基于三全育人理念的课程思政教学设计与实践

[摘           要]  课程思政是落实全员、全程、全方位育人要求的必然举措。如何结合专业课程特点深入有效地开展课程思政，是高职院校每位专业课教师面对的课题。以三全育人理念下城市轨道交通站务管理课程为例，在理清课程素质培养目标的基础上，阐述了提升教师课程思政意识、精心设计课程思政的载体与容器、科学发挥课堂主渠道作用、有效进行课外拓展的实践路径，同时探讨并分享了与时俱进的课程思政改进模式。

[关    键   词]  课程思政;三全育人;站务管理 ;高职教育;教学改革

[中图分类号]  G712                    [文献标志码]  A                  [文章编号]  2096-0603（2022）36-0021-04

高等职业教育要为社会输送高素质、高技能应用型人才，离不开全员、全过程、全方位的育人活动。课程思政就是三全育人视域下对每位教师要“守好一段渠、种好责任田”的基本要求，是职业教育的应有之义，是将思政元素融入专业课程教学的各个环节，在潜移默化中将党的教育政策、社会主义核心价值观，呈现在高职教育领域，践行全员、全过程、全方位育人要求，改变重视知识传授和技能培养、轻视思想培育和道德养成的现象，规范和引导学校教师将“立德树人”根本目标落实到每一堂课，切实发挥课堂教学主渠道的教育作用。

众所周知，高校既是知识文化交流的高地，也是意识形态交锋的前沿阵地，因此教师应坚持价值导向，使课程思政成为三全育人的重要阵地。历史经验和国际环境证明，失去价值导向就失去了高等职业教育“为党育人，为国育才”的方向，就失去了立德树人、教书育人的主体责任。为方便阐述，本文结合高等职业院校开设的城市轨道交通站务管理课程进行探讨，期望得到专家指导、同行分享，以便不断提升课程思政教学效果。

一、理清课程定位，设定课程思政育人目标

城市轨道交通站务管理课程作为城市轨道交通运营管理专业的核心课程，知识与技能教学目标是通过任务驱动、项目化教学活动，使学生掌握城市轨道交通站务管理的专业知识和基本技能，具备站务员岗位各项业务的操作能力，能熟练从事城市轨道交通车站票务与现金管理、客运服务与客流组织、乘客服务与投诉处理、车站突发事件应急处置等工作。

依据《高等学校课程思政建设指导纲要》，城市轨道交通站务管理课程的思政育人目标是，深度挖掘提炼地铁站务管理与服务方面的知识和技能体系中所蕴含的思政教育元素，提炼出地铁站务人员所必备的严谨细致的工作作风、认真热情的工作态度、积极向上为乘客优质服务的价值观念，以及实现中国梦舍我其谁的主人翁精神，并合理融入课程教学内容和教学过程。将知识体系中所蕴含的科技强国、爱国主义、团队合作意识等教育元素，技能实践所蕴含的安全第一、乘客至上、劳动光荣、管理就是服务的理念，通过课件、案例、视频、微课、现场示范、讨论等各种形式，各有侧重地有机融入每一堂课中，达到潜移默化、润物无声的育人效果。

二、研讨课程教学，提升教师课程思政意识

教师是传道、授业、解惑的关键因素，是落实课程思政“最后一公里”的关键环节。要通过专业教研活动统一课程团队对职责的认知。专业课教师不仅是传授站务管理知识、培训站务管理技能的“教书匠”，更应成为“学高为师、身正为范”、浇花浇心的灵魂工程师，要成为指导学生价值认知、引导学生价值判断、塑造学生良好品行的“大先生”。为此，要做好课程教学前的各项基础性准备工作，才能在教学时有备无患、有的放矢。

（一）教师要树立课程思政意识，明确课程思政责任

教师是课程思政的直接实践者，“教育者先受教育”是教师开展课程思政的重点和难点。教师只有具备充分的课程思政意识，才能有热情、有激情地将思政元素自觉融入教学过程。如果一名教师，自己头脑中缺少“课程思政”这根弦，很难在教学过程中将思政元素贯穿其中，也很难让学生恰如其分地体验到“沉浸式”思政教育。除了学科教研团队、课程团队进行专项研讨、申报校内外专业课程思政研究项目外，教师应利用每周固定进行的政治理论学习或专题教研活动提升课程思政教学意识，充分利用党务干部培训、外聘专家课程思政专题讲座、教育部高教司组织的“高校教师思政教学能力培训”，以及中国教育干部网络学院的网上思政专项培训，提高课程思政教学的理论素养。同时二级教学单位多次召开课程思政研讨会，教研室主任、骨干教师结合任教课程进行课程思政教学示范，使专任教师学习更多课程思政教学理论、方法，以用于课程思政的教学改进与实施。

（二）教师要修身养性，行动上成为学生的表率

我们课程团队认同上海大学顾晓英教授“只有真心认同中国特色社会主义，心里装着国家和民族，教师才有可能以情感人;只有掌握党和人民的伟大实践，教师才有可能以事载道、以事明理”的论述。试想，如果教师课堂上牢骚满腹，生活中充斥各种“负能量”，其很难做到满怀深情地教书育人，教学效果可想而知。因为只有“亲其师才能信其道”，所以作为专业课教师更要约束自己的言行，将日常言行、教学行为主动与党和国家的教育规范相结合，主动与承担的教学任务相融合。同时应将教学内容对照社会主义核心价值观的要求进行梳理，严守意识形态阵地，真正将三全育人的理念牢记于心、实践于行。

三、精心设计，选好课程思政的载体与容器

（一）完善课程标准和教材建设，保障课程思政教学的基础载体

课程团队在立德树人、产教融合的视域下每年动态更新课程标准。课程思政，如同身体健康之必需的“钙”，又如健康食谱中的“盐”，缺之无“骨”，少之无“味”。一是修订完善课程标准。对于城市轨道交通站务管理类课程来讲，既有职业岗位知识学习、岗位技能训练，又有意识形态属性，通过课程标准的修订规范教什么、怎么教，将思政内容如何进入课堂进行规范引导。二是选择适当的教材。作为专业核心课程的教材不仅是专业教学内容的重要文本，还是承载国家意志等思政元素的重要载体。选择的教材从内容到形式，必须符合教授站务管理课程的思政要求。三是精选适合思政元素融入的案例、视频、图片、政策法规等，在蓝墨云课堂、易智教平台上建成课程资源库，形成立体的课程资源，作为教学的补充材料。当然如果某门课程已经建有国家级精品资源库则利用该资源库;如果尚未建成省级、国家级精品课程资源，则要求学校在课程开发方面给予更多支持，丰富课程思政的教学载体。

（二）找准思政内容与专业知识学习、技能训练有机融合的“节点”与“容器”

课程思政不是纯粹的思政课程，不能将思政内容生硬地“塞”进课程教学中，不能指望一节课解决思政教学内容不足的问题，要使两者内容科学融合，使思政元素自然合理地融入课堂教学。从课程标准、整体设计再到单元设计，对应不同的教学内容，将思政元素进行有机融合，将每一个教学分单元（单次课）的知识点、技能点与最为匹配的社会主义核心价值观、职业道德与职业精神进行先行设计，比如将“爱岗敬业”与课程中的“客运服务”相对应、将“乘客至上”理念对应到“应急管理”项目，避免仅靠教学时的现场发挥，减少“无的放矢”的随机性。单元设计需要用心雕琢思政载体的选择、教学方法的选择，将课前讨论与预习、课中训练与学习、课后拓展与调研等思政元素串接融合成思政教学的“珍珠链”。

（三）做好专业知识与思政素材的衔接设计，提升课程思政教学实施的可行性

课程思政着力探索构建价值塑造、能力培养、知识传授“三位一体”的人才培养模式。在课程教学的整体设计过程中，努力挖掘、提炼思政元素，根据课程内容，合理融入项目任务。例如在培养学生独立操作AFC系统（地铁售检票系统）前，观摩地铁站务人员规范熟练操作的视频资料，不仅要融入职业精神、职业行为习惯养成，还要理解票务处理时“严谨高效、票款相符”的职业素养。在乘客服务和投诉处理时，融合“微笑服务、换位思考”;在应对和处置车站突发事件教学中，从案例引入、知识要素学习、技能规范要领训练，都融入“安全第一，救人第一”的价值观等。

四、科学实施，贯彻课程思政的课堂主渠道作用

课堂上注重理论探讨、观点辩论、案例剖析、技能培养，尤其注重知识、技能与思想素质教育的三维合一。例如客运组织中的“客伤处理”项目，我们采用的是探究式学习。一般来讲，如果车站管理区域内发生客伤事件，处理的难点在于取证。教学中除了组织学生观看站务人员演练客伤处理的短片外，还要学生分组进行角色扮演，以掌握客伤处理的原则、流程、要点。然后各组汇报演练并相互点评，最后在教师点评时，延伸拓展到“看到路人摔倒扶不扶”的问题讨论，借以纠正“不敢扶、不能扶”的错误认知，并引导“要扶，要用正确的方式去扶，视需要及时拨打120”等结论。教学实施过程中，要着力提升课程学生参与度、内容吸引力，增强课程思政的感染力。

（一）巧妙嫁接课程内容，让思政元素与知识、技能“水乳交融”

教学过程中思政内容的落实，就如同厨师将准备好的各种原料、调料进行炒制烹饪并制作出精美菜肴一样，教师将课前准备的案例、图片、人物、故事等，在教学过程中与知识、技能进行融合，使思政内容融入知识学习之中。比如在讲授“车站布局”内容时，通过“南京地铁新街口站—亚洲最大地铁站—中国基建实力—增进爱国情怀”，将“热爱祖国”融入具体的案例教学中，优化思政融合的逻辑性，避免因果不清、逻辑不科学的空洞说教。

（二）把握“明”“暗”两条线索，让思政元素嵌入评价标准

职业院校的专业课程必然设置许多技能项目，在项目技能训练、技能培养的同时，教师要注重同步提升学生的综合素养。比如“城轨运营应急演练”仿真平台中进行模拟演练，在学生组队训练进入平台时必须明确人员角色，至少包括行车调度员、值班站长、客运值班员、行车值班员、站务员等，项目训练验收时的小组成绩取决于每个成员（角色）的正确操作与流程配合（仿真平台系统完整记录操作情况、配合情况并自动赋分），正面引导学生团结协作。该门课程教学设置了多项实操环节的团队PK，评分标准设置中赋予“团队协作”较高的权重，检验思政融合的教学效果是否明显提升。通过项目小组实地调研车站促进团队分工协作;通过行车闭塞法的演练、应急处理情景剧等体现“统一指挥”“安全第一”“乘客至上”理念的提升;通过站务服务礼仪展示、技能比赛等，提升精神风貌、服务意识。

（三）善用新颖案例与翔实数据，让事实与数据作为思政载体

生活中想要说服他人时，人们善于用摆事实、讲道理达到“事实胜于雄辩”的效果。例如我们在讲授“疫情常态下的客流组织”时，把客流数据、疫情数据进行图表列示，直观易懂易记，结合课前学生自己预习时搜集的疫情数据，能够更直接地彰显中国的抗疫效果、中国的抗疫精神、中国的制度优势，这比空洞的说教能够更深地打下思政教育的烙印。同时，国内地铁公司在疫情防控条件下坚持地铁开行，保障居民出行需求，站务人员坚守岗位的案例与图片，也是职业素养教育的要求与成效。

（四）因事因时利导，课程思政应做到与时俱进

初期领到教学任务对课程进行整体设计时，某些影响较大的事件可能尚未出现，无法考虑进去，而根据教学进程需要引入事件或案例时，就需要计划性与灵活性相结合，根据新出现的事件、案例与课程相关的程度融入思政教育。比如，结合国内某市一次性开通五条地铁线融入中国发展日新月异，结合购票支付方式的变更融入学习新技术的必要性，等等。地铁的自助购票、无接触扫码乘车随着技术进步在全国很快推广开来，学生在学习过程中讨论得很热烈，大家在乘坐地铁出行时深刻体验到中国社会的飞速进步、生活便捷程度明显提升。但同时设置“不识字、不会使用智能手机的外地老年乘客，如何得到便捷的地铁服务”的问题进行讨论，让大家体会到“以人为本”应如何落实到站务人员每一个岗位。既做到课程思政内容的与时俱进，又避免老生常谈、生硬切换，努力提升教学效果，增强课程思政的感染力。