高校图书馆与人文关怀

摘要：文章提出了高校图书馆人文关怀的内涵及实现人文关怀的三个途径。

关键词：高校图书馆；管理；服务；人文关怀

中图分类号：G251　文献标识码：A　文章编号：1006-3315(2008)08-135-01

自图书馆诞生之日起，图书馆事业就与人的发展和人类文化的发展息息相关，它关注的焦点是人类文化的保存、传播和延续，人类自身的发展和进步。这其中所贯穿的就是图书馆所固有的人文精神，高校图书馆也不例外，高校图书馆人文精神的核心是人文关怀。

一、高校图书馆人文关怀的内涵

高校图书馆人文关怀存的核心是以人为本，真诚待人，平等对人，尊重人、关心人、爱护人、解放人，形成团结和谐、奋发向上的人际环境。人文关怀的理念要贯彻到图书馆，不仅要在图书馆建筑、布置的各个环节渗透人文关怀，而且要在管理中体现人文关怀、在服务中实现人文关怀。

二、高校图书馆实现人文关怀的途径

1．高校图书馆建筑、室内布置要渗透人文关怀

高校图书馆在高校中是标志性建筑，作为一种文化设施，在建筑造型和外观上要体现各具特色的人文意蕴。这种人文意蕴要能给人一种美感、一种启迪、一种感悟，甚至一种警醒。强劲的外观给人以力量，水平的线条使人心灵舒展，美而静的环境诱发读者的热情，在这里工作和学习会令人自豪，产生自信。

图书馆布置是图书馆风格和品位的展现，是图书馆对读者实施隐性教育的资源和载体，是图书馆美化环境、改善服务的举措，也是图书馆正常开展工作的一个基础环节。它包括馆外环境布置和室内环境布置。馆外布置要力求自然、幽静。通过种植一些绿色植物，设置造型别致的假山、弯曲的小路、清澈的水池等，在步入图书馆大门前，给人一种宁静、高雅的感觉，在闻到书香气之前，先吸入一口来自自然的清香气，让读者酝酿出一种宁静致远的心境来。馆内布置要力求方便、放松，体现历史的厚重，激发读者的求知欲和上进心。

2．在管理中体现人文关怀

馆员是图书馆工作的主体，是联系图书馆与读者的桥梁和纽带，是图书馆人文关怀的体现者和实践者。在对馆员进行管理时，一定要体现人文关怀，以激发馆员的工作积极性和能动性。

2．1关心馆员的生活、提高整体素质，图书馆是清水衙门，在高校中，福利待遇较低。这就要求我们的管理者，从关心馆员的生活出发，在学校政策允许的范围内，千方百计的为馆员谋福利，激励馆员的工作积极性。

2．2建立公平、公正的竞争机制，为馆员创造公平的工作环境公平体现在各个方面，如择岗时的公平、绩效考评时的公平、报酬的公平、晋升的公平、学习机会的公平等等。公平可以使馆员脚踏实地地工作，一个公平、公正、竞争的用人机制能，充分发挥每个馆员的特长。调动他们的积极性。

2．3提高馆员当家作主的权利，鼓励其参与图书馆的管理“广泛的群众性和真正的民主性是以人为中心管理发挥作用的前提。”图书馆只有大力发扬馆内民主，吸收广大馆员参与管理，在制定工作目标时，广泛听取群众意见和建议，结合各部室的文献分布和读者情况，制定出比较合理的目标，发扬馆员的主人翁精神，只有在图书馆管理和各个业务环节中更充分地体现出图书馆员的主体作用，才能更好地发挥馆员的积极性和创造性，使图书馆工作不断攀登新的高峰。

2．4运用激励机制，调动馆员的积极性，在图书馆的管理中，合理地引入激励机制，用激发和鼓励人的手段来调动馆员的工作积极性和创造性。管理者在强调遵守劳动纪律的同时。要更多地重视对馆员的感情投入，要用制度激励、目标激励、感情激励、竞争激励、言行激励等多种激励方法来发掘馆员的内在潜力，充分调动他们的积极性和创造性，提高工作效率和服务质量。

3．在服务中实现人文关怀

图书馆是为读者而存在的，读者是图书馆工作的出发点和归宿。“读者第一，一切为了读者，尊重读者权利”不能只是口号，要落实到图书馆的各项工作和每个馆员的实际工作中去，这是实现图书馆自身价值的重要手段，在服务中体现对读者的人文关怀。

3．1树立人性化的服务观，图书馆的本质始终是人文的。“以人为本”应当贯彻图书馆服务的全过程。其核心的价值观是“读者第一”，其终极目标是读者的需要，其实现的过程是尽最大可能方便读者。具体应体现在：

第一，一切以满足读者需要为前提，点点滴滴体现“人文关怀”的一面。哪怕是面对读者的一些超规范的要求，只要是合理的，都应该尽量满足。“读者想到的，我们要做到，读者没想到的，我们也要做到。”

第二，尊重、平等对待每一位读者，不因其经济、身份、个性的差异，身体的残疾、缺陷、感情的亲疏等而厚此薄彼或者区别对待。

3．2树立开放化的服务观。从封闭的藏书楼发展成面向大众开放的图书馆，“开放”成为现代图书馆的重要特征。开放化的服务有着丰富的内涵。它要求图书馆在服务时间、服务空间、服务对象、管理措施等方面都呈现出开放的格局和态势。

3．3树立立体化的服务观。传统观念认为，只有一线岗位才是图书馆服务的承担者。事实上。从人员上说，从馆长到馆员都是读者服务的提供者，面对读者的需求，都有责任或直接服务，或提供服务指引，没有权利说“不知道”。

总之，只有真正体现人文关怀的图书馆管理与服务，才是人们真正需要和称道的。随着时代的进步，高校图书馆的生存和竞争力很大程度上取决于图书馆凝聚和凸显的人文精神。