学校推行“走动式管理”的实践与思考

摘要：“走动式管理”是企业界、服务行业普遍推行的一种优秀管理方式。笔者结合近几年的学校管理实践与思考，阐述了“走动式管理”在学校管理中的五大优势和意义，总结了校长在“走动式管理”实施过程中的步骤和方法。

关键词：学校；走动式管理；优势和意义；步骤和方法；思考和延伸

中图分类号：G637

文献标识码：A

文章编号：1006-3315（2015）10-041-001

“走动式管理”最早是由管理学大师帕斯卡尔提出的，其本质是讲求一种和谐的非正式的沟通氛围，通过加强管理者、员工和顾客三方沟通的管理。提高管理效率。

我校是一所农村初级中学，地处城乡结合部，在生源、师资等核心竞争力方面不占任何优势。2012年以来，我校结合学校实际，在校内全面推行“走动式管理”，管理人员到一线，与老师接触，与学生接触，关爱师生工作生活，倾听师生意见建议，减少管理级差，提升管理效能，积累了一些经验，也取得了实实在在的成果。

一、“走动式管理”的特性和优势

校长“走动式管理”的形式是“走动”，主旨在“管理”。其主要的特性和优势有以下几点：

1.信息真实。校饫乎时听到的下属的汇报不一定是真实情况的全面反映。校长深入一线，可以更真实地了解师生的真实情况，有助于学校决策，提高管理工作的针对性和实效性。

2.凝聚人心。校长要做老师的知心朋友，就必须经常出现在教育教学的第一线，包括听课、评课，参加各类教研活动，与师生见面交谈，把学校的办学理念、自己的工作经验和专业技术知识传导给教师，逐步形成团队合作的文化氛围。

3.提高效率。通过走动式管理，校长与师生员工的近距离交流，有利于协调各部门的工作，消除误解矛盾，提高工作效率。

4.积极预防。“走动式管理”的特点是管理靠前，主动管理，实质是一种积极管理。校长经常性地巡查教师工作，不但可以了解工作进度，还可以发现问题点，更重要的是防范问题的发生。

5.贴近群众。 “生命在于运动”，管理在于走动。 “走动式管理”就是要让校长行动起来，不仅要有理念，还要理论联系实际，到实际工作中去传播理念，和师生共同解决问题。

二、“走动式管理”的步骤和方法

“走动式管理”可以在边走动、边管理的过程中逐步积累经验，提高管理水平。具体的实施过程，一般有三个步骤：一是思想到位，制度跟上。对“走动式管理”的项目、内容作出明确规定，并印制巡视记录本.落实好操作规程。二是奏好“看、访、查、追”四步曲。“看”，就是校园各处看一看，有没有空堂、乱堂，有没有卫生问题、安全隐患等，对于出现的问题、发现的闪光点，做到及时记录，心中有数； “访”，就是和老师或学生随意聊聊、问问，并适时渗透办学理念的引领，工作方法的指导；“查”，抽查教师的出勤情况、作业的批改情况、工作的进展程度等；“追”，发现不到位、不规范的，要及时和有关老师反馈交流，及时沟通情况，提出建设性意见或建议，确保改进落实。三是结果的记录和处理工作。巡视情况每天记录后，电子表格发校长室存档汇总，根据情况，适时通过校务办公会、行政会等形式研究管理对策，完善管理办法，改进工作成效。

“走动式管理”要防止“走过场”，必须坚持以下几个方法：

一要细看。作为校长，不需要也不可能事必躬亲，但一定要明察秋毫，能够在细节中看到本质、发现问题。主要看三个方面：一看“人”，以人为本，目中有人，要看人的精神面貌，满面春风的要鼓励，心事重重的要开导，马马虎虎的要提醒。二看“物”，看是否“物尽其用”，有没有浪费、安全隐患等；三看“事”，看老师们的备课、上课情况，学生的听课情况，了解教情和学情。二要倾听。“走动式管埋”在走与看的过程中，要善于倾听，少讲多听，既要听建议，也要听牢骚。在听的过程中，捕捉优点，发现问题，指导方法。

三要多问。在听与看的基础上，还要多提问题，并善于提问题。最好事先要有所准备，有所指向，看到问题、听到疑点也要问清楚、问明白。

四要勤想。想就是思考、分析、判断。在走动管理中， “想”既是走、看、问的起点，也是上述动作的归结点。事前没有周密的思考，就会胡走、乱看、瞎问； “走动式管理”就会流于形式，没有经过认真思考的分析判断也会导致错误决策。

五要会说。校长要以听为主，在面对面的交流中，校长要以现场解答和阐述的方式，把学校的核心价值观、办学理念、教育观念等传递给师生，使他们逐渐认同和接受学校的共同愿景。

六要能做。一要做榜样。要求教职员工做到的，校长先要做到。二要做示范。老师遇到问题，校长要和他们进行交流，并给予指导，比如备课研究、学生教育等业务方面，适当参与，提一些建设性的意见和建议。当然，业务指导方面，校长要把握一个度，不能越俎代庖，以探讨、交流为主。

三、 “走动式管理”的思考和延伸

“走动式管理”被企业管理界奉为“圣经中的圣经”，一定有他神奇的道理。

本文探讨的“走动式管理”是只局限于校长层面，局限在校园之内，只是校长走向了师生员工。事实上，要真正做好学校管理，校长的走动范围还要延伸到更加多样的空间。

1.走向家长。要放弃“我是校长，不用巴结你”的陈旧理念，主动和家长建立亲密的合作伙伴关系，用好家长资源，打造良好的教育大环境。

2.走向主管部门。主动走向当地政府、教育局等等职能部门，搞好关系，及时了解有关信息，做出相应的决策。

3.走向兄弟学校。在教育教学管理等方面，与周边学校加强合作，取长补短，实现双赢，是学校发展的更高境界。

4.走向宣传媒体。酒好也怕巷子深，媒体的作用在现代社会中越来越显著。用好媒体，取得1+1>2的效果；得罪媒体，可能会出现一些难以化解的危机。

学校实施“走动式管理”，其核心在于“倾听、指导和协助”，基本原则是标准规范要统一，指导督促相结合，老师学生均满意。当然， “走动式管理”也不是“万能钥匙”，它只是众多管理方法中的一种，要真正管好学校，还要依靠多种管理方法的有机整合。