高职院校“一站式”学生社区综合管理模式的建设

［摘           要］  “一站式”学生社区综合管理模式指的是将上级领导、组织、管理者和服务者的权力集中，通过现代化的管理方法、最新的管理平台，构建“一站式”学生社区综合管理平台，明确学生的成长、学习、发展目标，提供相匹配的服务，最终实现学生的综合性发展。以高职院校“一站式”学生社区综合管理为研究重点，针对此管理模式的价值意蕴、面临的挑战进行分析，并从价值取向、内涵建设、建设方式等方面提出构建方案。

［关    键   词］  高职院校；“一站式”；学生社区综合管理

［中图分类号］  G717                    ［文献标志码］  A                  ［文章编号］  2096-0603（2024）13-0165-04

现阶段，高职院校学生的学习、生活、娱乐与社区存在密切关系，学生社区的功能越来越多元化，已成为学生放松心情、沟通交流、发散思维、探讨专业技术等的主场所。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对思想政治工作的关注度不断增强，多次强调思想政治工作的重要意义，并出台了相关文件政策。随着“三全育人”改革工作的不断实施，高职院校的发展理念和方案也发生了较大变化，在立足党和国家发展要求的基础上，不断落实培养专业能力强、素质水平高人才的措施，社区育人受到了广泛重视。2020年4月，教育部等八部门发布《关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》，明确提出推动“一站式”学生社区建设，即依托书院、宿舍等学生生活园区，探索学生组织形式、管理模式、服务机制改革，推进党团组织、管理部门、服务单位等进驻园区开展工作[1]。从高职院校“一站式”学生社区综合管理现状可知，目前还存在党建基础有待夯实、育人队伍的组织合力有待凝聚、管理模式的创新探索有待加强等问题，从而对高职院校“一站式”学生社区综合管理造成不利影响。

一、高职院校“一站式”学生社区综合管理模式的价值意蕴

（一）有利于形成“三全育人”新格局

高职院校“一站式”学生社区综合管理是顺应时代发展热潮而涌现的新型管理模式，此管理模式的作用体现在多个层面，为高职院校的全员育人提供了空间，保障了育人的过程化，强调从各个细节和其他活动进行育人，利用多方力量为高职学生的学习及生活提供支持。目前，高职院校“一站式”学生社区综合管理模式的重要性越来越突出，可以有效整合学科、教师、企业等多种有价值的育人资源，使这些资源和社区产生关联性，利用学生公寓进行项目的研究与讨论，使课堂教学不再局限在教室，有利于打造出高职学生的第一社会、第二课堂，是形成“三全育人”新格局的重要举措，帮助高职院校培养出与新时代要求相符的专业人才。

（二）有利于打造精准育人新平台

党的十八大以来，习近平总书记多次强调精准思维对人们学习发展的影响，认为需遵循对准焦距的基本原则，明确改革发展存在的不足，真正做到精准化处理。在当前的互联网时代下，高职院校的育人工作均面临新要求及难题，而“一站式”学生社区综合管理模式发挥着极为关键的作用，为高职院校的精准育人提供了新载体和新空间，积极开展智慧校园建设，获取学生社区综合管理的有关信息数据，进而分析学生的多元化需求[2]；将精准识别、精准对接和学生社区综合管理相融合，从而降低学生社区综合管理的难度，着眼于内外环境，将资源情况作为参考，有针对性地优化管理方案，为高职学生的进一步发展助力。

（三）有利于凝聚育人新合力

高职院校“一站式”学生社区综合管理模式具有重要意义，在此模式的作用下，高职院校可将思政工作的主阵地进行转移，以学生社区为主，形成育人合力。学院、企业、社会均在该领域彰显出自身价值，避免高职院校职业教育的作用受限。在高职学生社区管理的阶段，除了本校力量之外，还会获得地方企业、社会力量等，有效丰富服务内容，通过多种措施满足高职学生的不同需求，保障管理服务的高效及优质。高职院校党委需明确自身职责，充分考虑到高职学生的特点，设计出进行社区管理的侧重点和相应流程，加强对思政育人工作的优化，使育人资源、力量等成为学生社区管理的有利因素。

二、高职院校“一站式”学生社区综合管理模式建设面临的挑战

（一）高职院校的党建基础有待夯实

目前，“一站式”学生社区管理备受瞩目，开展此项工作，要将高校党的政治建设放在重要位置，站在长远立场上看待思想政治工作，使其成为建设中的一部分。但在高职院校群体中，真正重视并做好党建工作的甚少，基层党组织党务工作人员对党建的理解不够透彻，很多党建人员还负责其他工作。从学生党员带动的层面来看，由于高职院校相比本科院校学制短，没有较多的党员发展名额，在高职院校的党员群体中已进行实习的毕业班学生占比偏高，且能够入党的甚少，其自身并未掌握全面的政治理论，在组织生活方面不具备优势，所以难以在朋辈中彰显出引领作用。

（二）育人队伍的组织合力有待凝聚

目前高职院校的“全员育人”成为一个重要问题，以全员参与为重中之重，强调不同责任主体明确自身负责的工作内容，与其他主体做到良性互动。但从学生管理现状可知，“上面千根线，下面一根针”的问题比较突出，高职院校学生已习惯了自身学习、生活、娱乐等由辅导员管理，如果其他育人力量参与后，在很多管理中出现重叠现象，对职责划分不够重视，加大了学生管理高效、优质实施的难度，部分学生开始质疑育人队伍的实力和工作态度，从而导致育人合力的质量呈现不断降低趋势[3]；高职院校教学、行政管理人员等没有认识到自身参与学生社区管理的必要性，认为无论是社区管理活动的制订还是问题的解决，执行主体均是学生工作部门与后勤部门，很少来到社区查看情况、提出指导建议，忽视了自身在“全员育人”中的影响，没有树立较强的组织合力意识，所以育人队伍之间未实现积极协作、全面沟通，内生动力不足的问题不断加剧，想要顺利开展高职院校“一站式”学生社区综合管理十分困难。

（三）管理模式的创新探索有待加强

与本科院校学生相比，高职院校学生的整体学习水平、自律性、能力相对偏低，所以两者开展学生管理工作的重心各不相同。对于高职院校而言，自身期望通过科学、有效的管理使学生更加自律、保持正确行为，避免学生的身心健康出现问题，使学生在校期间获得约束及安全保障，组织体系呈现典型的校—院—班等科层制[4]。高职社区建设具有明显烦琐性，虽然将学生界定为此项工作的主体，但在年龄、知识、能力等因素的限制下，学生带来的成效微乎其微，且在高职社区建设中没有将其看作“引领者”“管理者”，而是一直扮演着被管理者的角色。同时，高职院校对管理模式的认知不足，不了解如何正确创新管理模式，“一站式”学生社区综合管理的内容及方法比较滞后，有些高职院校出现盲目创新的情况，这均对“一站式”学生社区综合管理模式的实施造成不利影响。

（四）空间设施的科学搭建有待完善

“一站式”学生社区构建的顺利实现需要完善的基础设施作为保障。目前，大部分高职院校的校园空间有限，很多基础设施应用了多年，不具备足够资金购买新的设施设备，致使硬件软件都不够全面、先进，难以对“一站式”学生社区建设做出贡献。首先，高职院校忽视了规划的必要性，未考虑到现实因素制订系统性规划，宿舍仅仅发挥出供学生休息的功能，难以在宿舍创造良好的学习环境；高职院校社区空间布局不合理，有些生活保障设施处在空白状态，难以使学生在社区获得全面服务。其次，高职院校对思想政治教育不够重视，未给予其较大空间，缺少必要的办公室、会议室、谈心室等办公设施及功能区域[5]。最后，网络平台建设还未达到比较理想的状态，有些高职院校没有充分认识到智慧校园的益处，搭建智慧校园的环节比较随意，无法形成良好的智慧校园，且在网上“一站式”服务大厅的开发中投入资源较少，没有积极支持线上学生社区建设，使社区教育工作开展受限。

三、高职院校“一站式”学生社区综合管理模式的建设思路

（一）在价值取向上，构建“大思政”育人体系

首先，高职院校需以积极、正确的态度看待思政课程，将思政育人功能体现得淋漓尽致，构建领导、思政、管理、服务相集中的工作方案，使其和学生社区相融合，加强对学生管理工作的优化，从不同层面分析教学教务工作的特征、开展现状，严格按照要求对这两项工作进行整合，进一步完善学生社区综合管理，除了涵盖心理疏导、创新创业模块之外，还要体现出就业咨询、专业辅导等模块，打造“一站式”管理[6]；高职院校需将党建工作提上议事日程，注重学生和阵地的统一化，将工作的执行侧重点融入学生群体中，探索建立以党建为切入点，各育人要素相互协同，具有良好育人效果的“大思政”育人体系。

其次，高职院校需摒弃之前的错误观念，树立较强的“一站式”学生社区综合管理意识，使此项工作与课程思政处在同一范围，考虑学生的实际情况设计学业技能、思政素养同步推进的方案，鼓励思政教师、辅导员明确自身在“一站式”学生社区综合管理中的定位，深入社区建设针对性的工作室，使每位教师和所授课程均可以彰显自身价值；高职院校需着眼于思政开展现状，在此基础上打造相应的品牌活动，以社区为起点开展志愿者服务、“三走进”等活动，为学生进入社会、服务社会搭建桥梁[7]。学生社区管理工作不再局限于线下，可以将网络平台作为此项工作的载体，鼓励学生、教师等在“一站式”学生中心服务平台沟通交流，形成与时俱进的管理。

最后，高职院校需从宿舍卫生、宿舍人员日常表现等角度落实“最美宿舍”评比活动，加强对校园规章制度的宣传及落实，使学生的文明礼仪素养得到提高；也可联合图书馆、实训基地、大师工作室等机构，在宿舍内建立图书角、实训室、学生工坊等，促使宿舍也成为开阔学生知识视野、培养学生综合能力的场所。

（二）在内涵建设上，覆盖学生成长全时空维度

首先，“一站式”学生社区综合管理具有一定复杂性，不仅与学生在校期间的学习生活相关，还与劳动教育、思政教育等存在关联性。对此，高职院校需重新打造学生社区，将其建设为涵盖学习、生活、育人的综合载体；高职院校需树立党建推动团建的理念，将此项工作真正落实，在班级和宿舍建设中投入更多精力和时间，引导学生社区积极开展一系列党建工作；为了避免高职学生陷入心理问题的困境，高职院校需从心理辅导站的角度出发，使其成为社区的重要构成，选择几个不同类型的心理咨询师，设置可行、科学的轮岗制度，对出现困扰、心理问题的学生提供相应服务[8]；高职院校需通过讲座、班会等形式告知学生承担社区志愿者服务的益处，引导学生积极参与，鼓励他们在勤工助学岗位发光发热。

其次，现代学生社区的特征和早期明显不同，即社会化、生活化。所以，需认真思考高职院校学生社区宿舍楼存在的不足，加大对其空间的改造力度，考虑到新时代的特征进行调整，通过德、智、体、美、劳五个元素赋予宿舍新内涵及新魅力。例如，可以在宿舍内建设党建活动室、学业研讨室、图书角、爱心屋、健身房等。

（三）在建设方式上，统筹校内外各类育人资源

首先，高职院校“一站式”涵盖的资源是多样化的，特别是育人资源，应考虑到院系、部门、社区的特征、优势，为其划分适合的工作内容，充分应用这些有价值的资源，从而为学生社区注入新活力，在社区这一主场所完成多方位的育人。在此过程中，需设置科学、高水准的协调组织机构，明确提出教务处负责的工作内容、学生处负责的工作内容，告知后勤部等部门的工作重点、工作注意事项等，确保从学生进入校园直至毕业均由这些育人资源助力[9]。为了有效打破高职育人资源利用率不足的局面，学生社区需调整现有的工作方向，明确哪些措施有利于实现信息化全覆盖，将相应措施真正落实，注重对社区管理的优化与创新，相关社区服务业务需做出调整，以“一站式”线上办理为主，使各项管理行为在线上平台均有所体现，为后期管理工作提供一定参考。