谁在乎网上信用

（文 / 吴用）

砍头示众、恶人榜与网上克克伯

《网络创世纪》是美国Orgin公司的著名游戏，全世界有15万付费的正式会员在网上玩这个游戏。游戏中，如果玩家不守规矩，马上有卫兵过来将玩家砍头示众，屡次犯规者将无法再用这个用户名登录游戏。如果你是正式会员，你不但会失去几个月积累的游戏级别，还会损失金钱。

联众是国内玩家熟悉的大众游戏网站，为了获得更多的积分，像实际生活中牌品和赌品不好的人一样，联众也不断有玩家以各种形式作弊，受到的惩罚可能是把玩家的名字贴上联众的恶人榜。

1999年圣诞，400万美国家庭在网上买到了圣诞礼物，但是在中国，集体竞价的网上交易更像是另一种游戏。由于网络硬件平台、货币支付体系、物流交付体系和权益保障法规等环节都处在十分幼稚的状态，交易并不方便，也不便宜。

既然是游戏，就需要有人制订和维护游戏规则。为了对付网上交易中的恶意竞价、以次充好、伪造身份、暗中抬价、只拍不买、中途变卦等等违反游戏规则的行为，易趣网的一些会员成立了反对这种行为的组织，组织的名称和宗旨充满了游戏意味——“克克伯”调查局，宗旨是“精诚团结、戡乱兴网！”

社会中缺乏的信用体系能否在网上建立

易趣公司的蔡明对记者说：“在目前情况下，建立网上个人信用，确实很难，易趣用传真身份证复印件的方法确认注册会员身份的做法，很麻烦。目前易趣的注册用户超过了30万，但注册为会员的核心用户只有2万多，大约是1/15。”

造成这样情况的原因，蔡明说：“个人信用体系在国内不发达，人们缺乏对其他人的信任，也没有具有约束力的制度来保证个人信用的安全。信用卡作为支持信用的工具，在美国经过30年的发展，有40%～50%的交易通过信用卡完成。在国内，使用的绝大多数是借记卡，体现的只是单方信用。”

即使缺乏网上信用的保证，通过易趣网交易成功的买卖的实际发生率也有大约40%～50%，蔡明说：“应该说，这样的实际发生率已经不错了。没有办法，易趣只能通过发展网上社区观念、通过网友会、Party、贴发照片等方法创造一种信任别人的气氛。同时，培养用户对网站的信心。在开始阶段，网站会付出一定代价，比如可以实行货到付款的方式，网站在培养阶段要承担用户不满意货物或者不履行交易所带来的成本，但是，这最起码可以让用户明白，什么东西是可以并且适合在网上交易的，什么是不适合的。”

易趣正在培养用户对网站的信心  

都市贝贝，不符合互联网精神的信用奖励？

4月初，国内另一家提供CToC电子交易平台的网站——雅宝的用户数达到了50万。

从2000年2月至7月，每月的25日，雅宝都会在注册的三星和五星级用户中进行一次抽奖，奖品包括奥拓都市贝贝，笔记本电脑和佳能彩色扫描仪。成为雅宝的三星级和五星级用户都是免费的，将身份证内容传真或mail到雅宝公司，即可成为三星级用户，注册资料与证件经过雅宝服务人员当面认证的用户，升至五星级。

雅宝的执行总裁赵文权说：“作为CToC交易平台的提供者，雅宝认为没有评估体系是最大的障碍。抽奖的办法是一个笨办法，或许也是不符合互联网精神的传统方法，但却是目前的有效方法。雅宝的三星级用户有两万人，经过见面确认的五星级用户有9000人左右。”

除了抽奖，雅宝在30多个城市开展配送服务，赵文权说：“这不能解决交易信用，但最起码可以验证物品的存在。”

网站显然不可能永远以不符合互联网精神的传统方法解决信用问题，赵文权说：“目前，雅宝正在积极准备实行第三方收款担保，我们认为这可以基本解决这个问题。”

缺乏信用保障的网上交易，就像没有裁判的游戏，你在乎自己的网上信用吗？