和招聘要求进行了调查和分析，发现大多数企业希望毕业生具备基本的听、说、读、写技能，其中一些单位特别强调熟练的英语书面和口头表达能力，大多数出口企业特别强调书写商务信函和专业英语口语交流能力，他们在实际工作中普遍意识到专业领域书写和口头表达能力是他们重要的生存技能之一。

在需求分析指导下，笔者在商务英语函电教学中顺应课程特征：1.满足学习者的特殊需求；2.内容上和特定的专业、职业和活动相关。采用项目教学（PBL）模式，使每个学生都处在依据社会需求所设计的真实项目决策之中，将学生分为一个个项目小组参加一些项目的设计与运作，让其身临其境参与资料收集和实际操作，从而弥补课堂讲授在教学中的缺陷和不足。

三、项目教学概述

项目教学（Project-based learning），简称PB，是指师生通过实施一个完整的、有意义的项目而进行的教学活动，是一种教师为指导、学生为中心的教学模式。[3]它于20世纪70年代末被引进中国，作为建构主义教学模式的一种，项目教学是培养实用型人才的一种有效模式，它将受教育者置身于社会化的情景中，促使他们不断提升自己，适应现代社会发展的需要。学习者以真实项目为依托， 主动运用必要的学习资料，积极构建意义而获得知识和能力。

从需求分析角度看，项目教学法它符合社会交际的需要。项目中设计的真实并富有挑战性的任务反映了社会需求和学生的个人需求，任务的“真实性”决定了它更接近社会的需求，也比课堂上模拟的要“复杂”得多， 要求的知识面更广， 他们需要对自选项目的知识领域进行探索研究。为了一个共同项目目标，同学之间的合作和协商成为自然，合作对象甚至跨国界，这种机会对学生的分析、评判和解决问题能力的锻炼极有益处。与传统教学法比较，项目教学具有以下几方面优势特点：

1.教学内容源于社会需求中的某种真实工作任务

项目教学以真实公司中员工的工作过程为依据，分析相应职业岗位的特定任务，从而设计出一个阶段的工作项目作为教学项目，它具有很强的实践性。该教学项目完整展现了专业学习所对应职业的主要工作内容和工作过程，有针对性的培养了学生未来的职业技能，为学生今后“零距离”就业打下了扎实的基础。

2.教学活动中学生是项目开展的主体

项目教学打破传统的课堂教学模式，它是一种基于企业员工的工作过程和工作情境的教学模式，通常进行分组式教学。在整个教学过程学生要做好项目的策划与实施等工作，学生是主导整个项目的主体，教师在这个过程中起引导和协调作用。这种教学模式有利于培养学生的团队合作、开拓创新精神，有利于培养学生自主管理和独力解决问题的能力。

3.体现了多种形式的团队合作

项目教学的实施完成基于多种形式的合作，主要由以上项目教学的优势特点不难发现，项目教学注重对学生综合能力和素质培养，重视校企社会资源合作、项目组成员协调工作任务，适用于培养现代企业需求的复合型实用人才。

综上所述，项目教学法最突出的特点是“以项目为主线、以 教师为主导、以学生为主体、注重学习过程与实践活动的融合”[4] 四、项目教学模式在商务英语函电教学中的实施

针对地域经济需要设计商务英语函电课程，体现地域经济特色，培养学生的文化意识和反思能力。例如绍兴地区纺织服装面料企业较多，每年秋季举办国际化的纺博会，吸引了世界各地的外商前来洽谈业务。针对这一地域经济特点，在函电教学项目设置时，可加入针对这些行业的商务英语函电教学内容，使课堂教学融入经济需求中。让学生在学习过程中有更多机会对本地域经济文化和客源进行比较和反思。这样一来，项目教学与地域经济和企业文化近距离接触，从而积极推进体现地域经济和企业文化的项目走进课堂。

教师在项目开始之前给学生上一至两次入门课，主要介绍商务英语函电的本质、信函写作者需要具备的基本技能和知识、职业外贸人的责任等，并通过相互讨论，解决学生的疑问。教师宣布本课程的主要任务及课堂基本组织情况，让学生对新模式下师生角色的转变有所准备，就可以开始实施项目教学了，具体过程如下：

1.项目成员分组

首先将学生分成若干个小组，然后以小组为单位成立虚拟的公司，基于本地区纺织服装面料类企业较多的实际，学生多数成立服装出口或面料出口类的公司，方便收集真实资料。此外，我们模仿真实企业中的做法，分配每个学生在公司中的角色。小组的组成可以采用学生自由组合、老师根据人员能力互补进行安排或者完全采用抽签方法。我采用的是根据学生知识能力等各方面特点协调分组，并指定小组长，也就是公司项目负责人，并由负责人分配人员具体职位。

2.项目目标设计

确定项目目标是项目教学法中的首要环节。在项目选题时，根据商务英语函电课程教学大纲的教学目标和内容，在综合考虑学生的知识水平和能力的基础上， 结合商务英语工作内容，选择具有明确主题和活动内容的具体项目。将教学内容分配在六个大的项目之中，即：寻找客户、价格磋商（询盘，发盘，还盘）、合同签订、合同履行、支付货款及其后续管理。这六个项目的完成就等于做完一笔业务。在项目选择上要从现实的公司中真实存在的外贸业务中寻找项目任务，教师要多与企业联手取得一手教学材料。

3.项目实践操作

每个项目小组根据前期设计好的项目作业，在课前采用各种渠道，比如互联网和图书馆收集信函写作资料，借用企业真实外贸案例，来收集完成这一外贸流程的各种信息资料和知识储备。教师适时的进行指导，并提出相应建议。各组总结出完成此类信函所需要的术语及其相应理论知识，然后再布置一个类似的任务，学生反复几次之后，会牢固的记住知识点，同时也提高了其运用能力与综合业务素质，如独立解决问题的能力，团队协作精神，敬业精神等。

4.项目成果展示和评估

学生完成项目之后，各组分别选派代表将成果以PPT等各种形式展示给大家，评估的主体由教师和学生共同担当，具体形式可分为教师评价、小组互评和学生自评三种，分别从组织、设计、合作和演示四个方面对项目完成情况进行评估，对每个职位完成的任务设置具体的得分点。

五、PBL教学模式评价

在一个学期的商务英语函电教学之后，笔者以问卷的形式对所任教的部分英语专业学生就PBL模式进行了调查，收到有效答卷82份。在收到的问卷中，在有关对PBL教学模式的评价方面，持满意和基本满意态度的学生占84%，72%的学生认为这种模式有利于学习积极性的提高，82%的学生觉得特别有助于今后在实际工作中与外商直接进行外贸沟通。

笔者在学期末分别对10名成绩存在明显差异的学生进行了访谈，访谈问题提纲：（1）课程感受如何？（2）你认为PBL课堂模式的优劣是什么？（3）你在商务英语函电课程学习中收获大吗？访谈的结果概括如下：所有学生都认为课程具有挑战性，突然增大的专业词汇量让他们有些措手不及，但对这种探究式的学习方式持赞成态度，认为其有助于开阔眼界、锻炼思维、培养合作意识。受访学生均对PBL模式持积极度，认为其实用，贴近实际工作需求，能赋予他们广阔的展现舞台。

问卷分析和访谈显示，大多数学生认为课程具有挑战性，但对PBL教学模式持肯定态度。PBL模式的效果与学生的外贸专业知识和英语水平密切相关。经过一个学期的学习，多数的学生认为自己在自主学习能力、与人沟通、交流的能力方面有较大的提高。PBL模式在提升学生用英文写作商务信函能力方面效果明显。他们在批判性思维培养、分析问题、应对问题和解决问题能力上也有所收获。尤其是结合了地域经济的需求实施项目教学后，学生们更加自信能胜任外贸企业的工作，与市场的需求更进一步了。

注：本文系绍兴市哲学社会科学研究“十二五”规划2015年度重点课题《基于地域需求的商务英语函电PBL教学模式研究》的成果，课题编号125594

参考文献：

[1]蔡基刚.ESP与我国大学英语教学发展方向[J]外语界，2004（2）：22-28

[2]束定芳.外语教学改革：问题与对策[D]上海：上海外语教育出版社，2004：102

[3]刘景福，钟志贤.项目教学法模式研究[J]外国教育研究，2002，11

[4]顾佩娅，朱敏华.网上英语写作与项目教学法研究[J]外语电化教学，2002，6

[5]王民权，梅晓妍著.高等职业教育中项目化教学的探索与实践 [J]职业教育研究，2007，（10）

[6]秦晓群，曾志成，张新平，等.综合性大学基础医学教学中心化实验教学平台的建设与思索[J]山西医科大学学报，2004，6（5）：525-527

[7]徐国庆著.项目课程的基本理论[J]职教论坛，2006，（8）