谈医院院长的时间管理能力

摘 要：时间管理是对时间的利用和运筹。本文提出医院院长应充分认识和理解时间管理的科学内涵，掌握医院工作的性质、特点和任务，具备清晰的管理思路和较高的管理协调能力，有效地利用时间，争取良好的管理效果。

关键词：时间管理； 医院管理； 院长能力

中图分类号：Ｒ197.32 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2011）6-158-001

随着社会的发展，人民群众对医疗需求的不断提高，医疗市场的竞争日益严峻，这对医院院长提出了更高要求。院长的综合素质尤其是管理才能在医院中的作用愈发明显。院长的时间管理能力不仅关系到如何有效的救死扶伤、抢救病人生命；更关系到一家医院能否跟上时代的步伐，不断发展壮大。

一、医院时间管理的涵义和特点

时间是世界上最充分的资源，又是最稀缺的资源，是一种不需要成本的资源，也是成本最高的资源。从管理角度看，一切决策都是时间的函数。管理学中将人、财、物、时间、信息作为管理对象的五大要素，但后两种因素的作用往往被忽略。时间管理是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率而进行的一系列控制工作，如何克服时间浪费，以便有效地完成既定目标，提高工作绩效。医院时间管理的特点是显著的。医院和生产部门不同，医院是一个救死扶伤、抢救病人生命的场所，医疗工作对时间有着特殊的要求。救治病人犹如战斗，危重病情往往是瞬息万变，如能争取时间就能赢得生命。

二、医院院长在时间管理中容易出现的误区

1．缺乏战略眼光和组织规划

目前我国实行的院长任命制，导致院长在上任初期总是努力做出一些形象工程，从而导致医院在发展目标、服务、竞争及人才的素质结构定位方面易出现错位和偏离，医院容易出现盲目发展或忽视长期规划。由于缺乏发展战略及方向所造成的时间浪费，是院长在时间管理上的最大失误。

2．忙于日常事务，偏离组织目标

院长往往身兼多职，专家、顾问、编委及其他社会团体中等多种要职，加上日常管理、各类会议，事务繁多，由于国内医院的院长绝大多数同时也是医学专家，敬业精神强，做事认真负责。因而在医院管理方面会显得力不从心，出现个人目标与组织目标的错位。

3．事必躬亲，工作效率不高

有些院长不能正确看待能级管理的内涵，总是担心部属做错事；或是不愿意放弃手中的权力，事必躬亲；有些院长为了表现自己在某方面的能力，突出自己，忽视下属；有些院长不善于授权，工作缺少计划，不分轻重缓急，对小事投入较多的关注，而对有些大事往往忽视。

4．沟通障碍和无效会议浪费时间

下级没有完全理解上级的意图，任务完成的不满意，有时甚至是南辕北辙；上级部门不了解下级的工作现状，下达任务不切合实际等都是由于上下级沟通障碍所致。另外，有些目的不明确的会议，结果出现会而不议、议而不决、决而不落实的现象。

5．工作手段落后，浪费时间

有一些医院管理者观念陈旧，不学习计算机知识，不运用信息化手段，虽然HIS已经建立，办公室的电脑仍然是摆设，各种数据报表仍由职能部门上报，工作流程没有得到丝毫改进。

三、医院院长如何提升时间管理能力

1．确定正确的价值观与组织目标

医院的发展与一个高素质的领导团队紧密相关。而作为团队的带领人，院长的作用举足轻重。这要求院长有正确的人生观和价值观以及良好的精神素质、强烈的管理欲望。将单位利益置于个人利益之上，结合实际，做好医院的规模和功能定位，确定组织目标，同时使个人目标与组织目标保持一致。

2．树立时间管理意识，养成良好的工作作风

院长是决策者，对医疗工作的时间管理起着主导作用，是医院的“时间瓶颈”，所以院长的时间观念决定了整个医院的时间观念。要自觉地认识到时间是最宝贵的财富和资源，树立时间管理意识，强化时间成本效益观念。还应加强对管理知识的学习，不断地应用时间管理记录表进行时间管理的训练和总结，养成扎实的工作作风、有条理的工作习惯和快速的工作节奏，坚持立说立行，避免重复，努力提高自己的工作能力和效率。

3．学会授权，效率优先

医院院长每天要接待和处理的事情非常多，即使一名工作计划性很强的院长，仍然不得不面对许多计划外的工作。因此，院长要时刻清醒哪些事情对自己和医院来说是最重要的，并集中精力去做好它。此外，作为一名院长要学会授权、善于授权，把自己从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题，这样既可以提高下属工作积极性，增进效率，又可以提高下属的才干，利于团队整体素质的培养，也可以弥补自己才能的不足。第四代时间管理学告诉人们，除了工作，还要兼顾到家庭，要保持身体和心理的健康，这样可以提高工作效率。

4．群策群力，建立有效沟通

院长通过指挥他人的工作去实现组织目标，正像没有一个人能把实现组织目标所必须进行的全部任务都担当起来一样，一个人的能力、知识结构、时间等都是有限的。作为院长应该掌握一些发挥下属工作积极性和创造性的方法，让每个人的能力得到充分发挥，才能提高团队的凝聚力和战斗力。

5．运用信息化手段提高时间管理水平

科技发展到今天，数字化医院已见雏形，医院管理水平也得到大大增强。院长应尽快运用科学管理理论和信息化手段调整适合医院发展的体制，运用新的管理模式和理念，以及学会运用数字化信息，提高工作效能。

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