网友关于电子商务的“乱弹”

（文 / 三联生活周刊）

1．电子商务微型化

微型化的电子商务特别小，特别“精致”，香港的搞笑影片“鹿鼎记Ⅰ”中韦小宝参观海大富公公的“宝贝瓶子”时发出的大声感慨——就是这个感觉。

我说的网站就是以“一小时送货”而闻名北京网络界的某网站。已经有不止一个北京的朋友向我推荐，因为他们的诚心经营保证网上定购真的如广告那样，一个小时内送到，而且服务周到，分秒不差。我当时听得可是心驰神往，但是再一打听，网站的经营范围局限于北京城。

我联想到了长安饺子楼有名的“袖珍饺子”，那饺子只有大拇指指甲般大小，小小的吃一个不过瘾，得吃上好几十只才有点饱的感觉。

2．电子商务游戏化

上海有家著名的个人物品拍卖网站，相信大家都知道。网站的经营口号是“您的网上店铺”，所谓的个人商铺，其实就是一个美化过的个人用户信息页面：用户可以自己起个店铺名字，想一句广告口号，有店主以往的交易信息，信用度，还能作些适当的美化，如上传商店的店标和店主的个人肖像，选定网上店铺页面的背景颜色和字体颜色等。与其说是个人网上开店了，倒是有点像网络的虚拟社区游戏，这样的电子商务功能过分迁就网友，好像是在办家家，一股小家子气，不愧为上海的网站，有海派的风格。

3．电子商务折扣化

电子商务中出售的商品由于脱离传统的分销渠道，非运营成本大大下降，在价格上有很大的优势，以产品价格比较，打折的方式优惠顾客，也是常有的营销策略。但是既不整合分销渠道，运营成本赤字连连，网上销售产品价格本来就高居不下，硬要打肿脸充胖子，寻死觅活地大打折扣战，自然另当别论。这种行为无异饮鸩止渴。

4．电子商务慢速化

电子商务的潜在优势很多，除了产品价格优势以外，速度也是至关重要的因素。但是中国市场电子商务概念领先，物流建设相对滞后，严重影响了电子商务的质量。就好像我用电脑看VCD，光驱虽然是40X，但是CPU却是486级别，放出的影像好像是慢动作，一帧一帧的。

5．电子商务无证化

电子商务商品不便宜、送货慢也就算了，就当交学费，假如售后服务不完善，那是更可怕了。大家想想，电子商务不就图个“懒”，为了省事吗，要是商品出了问题，上哪儿修，上哪儿换，这可都是烦心的事儿。

有一家网站即将上市，他们的“B TOC”交易并不打算要人命。据我了解，网站的内部机制还是挺完善的，至少在国内如此。他们有专门的产品经理一对一负责用户的网上订货，保证送货上门的“一条龙”服务，还把工作成绩与员工的绩效挂钩。

但是网络零售企业越是做大，在库存管理上越是严格，原有的那套体系明显无法完全适应快节奏的运作，票据的流程自动化程度很低，大部分是人工操作，有时候是第一次交货时给一张收据，第二天再上门换一张发票。

收起钱来三步并作两步，给起发票一天当成两天。又是一句顺口溜，也不知是讽刺谁。

6．电子商务全民化

全民大炼钢铁那阵我是没亲眼看见，可我见到网站全民不分青红皂白，全部一哄而上，大搞电子商务。

像前面提到的一些商务类的专业网站，无可厚非；像大牌门户网站，流量过人，也有电子商务基础，加之手上资金不虞，应该也有成功的希望；还有的，本身是IT的咨询网站，一些IT产品的网上商城也上了马。

再下去就不对了，一个个TEENAGE的少年开了网站，销售儿童玩具和儿童书籍，号称也是针对专门人群的电子商务网站，拥有多元化的收入，这样的故事听着像娱乐新闻。真是电子商务得道，网站跟着升天。何苦来哉！

自古红颜多薄命，电子商务哪堪如此折磨，自然“早一天使用，少一分青春”。别的没什么，只怕网民肠胃不好，上吐下泻，以后见到电子商务就作呕，事情就麻烦了。 钱钟书老师一语道破天机：好东西，中国人是见一件毁一件。（网友：arshioul）