浅谈高校图书馆新书库的管理与服务

摘 要：探求高校图书馆新书库的管理和服务，营造以人为本，宽松和谐，开放的氛围，实行检、藏、阅、咨、借还为一体的服务模式，充分发挥新书库不可取代的优势和独特的功能，让新书库这个对外表现的舞台，成为高校图书馆一道闪亮的风景线。

关键词：图书馆； 新书库； 读者服务； 和谐开放管理

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2016）02-146-002

随着科学技术的日新月异，现今社会信息知识更新频繁，高校师生知识更新的愿望和需求日益增强，为满足读者兴趣爱好的多元化的需求，加快新书周转周期，提高新书利用率，图书馆开设了新书库。新书库将收藏最新文献资料，通过新颖的管理与服务手段服务于高校的师生。它除了为高校教学和科研提供信息保障和服务外，同时也是培养学生良好阅读习惯的场所。读者可以在新书库提升自己的思想道德和文化素质修养。本文将从以下几个方面来论述如何营造一个富有宽松环境，使读者感到温馨的新书库进行阐述。

一、高校图书馆的原有书库现状

1.藏书拥挤，新书流通速度缓慢，利用率低

现代高校图书馆的藏书是“书富如入海，百货皆有之”。大学的图书馆藏纸质图书就达一百多万册，如果每月加工的三千多本新书都投放在一个书库里，那对于新书来说无疑是大海捞针，泥牛入海。这对新书的利用是很不利的。这也导致了最新的书在书架上生灰尘变为旧书，无法更好地为读者提供最新的前沿信息，降低了它的利用价值。

2.书库的格局比拥挤，不够人性化

高校里的图书馆是实行全开放式书架，在一定程度上方便读者自行取阅，但到图书馆的读者大部分是漫无目的的，书籍的存放就像大超市一样，以前的书库主要注重藏书，而且藏书的书架也比较高，按照读者的视觉来说，对于放在高处的书会很难注意到，这也影响图书的借阅。

3.书库各种图书借阅办法对读者的限制

各种图书总是或多或少对不同读者有一定的限制，古籍文献只给本专业研究生阅读，而当本科生需要阅读时便产生限制，学生需求和利用方面就会产生冲突。

4.书库的管理员较少与读者进行交流

由于书库比较大，藏书量多，这使得书库的管理员的工作重点就局限于给读者借、还服务和给图书上架的工作上。管理员很少与读者进行交流，无法得知读者的想法，这样就无法第一时间内了解读者所需要的书目，也不可能做到对读者有效的推荐，这样也会降低新书的利用率。

二、建设新书库的必要性

在当今社会里，使用率比较高的图书馆应该是高校里的图书馆。在进入图书馆的读者，大致可分为两类：

一类就是新入学的学生。这类读者因为刚刚入校，对知识的无比渴望，但进入庞大的书库后，面对如此众多的图书，会处于一种无从入手的状态，不知道该借哪一本。这时如果有适当的引导，从新书入手，提高他的兴趣，这样也能很好的构建他的知识体系。

二类就是老生与教师。这类读者课业比较重，工作比较忙，平时也较少到图书馆里借书，但他们在做科研和写论文的时候往往要查阅到很多新的知识，到图书馆的目的是能快速的找到自己所想要的文献。缩短查找书目的时间无疑对他们来说是最好的帮助。所以说，在一个大型图书馆里开设出一个新书库来是很有必要的。

三、如何建设新书库管理与服务

新书库最重要的特色就是“新”。以“新”吸引大多数读者，这里不光要有新书，还要有新的服务与管理方式，让读者接受全新知识，充分发挥新书的作用，把读者引入健康精神的乐园。桂林旅游学院图书馆在近几年设立新书库，通过数据显示，新书库平均每天的借阅量已经达到了三千，借阅量明显高于其它书库，这也很好的说明了新书库的重要性。下面以桂林旅游学院图书馆（以下简称我馆）为例，来简单的探讨一下新书库的管理与服务。

1.确保新书库的藏书是最新

（1）更改原来藏书格局，只存放最近两年的藏书。新书库里的藏书只留最近两年的新书，保证书的信息的新颖性与时效性。对于“保鲜度”短的图书，要及时剔旧，如英语四六级、计算机、考研等。

（2）对新书要迅速加工上架。在众多的新书当中，有些书具有很强的时效性，所以对新书进行快速的分编、著录，加工后马上上架，尽量缩短与读书见面的时间，保证新书内容的“新鲜性”。

（3）及时的向读者通报介绍新书。我们通过发放新书库目录单和利用网络，建立图书导读系统，向读者进行新书通报及新书简介，让读者判断有无阅读价值，这样可以节约时间，提高效率。我们还可以通过读书协会开展各种读书活动，向读者推荐、宣传新书，使新书最快、最大限度发挥其使用价值。

2.新书库拥有一个良好环境，有利于读者的阅读

（1）营造舒适、绿色环保的阅览环境，有助于吸引读者。新书库的位置应该设置在图书馆让人感觉最舒适的地方。比如我馆的新书库在二楼，一进大厅，就可以毫无阻碍地根据标识乘坐电梯或步行楼梯到达。走出电梯，墙上的LED服务屏播放着轻柔的音乐和本馆图书资源信息。走进新书库，南北两面采用全玻璃窗设计，通风良好，保证了日光充足的采光效果，减少使用空调、吊扇、人工照明，起到节能环保作用；室内适当摆放绿色盆景、花卉，既清新空气，又绿色环保；室内温度适宜，环境整洁、安静、优雅，为读者创造了一个赏心悦目的有助于阅读学习的环境。

（2）合理的空间布局，有助于留住读者的步伐。新书库在布局上，打破原来书库只有藏书区、借还区的格局，在里面增加了阅览区、检索区、咨询工作区、休闲区。合理的安排这些区域，能使读者感到更加的温馨。比如我馆新书库面积是1443平方米，亚麻地板，白、浅灰颜色，感官舒适，没有空间的压迫感。藏书区共收藏了近2年最新图书15.9万册，书架安置在书库中央靠西面墙壁的位置，避免日晒雨淋，防止图书损坏；书架高度是5层隔板，比较以前的6层旧书架，更方便查找图书，更人性化；书架整洁有序，严格按照中图法摆放图书，书架的架标一目了然，节省了读者的找书时间。阅览区在玻璃窗旁边，采光足，通风好，有222个座位，满足了读者能够坐在书库阅览的需求，读者倍感轻松舒适。检索区摆放查询机除了能查阅纸质书籍外，还能查找本馆拥有的电子资源，打破了纸质文献与数字资源分离的界限，将各类文献资源和服务功能布局在一个服务区域内，实现信息的“无缝链接”。咨询工作区设置在新书库门口，便于读者咨询和总揽全局，拉近了工作人员与读者之间的关系。借阅区实现了自动化，方便读者随时可以自主借、还。休闲区是我馆“人文关怀”的充分体现，在装饰漂亮的书吧里，可以欣赏音乐、品尝饮料、讨论感兴趣的话题，进行休闲、交流活动；也可以坐在宽大舒适的皮沙发上，一边随意浏览“图书漂流”书架上的书籍，一边放松休息。

（3）增加信息新服务，促进信息共享。我馆新书库门口的走道，设置了崭新的书模投影仪，可以体验一下高科技的感觉。信息发布系统是我馆信息发布系统的一个重要组成部分，主要特点是支持各种软件平台的多媒体信息发布，并支持读者的互动查询，还提供了计算机、复印打印机和扫描仪等设备，构建了读者需求的信息共享空间，向读者提供了信息共享服务。

（4）突出文化氛围。要保持新书库的美观，色彩是不可缺少的，可在新书库的墙壁装饰悬挂名人字画或格言。我馆新书库悬挂着我院著名书画家帅立功教授的字画7幅，为书库浓郁的文化氛围添色增彩。新书库可选择深红色的全木制桌椅，也可以选择淡黄色或嫩绿色的软沙发，使每位读者放松心情进行阅读，从而得到文化的熏陶。

3.加强与读者的互动关系，提供优质服务

（1）增强馆员与读者的交流。现今读者多数是90后的独生子女，有性格，个性张扬、随意，到达图书馆有时也不知道要借什么，阅读什么，这就要求馆员能及时表现出对读者的关爱，细心地与他进行交流，从而做好导读工作，引导学生如何自主学习，培养学生良好的学习方法和学习习惯。做到“急读者之所急，想读者之所想”。馆员与读者交流时，要面带微笑，使用文明礼貌语言。对读者提出的各种问题，要耐心细致的回答，在第一时间里提供有效解决方案。热情周到服务，能快速地拉近与读者的距离，让读者感到“有话题可以找人倾诉，有问题可以找人解决”，让读者感到受尊重，读者能愉快、平等享有馆藏文献，无障碍自由利用信息。馆员也可以在与读者交流的过程中得知读者读书动向，为图书馆的馆藏提供重要的信息，在购书时尽量满足读者的需要。

（2）馆员与读者之间应该是一种和谐关系。馆员与读者之间应是亲近、融洽的。在新书库日常工作中，常常会遇到一些不文明的读者。比如说：不注意卫生，随意乱扔垃圾，没有自觉把阅览后的图书放在阅览架等等。这时切勿采用简单粗暴的方式批评读者，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，馆员尽量用春风细雨般的语言，善意劝导读者，使读者明白方便自己的同时，也要方便他人，大家共同创造好一个良好的阅读环境。

（3）实行开放式管理，增加一些人性化管理。新书库撤销使用防盗仪、代书板，实行开放式管理。读者可以自由携带私人物品进入，没有时刻被监视的感觉，缩短了读者与管理制度的距离，让读者真正的感到轻松的阅读，而不会在制度上受到约束。从小细节入手，使服务更加周到。新书库门口设置了免费自动饮水机、不锈钢伞架，让读者感觉自由、轻松、温暖，能够在阅读时放松心情获得新知识，使读者爱上图书馆。

（4）增强馆员自身的修养。新书库是新知识传播的重要地方。如何让读者有效的接受到新知识呢？作为一名新型的新书库工作人员，不光要有积极热情的工作态度，还要加强自身修养，苦练内功，提高自身业务水平，做到与时俱进，自己的知识也要不断的更新，这样才能更好的为读者服务。

四、结语

新书库是图书馆对外服务的窗口之一，它的产生具有必然性，它将以知识新、格局新、管理新更好的服务于广大读者，让读者不断地接受新知识，研究新问题，为图书馆营造一个良好的读书环境，提供了最好的平台。

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